JackpotCity— жалобы игроков: 46 обращений

Я честно выиграл 3 803,75 евро с депозита в 400 евро, на который получил бонус 400 евро в Jackpot City. Я поставил средства на вывод и загрузил документы в своем личном кабинете. После того как 5 сентября я обратился в чат поддержки по поводу вывода, мне сообщили, что вывод был отменен из-за «внутренней системной ошибки». На следующий день мне пришло письмо о том, что мой аккаунт закрыт «по усмотрению руководства» и что мои «средства будут недоступны для вывода». Это произошло совершенно неожиданно, я не сделал ничего плохого, не нарушил ни одного их правила и вовремя отправил запрошенные документы. Я попросил объяснений, но мне лишь ответили, что аккаунт закрыт по решению руководства и что мне следует ознакомиться с пунктом 10.17 их условий и положений. В этом пункте они буквально описали все возможные случаи. Вот только я ничего из этого не нарушал. Это абсолютно абсурдно — обвинять меня в нарушении подобного пункта и даже не сообщить, что именно я якобы нарушил.

Здравствуйте, я хочу узнать, почему baytree сняла 521$ с моего счета? У меня уже была проблема в декабре, когда я случайно внес 521 на свой счет в казино jackpot city, а теперь, 11 февраля, с моего счета снова было списано 521?!

12 мая 2021 года я внес депозит в размере 2500 евро в Jackpotcity. Я играл в настольные игры и выиграл 300. Я запросил на вывод 2800, но до сих пор их не получил. Они предложили мне 3000 евро, если я отправлю им документы, подтверждающие мой доход. Это выглядит очень подозрительно. Поэтому я проигнорировал это. Они удерживают мои 2800 евро.

Здравствуйте. Вообще не понял, что произошло. Я сделал два депозита, отправил необходимые документы. Запросил вывод средств, не выводили больше месяца. В чате писали: «Извините, извините, пожалуйста, подождите». Ждал, и пришло письмо: «Обратите внимание, что ваш аккаунт был закрыт по усмотрению руководства, а ваши выигрыши конфискованы в соответствии с нашими условиями и положениями. 1.2 Ваши гарантии. 1.2.1.9 играть в Казино в индивидуальном порядке и исключительно в целях личного развлечения (то есть не на профессиональной основе и не по сговору с другим(и) Игроком(ами) в составе клуба, группы и т. д.). 10.17 Закрытие аккаунта. Казино оставляет за собой право аннулировать Ваш аккаунт по любой причине в любое время без предварительного уведомления. Любой баланс на Вашем счете на момент такого аннулирования будет зачислен на Вашу кредитную карту и/или отправлен Вам чеком. Однако Казино оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой баланс на счете казино в любом из следующих случаев: viii. Если Вы играли в Казино не в индивидуальном порядке и не исключительно в целях личного развлечения (то есть Вы играли на профессиональной основе или по сговору с другим(и) Игроком(ами) в составе клуба, группы и т. д.)». Что? Я сделал два небольших депозита, чтобы изучить казино, протестировать его. Какой еще профессионализм? Какой клуб? О чем они вообще говорят? Абсурд. Пожалуйста, помогите мне разобраться.

Здравствуйте, мои карты и некоторые мои данные были использованы для создания аккаунтов, и с них потратили около 300 долларов. Я хотел бы узнать, как я могу вернуть эти деньги.

Еще 25 января этого 2021 года я выиграл джекпот в размере 5000 канадских долларов в слоте Lara Croft Temples and Tombs, и у меня есть абсолютно все доказательства моей правоты, но они все равно отказываются перевести мой выигрыш на мой банковский счет. С начала февраля по июнь (то есть по сей день) мне не один, а целых 4 раза говорили то, что я получу, то, что не получу свой законно причитающийся выигрыш. Эти разговоры велись с сотрудниками лайв-чата, и скриншоты у меня также имеются. Пожалуйста, не могли бы вы ознакомиться с моей ситуацией и помочь мне раз и навсегда решить этот вопрос. Спасибо за уделенное время, извините за длинное описание, лол. Надеюсь, мы скоро свяжемся. Всего доброго.

В воскресенье, 14 февраля, я открыл счет и внес депозит в размере 2000$. Я играл много часов, и у меня были отличные выигрыши, как вдруг меня выбросило из системы. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что у меня есть закрытый аккаунт в родственном казино, поэтому они заблокировали меня и в этом казино. Сотрудник в чате сказал мне, что мои депозиты будут возвращены. Прошло несколько дней, от них ничего не слышно. Я снова связался с ними, на этот раз мне сказали, что они должны проверить мой аккаунт, и что возврат средств я не получу. На следующий день я снова связался с ними. На этот раз мне говорят, что я получу свой запрос на вывод в размере 1002$. Я спросил про остальные 850$, которые все еще оставались на моем счету. Мне ответили, что для меня инициировали ручной вывод средств. На следующий день я получаю уведомление о выводе 602$. Я снова связываюсь с ними, на этот раз мне говорят, что я получу только 600 из-за того, что не прошел eCheck, хотя я не использовал eCheck для депозитов. Я использовал Interac, и все депозиты прошли успешно. Мне сказали, что разберутся в этом. Сейчас, неделю спустя, я так ничего и не услышал. Ничего по поводу оставшихся 850$. Я чувствую, что они делают все возможное, чтобы избежать выплаты или возврата средств. Я требую возврата моих депозитов за вычетом 600$, которые я все-таки получил.

С моего банковского счета были списаны деньги, не знаю куда, просто указано bayton ltd 3 и сумма списания.

Казино Jackpotcity обвиняет меня в нарушении условий бонуса. Я не нарушал эти условия, и они даже не сообщили мне об этом до того, как я сам не обратился в онлайн-чат. В онлайн-чате заявили, что вернут только внесенный депозит. [EDIT]

В общей сложности 408 новозеландских долларов были несанкционированно списаны через чужой аккаунт в казино, у меня украли деньги. Я не знаю, какое именно казино использовалось / Я заблокировал карту, ведется расследование мошенничества, и мне срочно необходимо связаться с менеджером Bayton по поводу несанкционированных транзакций. Вы также можете позвонить мне по номеру [EDIT]

Добрый день. Прошу вас рассмотреть мою жалобу на казино JackpotCity, которое заблокировало мой аккаунт без объяснения причин. Я зарегистрировался в этом казино, верифицировал свой аккаунт соответствующими документами. Более того, они выплатили мне мой первый выигрыш в размере 1285 канадских долларов, но когда я выиграл во второй раз подряд 2200, они заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом.

5 мая 2019 года я внес 20 канадских долларов на свой счет в Jackpot City, используя платежный метод CitadelDirect. 9 мая 2019 года я запросил вывод выигрыша в размере 1000 канадских долларов. С 9 по 13 мая я предоставил все документы, удостоверяющие личность и подтверждающие адрес проживания, и все это время вел переписку с представителем операционного отдела. В итоге все мои документы были одобрены, и 13 мая я получил электронное письмо с сообщением: «Средства будут отправлены сегодня. После выплаты зачисление обычно занимает 3-7 рабочих дней». Это произошло через ВОСЕМЬ дней после внесения первоначального депозита. На 7-й рабочий день (24 мая) я вошел в свой аккаунт и обратился к представителю в чате поддержки, где мне заявили, что мой выигрыш был конфискован из-за того, что мой ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ депозит на 20 долларов не был зачислен. Что неправда: я отправил им выписку из банка, подтверждающую, что деньги списались со счета и платеж прошел 6 мая, но они утверждают, что этого недостаточно, спорят со мной на каждом шагу и просто пытаются найти любой повод, чтобы не платить мне. Я также проверил историю своих депозитов, и депозит на 20 долларов там даже помечен как «одобренная транзакция»! Мне нужны эти деньги. Пожалуйста, помогите.

Я хотел бы подать официальную жалобу на онлайн-казино «Jackpot City», управляемое Belle Rock Entertainment. В начале этого года я признал, что у меня проблемы с азартными играми, и попросил Jackpot City удалить мой аккаунт. Они сделали это соответствующим образом. Как только я подумал, что вырвался из тисков этой зависимости, я (по глупости) решил создать новый аккаунт в Jackpot City. Я использовал точно такие же (достоверные) данные и мог играть неделями напролет. До тех пор, пока не выиграл 600 долларов и не запросил вывод средств. Затем Jackpot City заблокировал мой аккаунт и заявил, что, поскольку я просил удалить свой старый аккаунт, они удалят и этот. Когда я спросил их, почему они не заблокировали его сразу, как только увидели, что я начал тратить деньги/создал новый аккаунт, мне не дали ответа. Я спрашивал об этом несколько раз в их «живом чате». Я указал на то, что очень странно позволять человеку, признавшемуся в наличии игровой зависимости, играть неделями, пока он что-то не выиграет, а затем блокировать его аккаунт. Прилагаются скриншоты моего разговора с их службой поддержки, где видно, как я снова задаю тот же вопрос, а мне отвечают: «Пробовали ли вы наш прогрессивный джекпот?», в то время как я четко заявил, что являюсь проблемным игроком. К счастью, сейчас я установил неудаляемые VPN на свой компьютер и мобильный телефон, поэтому у меня больше нет никакой возможности играть в азартные игры онлайн, а это было единственным, что меня привлекало (т. е. я не играю в игровые автоматы, моментальные лотереи и т. д.). С момента этого инцидента я не играю. Я изучил информацию об этой компании и увидел, что они поступали аналогичным образом и с другими людьми. Я хотел бы вернуть свои деньги, потраченные на их сайте, потому что они изначально не должны были их принимать. Они стервятники, и я хотел бы, если не возврата денег, то объяснений и извинений от этих людей. Мне повезло, что сейчас я выбрался из тисков этой зависимости, снова финансово стабилен и не испытываю желания играть. Пожалуйста, сохраняйте конфиденциальность этого письма, за исключением уведомления необходимых лиц, так как я очень скрытен и стыжусь своей прошлой проблемы с азартными играми. С наилучшими пожеланиями и большим спасибо.

04.03.2019 с моей дебетовой карты #2917 были списаны деньги без моего разрешения. У меня есть выписка из банка с подробностями транзакций, они следующие: Bayton Ltd 2234_3 15 $15.00, Bayton Ltd 2234_3 15 $10.00, Bayton Ltd 2234_3 15 $10.00. Не могли бы вы сообщить мне, куда ушли эти депозиты? Я также отправил копию выписки из банка по электронной почте 05.03.2019.

Я выиграл огромные суммы денег в jackpotcity, я проиграл огромные суммы денег в jackpotcity. У меня было три отдельных вывода средств, которые прошли стадию ожидания до момента, когда я больше не мог их отменить, на общую сумму 385 000 долларов. Jackpot City выплатил мне 157 000 долларов и теперь заявляет, что выплатил все сполна и больше ничего мне не должен. Когда заходишь в банковский раздел, там вообще нет никаких данных о моих первоначальных запросах на вывод, все, что можно найти, — это выписки по случайным суммам, которые они перевели на мои счета в случайные даты. Когда я впервые спросил о причитающихся мне деньгах, мне сказали, что мне уже выплатили 157 000 долларов и разве это не огромная сумма денег. Я ответил: да, это огромная сумма денег, но это не значит, что вы не должны мне остальное. Вскоре после этого меня отключили от диалога. Когда проверяешь историю разных игр, в которые я играл, в частности одной игры под названием Frontium, по их записям выходит, что у меня ни в один момент игры не было больше 50 000 долларов, хотя у меня и других людей есть скриншоты, где я выигрывал свыше 385 000 долларов, а затем проигрывал 265 000 долларов, но теперь, судя по записям, этого якобы никогда не было. Так что да, суть моей жалобы сводится к тому, что они должны мне деньги: если они утверждают, что расплатились со мной полностью, то где мои первоначальные заявки на вывод, подтверждающие вывод 157 000 долларов? Они не могут их показать, потому что их не существует, ведь они должны мне 385 000 долларов, и есть доказательства этого.

У меня был выигрыш в размере 2700 канадских долларов, они отправили мне только 410 канадских долларов, затем сказали, что удержали 40 канадских долларов для покрытия депозита, сделанного мной через Instadebit. Затем, когда я спросил, когда я получу оставшиеся 2250 канадских долларов, они заявили, что выигрыш аннулирован, так как он был получен с помощью бесплатных вращений и программы лояльности без депозита. Когда я сказал, что не использовал программу лояльности и никогда не выигрывал на их бесплатных вращениях, их показания изменились. Они сказали мне, что мой выигрыш конфискован из-за депозита, сделанного через Instadebit. Я сказал им, что мой аккаунт Instadebit был заблокирован с 4 января 2019 года, и я использовал Paysafe в качестве метода депозита, когда выиграл 5 января 2019 года, но они настаивают, что выигрыш был получен с депозита через Instadebit, и конфискованная сумма будет использована для погашения неурегулированной суммы депозита, которая составляла всего 20 канадских долларов. Разве это справедливо? Когда я попросил их прислать документы, подтверждающие их утверждения и решение о конфискации моего выигрыша из-за депозита, они не смогли предоставить документы в поддержку своих слов. Они просто присылают мне по электронной почте 3 транзакции депозита через Instadebit, которые не содержат никаких оснований, доказывающих их правоту. Надеюсь, вы сможете помочь мне с этой проблемой. Я много проигрывал, но никогда не жаловался, потому что это было мое собственное решение. Но когда я выиграл в первый раз, вот как они поступили. Сил вам и благослови Господь ваше агентство.

Я заметил, что с моей авторизованной дебетовой карты Visa, привязанной к Jackpot City Casino и Ruby Fortune, происходят несанкционированные списания по 10,00 долларов за раз. В описании операций указано Bayton. В частности, 10 декабря 2018 года было совершено 9 транзакций по 10,00 долларов. В тот день я не играл ни в одном казино, так как находился в поездке. После этого я проверил историю транзакций и обнаружил, что за последние 2–3 месяца было еще несколько случаев, когда после внесения депозита Bayton списывал сумму повторно. Примерно 26 октября я обращался в онлайн-поддержку Jackpot City Casino из-за проблем с картой. Оператор поддержки попросил указать трехзначный код безопасности с обратной стороны моей карты, что показалось мне странным. Это уже не первый раз, когда у меня возникает подобная проблема с Jackpot City Casino. Аналогичный случай произошел в конце 2016 — начале 2017 года, тогда проблему решил мой банк ANZ. Я обращался в онлайн-чат и вел переписку по электронной почте. Списания, которые я оспариваю, не отображаются ни в одном из моих аккаунтов, использующих Bayton, и мой спор до сих пор не решен: возникают трудности в общении, а ответа по итогам рассмотрения нет. С уважением, [ОТРЕДАКТИРОВАНО]

Раньше я никогда не был азартным игроком, но после двух автомобильных аварий, в результате которых я получил две черепно-мозговые травмы, я потратил нелепо огромную сумму денег там и на сайтах их партнеров. В мае 2018 года после крупных проигрышей я сказал им, что собираюсь повеситься, они закрыли мой аккаунт только для того, чтобы снова открыть его и дать мне еще бонусов через пару дней. После того как они снова открыли мой аккаунт, я проиграл около 15 000 долларов. Никто ни разу не позвонил мне домой, чтобы узнать, все ли в порядке, вообще ничего. В некоторые ночи я достигал лимитов на депозиты, но их сотрудники всегда находили способ внести депозит, даже если я превышал лимит. Я небогатый человек. Я попал в тяжелые аварии, которые сделали меня инвалидом на всю оставшуюся жизнь. Эти деньги были всем, что у меня имелось. Я считаю, что мой аккаунт не следовало открывать заново после моих слов о самоубийстве, и я считаю, что они повели себя безответственно, не связавшись со мной по телефону после множества крупных депозитов за одну ночь. А теперь, читая здесь, я вижу, что даже если бы я выиграл, они бы мне не выплатили, потому что они поступают нечестно!

Добрый день: Вложения, которые я хотел бы вам отправить, составят историю переписки по электронной почте между мной и службой поддержки Bayton (Jackpot City Casino). Они расположены в хронологическом порядке и выделены для вашего удобства. Я пытаюсь вернуть 2 240 канадских долларов с середины декабря 2017 года. В электронных письмах вы заметите, что они заявляют (14 декабря 2017 г.), будто не смогли оформить возврат на мою карту MasterCard, и запросили реквизиты моего банковского счета. Они утверждают (2 марта 2018 г.), что возврат был осуществлен 18 декабря 2017 г. Я предоставил банковские выписки и выписки по кредитной карте, подтверждающие, что средства так и не поступили. 18 июня 2018 г. они заявляют, что возврат на мою карту MasterCard выполнен. 27 июня 2018 г. они заявляют, что у них возникли трудности с возвратом средств на мою карту MasterCard. 27 августа 2018 г. они заявляют, что не могут найти вывод средств в моей учетной записи. 4 сентября 2018 г. они запросили дополнительные банковские выписки. 17 сентября 2018 г. они заявляют, что возврат был произведен 11 сентября 2018 г. В тот же день они заявляют, что депозит был внесен на мой банковский счет 12 сентября 2018 г. 24 сентября 2018 г. они утверждают, что получили от моего банка подтверждение об успешном возврате/выводе средств. Они проигнорировали неоднократные просьбы предоставить мне квитанцию по транзакциям, которые они якобы совершили, или какую-либо корреспонденцию от моего банка, которую они якобы получили. Я неоднократно отправлял им выписки как по карте MasterCard, так и по банковскому счету, доказывающие, что возврат средств так и не был получен ни на один из моих счетов. Надеюсь, из прикрепленных мной писем вы увидите, что их служба поддержки и операционный отдел в лучшем случае некомпетентны, учитывая противоречивые заявления и даты на протяжении всей этой эпопеи. В целях собственной безопасности я пока не приложил к этому письму выписки по банковскому счету или кредитной карте, но с радостью сделаю это, если они вам понадобятся. Я был бы искренне признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать в урегулировании и решении этого вопроса. С уважением, [РЕДАКТИРОВАТЬ] Имя пользователя: [РЕДАКТИРОВАТЬ]

Во-первых, я никогда раньше не играл в азартные игры онлайн и решил попробовать, поскольку понимал, что для Канады это относительно новое явление, и посчитал, что это безопасно. Я внес 100 долларов на счет с помощью кредитной карты, и казино мгновенно начислило такую же сумму в качестве бонуса, что на тот момент показалось мне довольно здорово. С тех пор мне звонят из казино каждый день, предлагая различные поощрения, чтобы я снова сыграл. Я неоднократно просил убрать меня из их списков обзвона, но мне сказали, что я должен зайти на сайт и изменить свои настройки. Я зашел на сайт и нигде не смог найти место, где можно запретить им звонить мне. Поэтому я обратился в онлайн-чат и объяснил свою проблему. Оператор онлайн-чата ответил мне, что изменит настройки за меня. Это было где-то на прошлой неделе. Мне ВСЕ ЕЩЕ поступают звонки с номера 1-613-656-6553, который определяется как телефонный номер Оттавы. По меньшей мере, я надеюсь, что вы сможете заставить их прекратить звонить мне.