Jackpot City - Winnings Not Paid Out
5 мая 2019 года я внес 20 канадских долларов на свой счет в Jackpot City, используя платежный метод CitadelDirect. 9 мая 2019 года я запросил вывод выигрыша в размере 1000 канадских долларов. С 9 по 13 мая я предоставил все документы, удостоверяющие личность и подтверждающие адрес проживания, и все это время вел переписку с представителем операционного отдела. В итоге все мои документы были одобрены, и 13 мая я получил электронное письмо с сообщением: «Средства будут отправлены сегодня. После выплаты зачисление обычно занимает 3-7 рабочих дней». Это произошло через ВОСЕМЬ дней после внесения первоначального депозита. На 7-й рабочий день (24 мая) я вошел в свой аккаунт и обратился к представителю в чате поддержки, где мне заявили, что мой выигрыш был конфискован из-за того, что мой ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ депозит на 20 долларов не был зачислен. Что неправда: я отправил им выписку из банка, подтверждающую, что деньги списались со счета и платеж прошел 6 мая, но они утверждают, что этого недостаточно, спорят со мной на каждом шагу и просто пытаются найти любой повод, чтобы не платить мне. Я также проверил историю своих депозитов, и депозит на 20 долларов там даже помечен как «одобренная транзакция»! Мне нужны эти деньги. Пожалуйста, помогите.
