Jackpot City - Confiscated winnings
У меня был выигрыш в размере 2700 канадских долларов, они отправили мне только 410 канадских долларов, затем сказали, что удержали 40 канадских долларов для покрытия депозита, сделанного мной через Instadebit. Затем, когда я спросил, когда я получу оставшиеся 2250 канадских долларов, они заявили, что выигрыш аннулирован, так как он был получен с помощью бесплатных вращений и программы лояльности без депозита. Когда я сказал, что не использовал программу лояльности и никогда не выигрывал на их бесплатных вращениях, их показания изменились. Они сказали мне, что мой выигрыш конфискован из-за депозита, сделанного через Instadebit. Я сказал им, что мой аккаунт Instadebit был заблокирован с 4 января 2019 года, и я использовал Paysafe в качестве метода депозита, когда выиграл 5 января 2019 года, но они настаивают, что выигрыш был получен с депозита через Instadebit, и конфискованная сумма будет использована для погашения неурегулированной суммы депозита, которая составляла всего 20 канадских долларов. Разве это справедливо? Когда я попросил их прислать документы, подтверждающие их утверждения и решение о конфискации моего выигрыша из-за депозита, они не смогли предоставить документы в поддержку своих слов. Они просто присылают мне по электронной почте 3 транзакции депозита через Instadebit, которые не содержат никаких оснований, доказывающих их правоту. Надеюсь, вы сможете помочь мне с этой проблемой. Я много проигрывал, но никогда не жаловался, потому что это было мое собственное решение. Но когда я выиграл в первый раз, вот как они поступили. Сил вам и благослови Господь ваше агентство.
