Jackpot City - Withholding winnings
Я честно выиграл 3 803,75 евро с депозита в 400 евро, на который получил бонус 400 евро в Jackpot City. Я поставил средства на вывод и загрузил документы в своем личном кабинете. После того как 5 сентября я обратился в чат поддержки по поводу вывода, мне сообщили, что вывод был отменен из-за «внутренней системной ошибки». На следующий день мне пришло письмо о том, что мой аккаунт закрыт «по усмотрению руководства» и что мои «средства будут недоступны для вывода». Это произошло совершенно неожиданно, я не сделал ничего плохого, не нарушил ни одного их правила и вовремя отправил запрошенные документы. Я попросил объяснений, но мне лишь ответили, что аккаунт закрыт по решению руководства и что мне следует ознакомиться с пунктом 10.17 их условий и положений. В этом пункте они буквально описали все возможные случаи. Вот только я ничего из этого не нарушал. Это абсолютно абсурдно — обвинять меня в нарушении подобного пункта и даже не сообщить, что именно я якобы нарушил.
