JackpotCity— жалобы игроков: 46 обращений

Игрок жалуется, что при выводе средств казино выплачивает меньше запрошенной суммы.

Игрок жалуется на крайне низкую отдачу (RTP) в слоте Legendary Outlaws, где при ставке $2 за спин крупный бонус принес всего $30. Он недоволен выплатами и рекомендует играть в другом казино.

Игрок жалуется на отсутствие выигрышей и низкую отдачу игр, несмотря на крупную сумму внесенных депозитов.

Игрок считает сайт мошенническим и подозревает подкрутку результатов, так как проиграл 12 раз подряд в игре в кости с вероятностью выигрыша 50/50.

Игрок жалуется на быстрый проигрыш 200 долларов при ставках в 2 доллара, заявляя, что игра практически не давала выигрышей.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств (48 часов на рассмотрение и еще 3–7 дней на перевод), а также на несоответствие итоговой суммы выплаты.

Пользователь жалуется на ошибку системы, которая указывает на неверные данные учетной записи.

Игрок не смог вывести выигрыш из-за сложных условий отыгрыша бонуса. Он считает, что брать бонусы не стоит, и призывает внимательно читать правила перед их активацией.

Игрок не может пройти проверку личности: казино утверждает, что не получило отправленные документы, не предоставляет рабочий способ их загрузки и угрожает закрыть аккаунт. Из-за этого задерживается вывод 950 NZ$.

Вывод средств через внутрибанковский электронный перевод обрабатывается уже две недели. Спорная сумма составляет 100 канадских долларов.

Пользователь жалуется, что после множества депозитов так и не получил бонусную функцию, а игра, по его словам, никогда не выплачивает выигрыш. Это похоже на претензию к нечестным или несоответствующим ожиданиям результатам игры.

Пользователь просит больше ежедневных бонусов и лучшие шансы на выигрыш. Это не содержит конкретной жалобы на блокировку, вывод средств, верификацию или явные признаки мошенничества с бонусами.

Пользователь жалуется, что больше нет хороших промоакций. Это не относится к выводу средств, блокировке аккаунта, верификации, бонусным ловушкам, нечестным играм или лицензии.

Жалоба на манипуляции игровыми данными и результаты турнира: казино не засчитывало очки и изменяло историю завершения игр. Также заявитель указывает на признанную ошибку системы после вмешательства регулятора.

Открыл счёт и внёс 10 евро, но деньги не были зачислены на баланс. Поддержка не отвечает, пользователь считает это мошенничеством.

Я пытаюсь вывести свои средства из Jackpot City уже более 20 дней. Я предоставил все необходимые документы для верификации, включая удостоверение личности государственного образца и выписку по текущему счету, где отображены четыре депозита, внесенные мной в казино. Мой банк не выдает отдельные выписки по дебетовым картам, только ежемесячные выписки по счету, которые включают операции по карте. Я объяснял это неоднократно, однако Jackpot City отказывается обрабатывать мой вывод средств и продолжает требовать документ, который мой банк предоставить не может. Их служба поддержки перестала отвечать, а мой вывод средств так и остается в статусе ожидания. Я также подал жалобу в Комиссию по азартным играм Канаваке (Kahnawake Gaming Commission), но ответа пока нет. Я прошу ThePOGG вмешаться, помочь разрешить ситуацию и добиться выплаты моих средств.

24 ноября я зарегистрировал аккаунт в казино Jackpot City. Изначально я играл в баккару и игровые автоматы после внесения депозита в размере 2000 CAD. К сожалению, сначала мне не удалось ничего выиграть. Позже я сделал еще один депозит на 2000 CAD и продолжал играть в течение 7 часов. Я начал с баккары и сумел выиграть около 4000 CAD, доведя баланс своего счета примерно до 8000 CAD. Я попытался вывести часть своего выигрыша, так как немного выиграл и планировал продолжить игру в другой день. Однако, когда я попытался запросить вывод средств, мне сообщили, что для возможности вывода мне необходимо продолжить делать ставки на сумму 280 000 CAD. Это было преподнесено как правило казино, и я неохотно согласился с этим. Я долго играл в игровые автоматы и сделал ставок значительно больше установленного требования. Позже я снова переключился на баккару, и мне улыбнулась удача: баланс моего счета вырос до 16 053 CAD. По моему местному времени было уже довольно поздно, поэтому я решил сделать два отдельных запроса на вывод: на 16 000 CAD и 53 CAD. На следующий день я получил запрос от службы поддержки на предоставление подтверждения данных моего личного аккаунта, которые я оперативно отправил. Затем, на следующий день, мне пришло еще одно электронное письмо с запросом дополнительной информации, которую я также предоставил. Когда на пятый день я обратился в их службу поддержки, мне ответили, что верификация личности завершена, и они организуют выплату в предстоящий понедельник. Однако сегодня, 4 декабря 2023 года, когда я снова обратился к ним с вопросом, они заявили, что мой вывод средств все еще находится на рассмотрении и что они свяжутся со мной, как только появятся новые данные. К моему шоку, я только что получил электронное письмо с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт. Это вызвало у меня чувство разочарования и обмана. Я надеюсь, что эта платформа сможет помочь мне в разрешении данной ситуации.

Я сделал депозит на 500 долларов через email-перевод, но деньги так и не поступили на мой онлайн-аккаунт. Я отправил им банковское подтверждение отправки денег с текущего счета, историю email-переводов, подтверждающую, что перевод был отправлен и ПРИНЯТ, связался с платежным провайдером Paybilt, который подтвердил, что получил деньги и перевел их в jackpotcity, я давал им номер CA 100 раз. Каждый день что-то новое, paybilt подтвердил, что получил деньги и отправил их в jackpotcity, они также связывались с jackpotcity по этому поводу, но безрезультатно. Это продолжается уже неделю. Я висел на телефоне с банком и провел бесчисленное количество часов онлайн, раз за разом получая одни и те же отговорки от jackpot city. Я плясал под их дудку, а они каждый день требуют что-то новое или придумывают очередную историю, теперь мне нужно ждать до следующей недели.

Здравствуйте, Pogg. 10 июня я внес депозит в размере 40 канадских долларов с помощью предоплаченной кредитной карты и выиграл, после чего создал запрос на вывод средств на общую сумму 10 300 канадских долларов. Я много играл в этом казино и выигрывал несколько раз, поэтому ожидал поступления денег на свой счет, так как именно так я ранее получал выигрыши. Деньги не пришли, поэтому я связался с ними через онлайн-чат, и они сказали, что я должен подтвердить депозит!!!! Раньше они никогда об этом не просили! В смысле, я играю там по несколько раз в неделю и никогда не слышал подобного касательно предоплаченных карт, которые по сути как наличные!! У меня больше нет этой карты, но какого черта, это же предоплаченная карта? Можете ли вы помочь мне получить мой выигрыш?? Так как это крупная сумма, и она мне очень нужна.. Спасибо за ваше внимание к проблеме.

У меня было более 13 000 долларов, я пошел и поставил на вывод: около 5 300 долларов были «бонусными» средствами, которые нельзя обналичить, что позволило мне вывести 8 100 долларов. ЕСЛИ вы отменяете вывод всей суммы, бонусные средства также возвращаются на ваш баланс; в моем же случае я НЕ получил свои бонусные средства обратно. Подумав, что в системе произошел сбой, я снова поставил на вывод свои 8 100 долларов, чтобы проверить, будут ли повторно добавлены бонусные средства, но этого не произошло. Поэтому я внес еще 300 долларов для игры, НЕ желая трогать сумму на выводе в надежде, что все исправится само собой. Сегодня я получил свой вывод в размере 8 100 долларов. Я обратился в службу поддержки с вопросом о своих 5 300 долларах, и они заявили мне, что из-за повторного депозита/входа в игру я теперь не получу свои 5 300 долларов. Разве это справедливо? Если у них произошел системный сбой, я НЕ должен терпеть УБЫТОК в 5 000 долларов, какое мошенничество!! Я считаю, что они должны вернуть мои 5 000 долларов обратно на мой счет, [EDIT]