Bk Leon — отзывы и жалобы игроков: 1 205 обращений

Сделал депозит несколько тысяч рублей, сейчас на счету 8000. При попытке вывода на почту пришло сообщение о необходимости верификации личности с помощью паспорта и карты. Далее пришло сообщение о том, что согласно правилам 5.23.4 на верификацию уйдет 30 дней. Деньги нужны сейчас.

На данной бк зареган с 19.02.2018.Ставить начал не более года.Историю депозитов запросил у ЦУПИС.Посчитав все депозиты и выводы на данный момент - примерно в 20т.р.А теперь к сути.Поставил ставку был возврат с кф1(сбой),скрины есть но думаю они не к чему.Ну думаю раз у вас сбои зачем мне тут играть.Делаю вывод оставшихся 10т,вывод затягивают на пол дня,уже предчувствую что происходит судя по отзывам.Пишу в чем проблема,ответ жди 24 часа.К вечеру хочу сделать ставку и делаю запрос могу ли я пополнять счет и ставить пока вывод висит ответ да.Ну чуйка есть пополнил лишь на 500р и тут узнаю что live для меня ограничен,акуии для меня убрали итд.В поддержке советуют ставить на другие события(зачем мне ставить так как я не хочу???).Итог 500р проиграны.Как и ожидалось ровно через 24 часа вывод отменен причина верификация.Прошел за 5 секунд.Делаю вывод 10т,опять спустя пол дня понимаю что будет еще что-то.Делаю отмену и ставлю с мыслью проиграю проблем меньше,итог на балансе 17100.Делаю вывод жду 24 часа и итог фото карт и прочая движуха.Ну все понятно.А теперь к сути.После ставки идет ущемление во всем меня как к клиенту,на все вопросы ответ один и тот же,копирование текста и через приложение и через почту.На втором этапе сам им предложил давайте скину вам фото всех карт что я юзал через цупис и в видео пообщаемся,короче отношение к тебе как к последнему куску г...И вот суть скидываю им фото карт,запрос почему то был на одну,а я две карты юзал кредитную через приложение пополнял.Отправляю фото этих карт и пишу коментарий большой такой.Что самое интересное карты оформлены на очень близкого мне человека,у нас бюджет общий и все в этом мире впринципе.Карты я не похищал,супруга моя заявление не подавала и притензий что я использую эти карты(для нас они наши) она не имеет.Я оплачиваю ими и бк и походы в магазины,да и за детсад я ими оплачиваю.Почему юзал чужие типо карты,да вот так чего скрывать мне.А теперь к сути вроде и не мошенник,а отношение от поддержки бк ноль,все у них просто заведомо затягивают вывод и по итогу думаю просто заблочат,повторюсь помощи или ответа от них ***** дождетесь,ответ по нашим правилам и просто жди.И даже отправив им фото карт с обьяснением что они оформлены не на меня лично.Прислали загрузите фото итд.Коментарий чтоль даже не читают.Короче играть надо в удовольствие а тут...Вопрос я что мошенник?Так почему когда им нужно проверить с этого момента отношение к тебе как будто ты им и являешся.Теперь к сути на балансе 17100 по подсчетам все депозиты по двум картам на имя моей спутницы и выводы я в минусе ~20т.ПОЛУЧАЕТСЯ БК ПРИСВОИТ НАШИ СРЕДСТВА ведь депов сделано больше,это не присвоение наших средств?И странно,почему потребовали данные только одной карты ведь юзал и кредитку оформленные на ее имя?Да и бк повторно требует фото,будто роботы там.Номер счета 63343743.Как быть?

Добрый день ! Столкнулась с проблемой, что мне 18.03.2023 ограничили действия в аккаунте, якобы проходит проверку счёт, хотя я до этого предоставляла очень много разных фотографий паспорта, карт, предоставляла выписки из банка оригинальные, сканировали мои лицо, причём все запрашиваемые документы я предоставляла очень и очень быстро, больших сумм я никаких не выводила, за все время ставок может 20-30 тысяч это самое большое, но уже не первый раз ограничивают действия, деньги очень нужны, я одна воспитываю ребёнка и у меня нет возможности ждать 30 дней , всевозможные видео звонки я готова принять хоть сейчас , но никакой информации нет, ну ладно бы какие то суммы огромные выводила но там такого и близко нет и деньги свои вывести не могу , когда они очень нужны , помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе!

Здравствуйте! Я хотела вывести свой выигрыш, но меня отправили на процедуру верификации. Я успешно прошла первые три этапа, но затем мне сообщили, что мне нужно будет пройти видеоверификацию. Я согласилась и мы договорились на дату 10 февраля. Мы связались вовремя и начали процедуру. Однако, в середине процесса, мне задали неожиданные вопросы, которые вызвали у меня путаницу. Я подумала, что такая проверка странная, но я постаралась ответить на все вопросы. После процедуры мне сообщили, что я не прошла видеоверификацию, и мой счет заблокирован навсегда. Мне не дали никаких объяснений или инструкций по дальнейшим действиям, хотя у меня на балансе лежит значительная сумма выигрыша 57 179.25. Я делала ставки сама, опираясь на свои интуицию и желание почувствовать адреналин, но вместо этого я получила блокировку своего счета без доступа к нему. Я надеюсь на вашу помощь в данной ситуации. Пишу сюда, потому что не знаю что мне делать уже.Так же мне посоветовали писать досудебную претензию, а после обращаться в суд, но этим придётся заняться, если вы не сможете мне помочь :(Заранее благодарю за поддержку! Счет: 66292397

На момент,когда я делал ставку,у букмекера показывало,что осталось играть еще как минимум 20 мин,а на самом деле матч уже подходил к концу. Возврат делать отказываются!

Здравствуйте, моя ставка выиграла со счетом 3:2, но БК сделал мне ошибку, изначально была победа п1, но после был прелайв на который я не ставил ничего, и ждал выплаты, но выплата не пришла....

Здраствуйте прошу помочь мне пожалуйста,я начал выводить деньги ,отменили вывод ,попросили пройти видео верефикацию я прошёл удачно её ,потом запросили фотография или выписку карт ,Карты были действительны очень давно и уже закрыты ,в банке дают только выписки или реквизиты действующих карт ,я написал это в поддержку ,на что они мне ответили что нужны именно эти Карты и на хотят решать эту проблему ,помогите пожалуйста они специально просят то что не выполнимо ,мой номер счёта 65751373

Попытался вывести выигрыш из БК Леон 03 марта. После чего БК запрос отклонила и запросила: -фото паспорта, -фото банковской карты, -документ который подтверждает что данной картой владею именно я. Причем требовали бумажные документы с живой подписью и печатью. Никогда с таким еще не сталкивался. Когда я запросил этот документ в банке, сотрудники банка были в шоке, и сказали такой справки у них нет, вместо этого выдали выписку со счета. После этого ужаса ,когда я отправил все документы, повертел головой в камеру, мне сообщили что мой счет проходит стандартную проверку безопасности и мой аккаунт временно блокируется, и что мне нужно ожидать ответа через email. Прошло уже больше 10 дней, обратной связи до сих пор нет. Я не понимаю о какой проверки может идти речь если у меня есть полная верификация в ЦУПИС, и все проверки перед регистрацией счета в БК я прошел. Я впервые столкнулся с такой проблемой, ранее уже более 5 лет активно ставлю в БК Бетсити, Фонбет, Лига ставок. Там никогда не было таких проблем, выводы все в течении 10 секунд. В БК Леон ставил мало, но у меня зашел высокий коэффициент, по-моему более 3. Видимо этой конторе стало жалко денег и они стали меня мучать формальными процедурами. Желание больше ставить в данной БК нет. Прошу помочь с выводом оставшихся денежных средств, заранее спасибо.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в БК Леон в сентябре, пополнила счёт на 500 р. и начала делать ставки на маленькие суммы, чтобы привыкнуть к конторе. На тот момент у меня не было большого опыта ставок. Затем я нашла прочитала про Акцию Перезагрузка 50% и стала в ней участвовать с октября до середины февраля, каждую неделю. В итоге у меня на балансе была крупная сумма в размере 658 тысяч рублей с копейками. В конце февраля я запросила на вывод 10000 рублей, на что последовал отказ. Мне пришло уведомление о том, что необходимо подтвердить личные данные. Я нажала на это уведомление, после чего включилась фронтальная камера и нужно было сфокусировать лицо на некотором удалении от камеры телефона, с чем я успешно справилась. Дальше я заново запросила вывод 10000 рублей, на что получила ответ на электронную почту "Ваш счёт проходит стандартную проверку, которая может занять до 30 дней". В итоге 9 марта мне пришло сообщение, что я должна выбрать удобное время для верификации, специалисты доступны с 10:00 до 17:00 13 марта. Я перешла в Гугл форму по ссылку и хотела выбрать интервал 10:00-10:30, но его там не было. Были доступны интервалы с 12:00 до 16:30. Я выбрала интервал 16:00 - 16:30 и отпросилась на полчаса с работы. Про то, какие вопросы будут задавать на видеоверификации не было ни слова. И вот вчера я проходила эту видеоверификацию, с которой справилась довольно успешно. А сегодня утром я получила письмо на почту, что верификация не пройдена и я могу вывести только сумму депозитов минус 5%, что я и сделала (вывела чуть больше 399 тысяч). В связи с этим у меня возникли очень серьезные вопросы к БК Леон. Оператор вслух попросил меня назвать ФИО, показать паспорт и назвать номер счёта, с чем я успешно справилась. Ответила, в каком месяце я зарегистрировалась. Затем девушка-оператор попросила меня перейти в чат, в котором она будет печатать вопросы, а я должна была на них отвечать. При этом она попросила не произносить вопросы вслух, а только отвечать. Это сразу натолкнуло меня на мысль, что в случае возникновения спорной ситуации, я не смогу доказать, что правильно отвечала на ее вопросы, например, включив диктофон. Меня спрашивали откуда я узнала про БК Леон, на какие виды пари я ставила (ответ: исходы и тоталы), тоталы общие или индивидуальные (ответ: ставила только общие), ставили в лайве или линии (ответ: только в линии и рассказала почему). Рассказала, что ставила в основном одиночные ставки и даже вспомнила, что ставила один экспресс после регистрации, который не сыграл. Ответила на вопрос о количестве заявок на выплату и сумме запрошенных денег. Ответила, что зарегистрировалась с сайта, затем скачала мобильное приложение и ставила только с него и только со своего мобильного телефона. На вопрос каким интернетом пользуюсь, ответила МТС и что захожу через Гугл Хром. Ответила в каких бонусных акциях я участвовала (бонусная программа (программа лояльности) и перезагрузка 50%, указала коэффициенты, подходящие для акции Перезагрузка). Ответила, что ставила только на футбол, хоккей и баскетбол. Указала лиги, на матчи которых я ставила (Лига Европы, кубки, топ лиги в футболе; КХЛ и НХЛ в хоккее). Немного ошиблась с баскетболом, потому что ставлю не только в этой конторе. Меня спросили про фору 0 на команду, на что я из принципа отказалась отвечать, сказав, что не делала ставки этого вида (хотя знаю ответ). К этому моменту верификация длилась уже более 20 минут вместо заявленных 15. И я начала волноваться, опаздывая на работу, смотреть на часы. Далее меня спросили, обращалась ли я в службу поддержки. Я ответила, что в приложении не обращалась, а только попросила о времени переноса по электронной почте. Далее задали уточняющий вопрос: какой адрес электронной почты службы поддержки? Он вогнал меня в ступор, потому что я не обращала на него внимание. И я прикреплю вам скриншот, в котором видно, что при ответе на письмо видно только имя получателя (БК Леон), но не его почтовый адрес. Я ответила на вопрос про регламент соревнований, что в футболе 2 тайма по 45 минут, в баскетболе четверть 12 минут. Я ответила практически на все вопросы, которые касаются именно моего аккаунта, правильно. Но у меня возникли резонные вопросы: почему я должна знать регламент всех соревнований, виды пари, на которые я не ставила? Подавляющую часть ставок я делала в разделе Маржа 0%, потому что знаю, что в этих коэффициентах не заложена комиссия букмекера, то есть они выше и на дистанции должна сработать теория вероятностей (я не должна понести большие убытки). Зачем мне знать Форы и другие виды пари, анализировать матчи, знать регламент всех лиг, если я выбираю матчи с нулевой маржей и коэффициентами 1.85-3 для отыгрыша бонуса Перезагрузка 50%? Но оператор не задал мне ни одного вопроса про нулевую маржу, хотя процентов 90 ставок было сделано на события с нулевой маржей по линии. Напоследок оператор спросила меня, соглашалась ли я на условия бонусной программы и сколько раз вы делали это для акции Перезагрузка? (Я сразу стала вспоминать было ли там поле, типа "Согласие на обработку персональных данных", где нужно поставить галочку) Поэтому я сначала немного запуталась, а затем поняла что речь идёт о большой зелёной кнопке Принять участие, которая есть во всех акциях и правильно ответила на этот вопрос. На каких вообще основаниях заблокировали мой счёт, если они даже не вникали в принцип, которого я придерживаюсь!? Ещё мне понравился их пункт правил 5.23.5, по которому они могут вернуть только сумму депозитов и вычесть из нее 5% при том условии, если игровая активность будет признана недостаточной, то есть при заключении пари на коэффициенты менее 1.6. Да у меня суммы ставок от 10 до 40 тысяч в основном и процентов 98 ставок с коэффициентами 1.85 - 3 !!! Я ответила верно на большую часть вопросов. И я не считаю преступлением не помнить что-то из того, что я делала 3-5 месяцев назад, у всех людей разная память. Плюс никто мне не говорил, что мне нужно будет читать вопросы из чата, написанные мелким шрифтом, которые я плохо видела. Прошу помочь мне с выводом честно заработанных денежных средств с этой конторы, в которой нет четко прописанных критериев прохождения видеоверификации, и к тому же не соблюдающей собственноручно написанных правил по возврату средств в случае недостаточной активности пользователя (активность несомненно была достаточной, но меня этот пункт не очень волнует, потому что ставки делала я сама и хочу получить всю заработанную мной за 5 месяцев сумму)

Сделал депозит несколько тысяч рублей, сейчас на счету 8000. При попытке вывода на почту пришло сообщение о необходимости верификации личности с помощью паспорта и карты. Далее пришло сообщение о том, что согласно правилам 5.23.4 на верификацию уйдет 30 дней. Деньги нужны сейчас и непонятно на что там может уйти 30 дней

Сначала попросили скинуть фотографию паспорта и отсканировать лицо, с чем я успешно справился, потом попросили документ о принадлежности карты, его я тоже скинул. Через дней 20 назначили видеовериф, который я тоже вроде бы успешно прошёл, но мне в итоге заблокировали счёт. Пишу в поддержку с целью узнать причину блокировки, на что мне присылают шаблонное сообщение, где указан пункт 11.1 "мошенничество". И в каком месте я мошенник? Я мошенник потому что выиграл у вас деньги?

Добрый день, 3 марта мой аккаунт был отправлен на верификацию до 30 дней, по почте пришло сообщение, чтобы ждал дальнейших указаний. Сегодня прошло ровно 10 дней, никаких запросов фото и запросов на видеоконференцию не было. Не хотелось бы ждать все 30 дней, можно ли было как-то ускорить этот процесс.

Не осуществляют выплату со счёта, ссылаясь на верификацию. Отправил все необходимые фото. Фото бумажной выписки сделать не могу, так как Тинькофф онлайн банк. Пополнил счёт в общем на 170000 рублей сегодня, но как только захотел их вывести с не большим выигрыше, то началась эпопея с верефикацией. Получается, что не могу вывести собственные средства, раньше с этим проблем не было

Сетуация очень интересная. Сыграла экспресс ставка. Они начислили сумму. Далее захожу на аккаунт, а там минус денежных средств. Скрины прикрепляю. Я им пишу: почему так. Они отвечают: ставка в итоги одна в экспрессе не расчитана, они говорят: ждут результатов. Я им пишу по правилам я читал, это уже не моя проблема, что вы сначала начислили и не правильно рассчитали экспресс ставку, а далее снимаете деньги с счета. Я им пишу соблюдайте ваше же официальные правила. Ответ один типо ставка не рассчитана иди вы куда подальше. Извините просто грубо высказался. Пожалуйста решите этот вопрос

Поставил на вывод час проходит, пишут пройти верификацию скинул паспорт и селфи, открыли вывод опять час ждал, опять верификацию скинуть карту, я отправил Тинькофф с которой пополнял, потом опять скинуть выписку оригинал, я заказал её в приложении мне сразу прислали на почту в пдф файле я отправил вывод закрыт номер счёта 66175731

Добрый день. Букмекер не дает вывести средства с моего счета, как выигранные так и те которые я вносил на счет.Букмекер ссылается на стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.

Добрый день! Прошу помочь разобраться с блокировкой счета. Заблокировали 22.02 после серии победных ставок и ограничили вывод, ссылаясь на верификацию аккаунта, хотя уже очень давно много где верефицирован и всегда вывожу через цупис. Номер счета 66358444 Благодарю!

Если что - то не по их сценарию, то рассчитают ставку из - за технического сбоя с коэффициентом 1. В ответ на мои вопросы в чате долго не отвечают, после чего заблокировали возможность делать ставки без объяснения причины. Остатки денежных средств вывести не могу

Зашёл на аккаунт, полностью выполнил условия отыгрыша фрибета 500, завёл свою 1000 рублей, всё сделал как положено и по правилам. Свою 1000 проиграл к сожалению двумя ставками по 500, но изначально Фрибет ставил на хоккейный матч, всё выиграло, после выполнения условий перевёл деньги с бонусного счета на счёт основной и поставил на вывод на свою именную банковскую карту. Операцию отменили и совершили корректировку счета к 0. Разве так можно поступать с людьми, которые выполняют все условия? Теперь даже денег на хлеб не осталась. Написал в поддержку, а мне ответили что мы в одностороннем порядке решаем, исключить счёт из бонусной программы или нет! Почему вы решаете когда были выполнены все условия отыгрыша акции фрибет 500! Ужасно, остался без последних денег

Здравствуйте. Мой муж использовал в своём Леоне мою карту. А я в своём другую свою карту. Мы начали часто выигрывать деньги с его профиля, на котором он прошёл верификацию и все было хорошо. Но сегодня после залетевшей ставки его аккаунт, а позже и мой заблокировали. Деньги наши личные и те, что мы выиграли со ставки нам не вернули, ссылаясь на пункт в их «правилах». Вышлю скрин. Что нам делать? Планируем подавать в суд; так как они удерживают наши деньги, в первую очередь. Есть ли возможность вернуть деньги, не обращаясь в суд? Помогите решить проблему, очень вас прошу.