Bk Leon — отзывы и жалобы игроков: 1 205 обращений

Пополнил счет на 500р , что бы выполнить акцию «+100% к депозиту» , условия для отыгрыша -отиграть сумму пополнения в 3 раза . Я сделал 2 ставки на 500 и на 900 рублей соответственно должны были засчитать 1400 , но засчитали только 500 ссылаясь на то  что , что в условиях акции указано( конечно же не на главной странице) , что нужно ставить на разные спортивные события . В основных положения правил бк Леон нет точного определения «спортивное события» поэтому я подумал , что просто нельзя ставить идентичную ставку , прошу разобраться.

Заблокировали счет, закрыли счет с конфискацией всех средств на аккаунте. Даже депозит 33000 рублей не возвращают. Сослались на повторный счет, при этом даже не указав номер повторного аккаунта. Я точно знаю что у меня не было повторных счетов. И кроме того БК Леон в нарушении своих же правил конфисковали у меня не только выигрыш но и депозиты. Прошу помочь повлиять на мошенников , чтобы отдали хотя бы депозит .

Верификация, дошло до запроса выписки карты Сбербанка с которой было пополнение. Карта была мной перевыпущена в ЛК Сбербанка ( плюс трудности в получении документов).  Их первоначальные требования  Здравствуйте. Запрошенные фотографии не были получены. Загрузите фотографию (не сканированную копию или скриншот) оригинала банковской выписки по карте 220220...8121 в бумажном виде.Это документ, отражающий движение денежных средств по карте за определенный период. В документе должны быть отчетливо видны:- ФИО владельца;- Номер банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры);- Печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ;- Документ должен быть не старше 3-х месяцев. В случае невозможности получения выписки, может быть принят альтернативный документ, который соответствует всем нашим требованиям. Был в Сбербанке в итоге раз 5-6 Так как карта перевыпущена документ стоил 1300 Р,  посл раз им не понравились печать не того цвета, договорились что поставлю мокрую печать и примут документ.  Итог: бланк должен быть другой, в общем бред Всю периписку с ними могу скинуть как-нибудь ( там все будет понятно), и видео им скидывал "запись экрана" что карта в моем ЛК Сбербанка в общем нужна ваша помощь! 

Здравствуйте! Бк заблокировала вывод средств и назначила верификацию. Всё запрашиваемые документы предоставил в кратчайшие сроки. Мне написали ждать до 30 дней для рассмотрения. Прошло больше 10 дней, никаких больше сообщений от бк не поступало. Пишу жалобу заранее, так как по истечению 30 дней я уже не смогу написать жалобу.

Прошу посодействовать в возврате ставки. Много ставлю на баскетбол лайв. Ставлю сходу. И потом смотрю статистику и при необходимости стрвхую. Или пользуюсь функцией отмены ставки. Сделал так и в этот раз. Поставил на матч ТурцииАлиага - Фенербахче. Но оказалось, что никакой Алиаги там не было. А был ПеткимСпор из Измира. Таким образом ни город ,ни название не совпадает. Полез смотреть. Оказывается была когда-то Алиага. Но расформирована в 2014 году. Абсолютная путаница.

Здравствуйте, столкнулась с откровенным мошенничеством от букмекера леон, ввела промокод, далее завела деньги и сделала ставку, которая проиграла, мне был начислен фрибет, который я поставил и выиграла, деньги заказала на выплату, через несколько минут выплату отменяют, а деньги выигранные с фрибета просто забирают. Обратилась в раздел помощи и мне ответили, что исключили меня из бонусной программы. Хочу заметить, что произошло это исключительно в момент, когда деньги были запрошены на вывод, что свидетельствует о мошенническом характере действий букмекера. Просто не захотели выплачивать, прошу понизить рейтинг мошенничков или отправить их в черный список.

Здравствуйте, первая причина моего обращения - не смог вывести средства после прохождения верификации. Платёж был отклонен (сумма платежа в транзакции указана с вычетом налога 13 915 рублей). На балансе было 15 232рубля. Вторая причина неправомерная блокировка моего аккаунта. Сегодня с утра не смог зайти в аккаунт по непонятным причинам. Служба поддержки ссылается на наличие уже зарегистрированного на мои паспортные данные аккаунта, хотя я регистрировал только один аккаунт. Прошу рассмотреть моё заявление и вернуть деньги, которые остались на заблокированном аккаунте. В приложенных файлах прикладываю все доказательства. При необходимости готов пройти любую идентификацию повторно. Заранее спасибо!

Бк Леон заблокировали мой счет и обвинили в мошенничестве без каких-либо доказательств, ссылаясь на пункты правил 11.1 и 11.2 и списали с баланса средства, оставив только сумму пополнений. На балансе было 454 тысячи рублей. Я пользовался бк Леон полтора года и никогда не нарушал правила. Аккаунт никогда никому не передавал, использовал для входа только одно устройство, только один браузер и только одну сеть. Выводил деньги только на одну карту через СБП. Чужие карты и данные никогда не использовал.Никогда не ставил на послеголы и тому подобное. То есть букмекер после моей серии выигрышей без доказательств обвинил в мошенничестве и списал баланс. Я готов пройти любые верификации, предоставить любые документы и доказательства, что ставил лично я. Но в моем случае никто не назначал мне никаких верификаций, аккаунт заблокировали без разбирательств.Номер счета: 66117342

Всë началось 17 февраля. Мною было сделано несколько ставок, которые благополучно выйграли. Хотел заключить следующее пари, но было написанно, что на аккаунте действует ограничение. После этого я решил вывести все деньги, раз мне всë равно не дают играть, но что я получил сообщение по электронной почте :"Здравствуйте. На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией."После этого назначили на 8 марта видеоверификацию, на которой я присутствовал лично и отвечал на все вопросы. Решения ожидал вплоть до сегодняшнего дня, а именно 18 марта.Пришло новое сообщение на электронную почту:"Благодарим вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена и ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты. Эта ситуация описана в пунктах 3.4, .4 и 11.1 Правил БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета. Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. Пожалуйста, запросите выплату. После ее обработки игровой счет будет заблокирован окончательно. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." То есть из общей суммы отдают только 5%, которая в разы меньше даже той, что я вносил на депозит из личных денег. Регистрация была моя личная, вся информация моя личная, карта с которой пополнял - личная. Помогите разобраться в данной проблеме.

Разместил ставку на женский чешский баскетбол. В линии было указано,что это СуперЛига. А по факту оказалось,что это этап проигравших лиги ZBL. Во всех источниках, во всех букмекерских конторах в итоге было написано правильно ZBL. Кроме Leon. По их собственным правилам ошибки в обозначении события являются однозначно причиной возврата ставки. Сумма небольшая, аккаунт явно убыточный для меня и прибыльный для них, но вопрос принципиальный.

БК ЛЕОН запросил верификацию при выводе денег со счета (на счету было более 7 тысяч рублей). Я предоставил данные карты, паспортные данные, через пару десятков дней прошел видеоверефикацию, но мне прислали письмо, что счет заблокирован в соответствии с внутренними правилами, деньги со счета не вернули, что незаконно. Никаких действий, нарушающих устав бк ,я не совершал, доказательств чего либо они так и не предоставили. Даже не так важен аккаунт, сколько деньги, которые на нем были и которые эта бе фактически "отжала" силой после предоставления всех данных.

Здравствуйте! Уважаемая администрация Легалбет, прошу помочь мне разобраться в необоснованной ситуации с БК Леоном. Пополнил контору - начал ставить. Пришёл момент, когда аккаунт порезали - заказал выплату средств. После чего последовала небольшая проверка в виде паспорта и лица. Затем ещё одна - попросили сфотографировать банковскую карточку. Всё было успешно пройдено, букмекер сказал ожидать результатов. Спустя несколько часов БК уведомляет о том, что мой счёт заблокирован на основании правил о мошенничестве 11.1 и 11.2. Из всех денег, лежащих на счету, вернули только депозит с вычетом 5%.

5 марта ограничили выплаты и ставки, написали что счёт на проверке, прошло 8 дней ни ответа ни привета

Был отыгран фрибет 500р, после вывода стредств произошла отмена операции, позже произошла коррекция со счета и списане всех средств.

Прошу помочь в решение вопроса блокировки аккаунта. В период с 29 февраля по 1 марта было сделано ряд ставок с начальной суммой на аккаунте около 150 тысяч рублей. Ряд ставок зашла, а ряд нет. В итоге на утро 1 марта на аккаунте осталось 287 679 рублей. Которые я благополучно захотел вывести. Сначала около суток висел платеж в статусе «ожидает вылпаты». Дальше начался какой то цирк. Сначала потребовали фото карточек с которых были произведены оплаты. Далее, были запрошены выписки, которые я сделал онлайн. Поддержка сказала, что такие выписки не подходят, надо оригинал. Просидев всю субботу в очередях за выписками, я их все таки получил и отправил в поддержку. После часу мой аккаунт разблокировали и тут я подумал, ну наконец то и решил вывести деньги. После 15-им минут совершения выплаты приходит сообщение о том, что аккаунт снова заблокирован и проходит проверку. При этом всю историю ставок стерли. По запросе истории служба поддержки мне отказало. Необходимо пройти 7 кругов Ада, чтобы забрать свои денежные средства. Прошу помочь в решение данного вопроса и ускорить процесс проврки

Добрый день! Прошу помочь в разрешении, вернее в ускорении процесса проверки счета, по правилам БК Леон, проверка проводится до 30 дней. С моей стороны, на мой взгляд, нарушений не зафиксировано. Что так долго можно проверять, почему то заблокировали счет, для верификации отправил затребованные документы. Верификацию прошел. Пополнил счет со своей карты, на которую и хотел вывести средства. Но бк почему то заблокировали счет. Отвечают дежурными фразами. Когда проверят не понятно. Дали бы ответ, да нет. Просто интересно дадут ли мне вывести честно выигранные средства или нет. Больше думаю с ними связываться не буду. Номер счета 64570194.

Добрый день. Не могу вывести свои выигранные денежные средства с сначала просили предоставить фото всех документов затем должен был быть видео звонок которого досихпор не было, деньги также по прежнему не вывести.Прошу вас разобраться в данной проблеме, сколько еще можно ждать!?

Доброго времени суток уважаемая администрация легалбет и представители БК Leon . Пишу данную жалобу на необоснованную блокировку моего счета в данной Букмейкерской конторе . Все произошло в период с - , в момент когда у меня на балансе после выигранной ставки находилась сумма в 103 т.р , а так же на вывод была запрошена сумма в 60 т.р ( вывод был отменен со стороны БК ). В этот момент на аккаунт поступает проверка в виде идентификации личности в которой нужно подтвердить её путем проверки лица в приложении через камеру телефона , я начал её проходить , со второго раза фото ушло на проверку , в течение 10 минут отобразилась надпись : " личность не подтверждена , обратитесь в службу поддержки" , я написал в службу поддержки , мне ответили следующее : " ожидайте уведомление в вашем приложении или же на почте " . Спустя 5-10 минут , аккаунт был заблокирован . Я написал по данному вопросу на почту , после чего потребовали фотографию паспорта и листочка с текущей датой и словом "Leon" - я это сделал . После чего мне на почту пришел ответ с пояснениями касаемо блокировки , в которых сказано: "вы нарушили 11.1 11.2 п.п данной БК , счет будет заблокирован , денежные средства будут удержаны , поскольку ранее были выведены или отыграны " . На мои дальнейшие просьбы уточнить и конкретизировать причины блокировки , а так же разъяснения каким образом служба безопасности сделала такой вывод и на чем основано их расследование - получил лишь указание тех же самых п.п 11.1 11.2 . Так же доказательств , того что я отыграл или вывел ранее сумму и мне не положен вывод - я не получил (приходится верить им на слово ). В ходе переписки по почте , я ясно выражал свою готовность пройти любые проверки и идентифицировать свою личность , на данные просьбы никакой обратной реакции - не получил . На просьбу перепроверить данную ситуацию - получил отказ . Прошу разобраться в данном случае повторно , провести нужные проверки и вернуть мне денежные средства.

Пришло уведомление на почту, что не прошла видеоверификацию, ссылаются на пункты 3.4, .4, 11.1 правил БК Леон, дают вывести только сумму депозита, а выигрыш аннулировали.Я честный игрок и мошенничеством не занималась

Зарегистрировался на Леоне в конце февраля, пару раз депил/выводил без проблем. Крайний раз попросили предоставить паспорт и видео, что я это я. Прошел верификацию. Запросили подтверждение того, что виртуальная карта - моя. Заказал в банке документ, по получению сделал фото и загрузил. Саппорт написал, что СБ рассматривает, и это займет до 30 дней. Попросил уточнить сроки - "мы не даём такой информации, ожидайте". Вывод не заморожен, в данный момент он не доступен до окончания проверки.