Жалоба №14319110: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Доброго времени суток уважаемая администрация легалбет и представители БК Leon . Пишу данную жалобу на необоснованную блокировку моего счета в данной Букмейкерской конторе . Все произошло в период с - , в момент когда у меня на балансе после выигранной ставки находилась сумма в 103 т.р , а так же на вывод была запрошена сумма в 60 т.р ( вывод был отменен со стороны БК ). В этот момент на аккаунт поступает проверка в виде идентификации личности в которой нужно подтвердить её путем проверки лица в приложении через камеру телефона , я начал её проходить , со второго раза фото ушло на проверку , в течение 10 минут отобразилась надпись : " личность не подтверждена , обратитесь в службу поддержки" , я написал в службу поддержки , мне ответили следующее : " ожидайте уведомление в вашем приложении или же на почте " . Спустя 5-10 минут , аккаунт был заблокирован . Я написал по данному вопросу на почту , после чего потребовали фотографию паспорта и листочка с текущей датой и словом "Leon" - я это сделал . После чего мне на почту пришел ответ с пояснениями касаемо блокировки , в которых сказано: "вы нарушили 11.1 11.2 п.п данной БК , счет будет заблокирован , денежные средства будут удержаны , поскольку ранее были выведены или отыграны " . На мои дальнейшие просьбы уточнить и конкретизировать причины блокировки , а так же разъяснения каким образом служба безопасности сделала такой вывод и на чем основано их расследование - получил лишь указание тех же самых п.п 11.1 11.2 . Так же доказательств , того что я отыграл или вывел ранее сумму и мне не положен вывод - я не получил (приходится верить им на слово ). В ходе переписки по почте , я ясно выражал свою готовность пройти любые проверки и идентифицировать свою личность , на данные просьбы никакой обратной реакции - не получил . На просьбу перепроверить данную ситуацию - получил отказ . Прошу разобраться в данном случае повторно , провести нужные проверки и вернуть мне денежные средства.
