Bk Leon — отзывы и жалобы игроков: 1 205 обращений

Здравствуйте, первый раз в жизни решила попытать удачу в ставках на спорт, увидела случайно акцию от БК Leon со страхованием ставки на Евро 2024 до 20000 рублей. Зарегистрировалась (счет: 67173921) 01.07.2024 года и прошла успешно идентификацию, пополнила баланс на 20000 рублей (ID транзакции: 158995966), далее поставила на матч "Румыния-Нидерланды" ставку "Больше 2,5" за 1,81 (Номер пари: 1137580347725208), после окончания матча на счету находилось 36200 рублей. В связи с успешной первой ставкой в моей жизни я решила вывести все деньги со счета и сразу, прежде чем вывести деньги, затребовали верификацию с предоставлением фотографии паспорта и селфи, после этого пришло уведомление, что верификация пройдена, далее спустя 20 минут приходит уведомление о предоставлении фотографии главной и оборотной стороны банковской карты, с которой я пополняла аккаунт, я предоставила фотографию карты, где были четко видна Имя и Фамилия, а на оборотной стороне 6 первых и 4 последних цифр номера карты, но в ответ приходит еще одно уведомление, где нужно предоставить выписку по операциям из банка в формате PDF с указанием так же Фамилии и Имени, номера карты, печати банка и подписи сотрудника банка, либо же любой другой документ с этой информацией от банка, я предоставила! Моментально после этого получаю снова уведомление, где нужно предоставить только выписку по карте с данными, указанными выше, я так же предоставила. После этого прошел где-то час, уведомлений новых не приходило, но сняли 17200 рублей, (ID транзакции - 159374397, тип транзакции - коррекция со счета), и вывод оставшихся средств 19000 рублей был разрешен! После вывода средств, аккаунт сразу был заблокирован без причины, для выяснения причин нужно обратиться в поддержку, но самое интересное, что чат "всегда загружен", операторов нет, только по почте, а там мне указали, что мой аккаунт заблокирован в связи с нарушением пунктов 2.21.2. и 11.1. Правил БК, хотя это полная ложь! Это мой первый и единственный аккаунт в любой бк!Я не обязана после выигрыша продолжать играть и делать ставки, я выиграла свое первое пари в жизни, решила вывести деньги, но почему-то контора решила украсть мои деньги, заработанные на моей удаче.Все доказательства прилагаю, к сожалению можно отослать всего 3 фото, есть больше, есть запись экрана со всеми операциями, как чувствовала, что понадобится, так как не могу обычному человеку, первый раз который зарегистрировался на БК просить столько документов

Доброго времени суток! Пишу жалобу на задержку верификации счёта. 08.06.24 Была подана заявка на вывод средств В тот же день запросили пройти верификацию -Выписку банковской карты,я заказал в банке выписку, предоставил им В ответ они сказали что нужна фотография оригинала документа, хорошо,в этот же день я написал в банк и попросил привезти Оригинал документа 09.06.24 - курьер банка привёз оринал выписки,я отправил им фотографию и следующим письмом меня отправили на СТАНДАРТНУЮ проверку в отделе безопасности которая занимает ДО 30 дней Сегодня 30.06.24 -идет 21 день никаких писем не поступало Я готов пройти абсолютно любую проверку,никаких нарушений у меня нет, единственный аккаунт в БК Леон , пополнение с именной карты, верифицированный ЦУПИС и.т.д Если отталкиваться от отзывов,должна быть Видеоверификация , её я тоже готов пройти в любое время Прошу помощи в содействии по работе с этой компанией.

Добрый день Вам. Рассчитали ставку верно, далее нет, сделали баланс отрицательным, я им написал об этом, извинились, убрали его, а чуть позже, после ставки фрибет, сразу же вернули обратно фрибет, чтобы возможный выигрыш нельзя было выводить. Вот такими позорными методами они работают. В других БК матч к слову рассчитан правильно. Смотрел ради интереса. Сумма ставки 3000. Выигрыш 6630. Леоны 70.62. А сделали 60.00.

решил поставить на баскетбол , дошел лесенкой с 7000рублей до 44к, мне благополучно заблокировали вывод , до сих пор проверяют в отделе безопастности , поддержка работает плохо, нет понимания вернут ли мне мои выигрышные деньги..номер моего счета:67127930прошу, дайте обратную связь , спасибо

Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?

Было сделаны ставки на сумму 500 и 350 р что команды сыграют в ничью пари зашло команды сыграли в ничью а бк Леон пишет что проиграно , столкнулся в первый раз с такой ситуацией , общий выигрыш составил 6840рНомера пари : 1124136897590099, 1127860142215075Просьба помочь разобраться с данной проблемой

27.06.2024 в 19:39 поставил на точный счет Эль-Гуна - Футуре 0-2. Пари сыграло, пишу в 1:18 расчет ставки так и не произошел. Номер пари 1123178807732527. Что за дичь ??? Ни в одной конторе такое не видел. Там максимум 5 минут.

Здравствуйте, мне заблокировали счёт, якобы у меня несколько аккаунтов, но у меня он давно уже и единственный, полностью подтверждённый в ЦУПИС! Я играла честно и выиграла! Пополнила счёт чтобы привязать платежную систему, проставила депозит! После чего поставила остаток средств на вывод, и когда зашла проверить удивилась, оказывается мне счёт заблокировали!Я ничего не нарушала, но видимо для леон 1880 огромные деньги и они решили их не выплачивать!

БК поставил аккаунт на верификацию, после чего я скидываю паспорт и селфи, и мне отвечают что верификация не пройдена и нужно обратиться в службу поддержки. Уже несколько раз писал им на электронный адрес но никаких действий с их стороны нет

16.06.2024 пришло письмо "Предупреждение" о том что мой счет проходит "стандартную проверку в отделе безопасности БК", более от БК не было никаких сообщений.

Три дня назад прошёл проверку скинул все документы которые запросили БК, проверку прошёл все нормально , вчера сделал две ставки выиграл , и вешают бан на вывод средств, удаляют все транзакции с личного кабинета , всю историю ставок , вывод средств стал недоступен из за проверки

Здравствуйте. 24 июня поменял телефон на новый и зашёл в приложении БК Леон. В течении нескольких минут меня выбросило с приложения, при попытке зайти выяснилось, что аккаунт заблокирован. Написал в службу поддержки и от них узнал, что типа у меня несколько аккаунтов и счетов, поэтому заблокировали. Попытался объяснить, что эта какое то недоразумение, на что получил ответ, что разговор закрыт и решение изменению не подлежит. Ещё раз повторю, что других аккаунтов не имею и никогда не имел, что это какое то недоразумение. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Начиная с 02.05.2024, я, пройдя полную идентификацию начал заключать пари на различные спортивные события в ООО «Леон» (далее по тексту - БК). Пополнения и вывод с со счета я осуществлял посредством идентифицированного кошелька ООО НКО «Мобильная карта» и идентифицированного кошелька «Юмани». Пари заключал самостоятельно на постоянной основе в основной массе на следующие спортивные события: баскетбол (включая матчи плей офф Национальной баскетбольной лиги, чемпионатов Франции, Испании, Германии, лиги ВТБ), теннис (включая матчи WTA и ATP), настольный теннис (включая игры на соревновании серии МАСТЕРС, TSC PRO, PRO Spin Series и тд). Ставки варьировались в числе прочего и от 50 000 рублей и выше на различные предлагаемые БК коэффициенты, в том числе пари типа «экспресс» с коэффициентом свыше 1.6. Также хочется заметить, что я проходил дополнительную проверку личности в БК с предоставлением цифровой копии паспорта и своего фото: 14.05.2024 и 04.06.2024. Документы были успешно проверены БК. На 14.06.2024 баланс моего игрового счета № 67068753 составляет 532 916,49 рублей. В этот же день при осуществлении игрового пари на настольный теннис серии Мастерс мной было обнаружено отсутствие возможности осуществлять пари на спортивные события. Во вкладке уведомления пришло сообщение следующего содержания: «на данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон». На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем счете были временно ограничены. В течении указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. В соответствии с п. 5.23.4 Правил БК Леон, «Запросы на выплату средств могут быть задержаны на время проверки на срок до 30 (тридцати) дней. Во время проверки организатор азартных игр оставляет за собой право временно ограничить действия участника азартных игр на игровом счете, запросить у участника азартных игр дополнительные документы, удостоверяющие личность и адрес проживания, такие как: цифровое фото альтернативного документа, удостоверяющего личность (например, заграничный паспорт и/или водительские права), цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг и провести дополнительные мероприятий по подтверждению личности владельца счета, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр, является окончательным. Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр имеет право запросить у участника азартных игр цифровую фотографию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН). В случае, если по каким-то причинам участник азартных игр не может предоставить свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), организатор азартных игр оставляет за собой право не производить выплату выигрыша». С целью максимально быстрого решения указанного вопроса по снятия ограничений со счета, мной 14.06.2024 с моего адреса электронной почты в адрес БК на электронную почту направлено письмо следующего содержания: «В соответствии с полученным сообщением мой игровой счет поставлен на проверку. Операции ограничены по непонятной мне причине. Правила компании я не нарушал. Ставки ставил исключительно в основной массе на баскетбол, включая нба, большой теннис и настольный теннис. При выводе денежных средств пришло сообщение об ограничении в использовании счета. С целью максимально быстрого полного снятия ограничения направляю в Ваш адрес повторно цифровое фото паспорта гражданина РФ, свидетельство ИНН, военный билет, СНИЛС, полис медицинского обслуживания, диплом о высшем образовании, и свое фото с паспортом и военным билетом для полной идентификации личности Дополнительно прошу Вас после получения настоящего письма с приложенными документами снять ограничения по счету». То есть мной в адрес БК дополнительно были направлены документы полностью идентифицирующие мою личность. Дополнительно направил скриншот данных кошелька с Юмани. Несмотря на это, все мои неоднократные законные обращения остаются без ответа со стороны БК. Также хочется отметить, что БК неправомерно было осуществлено удаление из моего личного кабинета всей истории заключенных пари. В соответствии с п. 11 правил БК, любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). При этом ни одно правило мной нарушено не было: пополнения счета производились с идентифицированного кошелька ООО НКО «Мобильная карта» и Юмани, пари заключались непосредственно мной (соответствующие документы представлены), ложные данные при регистрации не предоставлялись, иных аккаунтов в данной БК не имею. В связи с этим ограничение в пользовании игровым счетом считаю незаконным и необоснованным. В соответствии с пунктом 1 статьи 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр, или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ. В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ, в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора. Согласно пунктам 1, 2, 3.1 статьи 4 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» азартная игра - это основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры. Пари - это азартная игра, при которой исход основанного на риске соглашения о выигрыше, заключаемого двумя или несколькими участниками пари между собой либо с организатором данного вида азартной игры, зависит от события, относительно которого неизвестно, наступит оно или нет. Интерактивная ставка - денежные средства, в том числе электронные денежные средства, передаваемые с использованием электронных средств платежа центром учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов организатору азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе по поручениям участников данных видов азартных игр и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными таким организатором азартных игр. Исходя из приведенных норм, следует, что законодатель предоставил организатору азартных игр право самостоятельно устанавливать условия, порядок и особенности проведения азартной игры. Пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 29.12.2006 г. № 244-ФЗ установлено, что выигрыш выплачивается при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленным организатором азартной игры. То есть, выигрыш не гарантирован, а обусловлен наступлением определенного результата азартной игры. 14.06.2024 БК мне неправомерно приостановила игровой счет для проверки, после чего я предоставил всевозможные документы, однако все мои законные требования БК игнорируются. Действиями БК я лишен своего законного права пользования принадлежащими мне денежными средствами в размере 532 916,49 рублей. На протяжении более 10 дней, кроме отписок (стандартные формулировки о стандартной проверке) от БК, я не получаю. Еще раз хочется отметить, что из буквального трактования правил БК, счет может поддаваться какой-либо проверке в случае нарушений правил, при этом нарушения в рассматриваемом случае полностью отсутствуют. Таким образом, прошу Вас оказать содействие в прекращении в отношении меня со стороны ООО «Леон» неправомерных действий, а также прошу оказать содействие в урегулировании возникшего вопроса путем снятия ограничений (разблокировать) с игрового счета № 67068753.

Здравствуйте. 23.06.2024 июня я получила фрибет от бк Леон в размере 250 рублей с условием отыгрыша в 5 кратном размере, я выполнила данное условие, после чего пришёл ответ от бк Леон пройти верификацию с паспортом и сэлфи , верификацию прошла успешно, о чём меня оповестили, выигрыш после расчёта пари составил 2904 рубля, сняли фрибет 250 рублей и сумма составила 2654 рубля, я попыталась их вывести со счёта, через 30-50 минут мне пришло сообщение от бу Леон что мой выигрыш аннулирован. Помогите разобраться в данной ситуации.

22.06 мне заморозили счет , после предъявления всех документов , а именно паспорт , селфи, так же была заказана справка с банка о счете карты которая привязана , меня разморозили и я вывел средства . Но не начисляют леоны , все акции не доступны , в ответ он бк леон получал сообщения что по данным пунктам якобы я с мошенничал , ранее такого не наблюдалось , поддержка бк леон не хочет ничего решать , хотя я всегда играю честно и прозрачно !!!!

При выводе средств запросили бумажный оригинал банковской выписки, которую можно получить только в Москве. Прикрепил электронную выписку, скриншот с чатом поддержки банка, где указано, что получения справки в моем городе невозможно, а также перед этим прикрепил другие документы подтверждающие личность( паспорт, селфи) . Диалог с поддержкой вести невозможно, отвечают одним и тем же скриптом. Готов к любому виду подтверждения личности или верификации, которая доступна в моем городе. Также не дают больше загрузить документы, пишет что превышен лимит

Здравствуйте! Мне аннулировали ставку фрибет, хотя все матчи пока выигрышные. Тех. поддержка молчит. Помогите разобраться в ситуации

Проблема возникла около недели назад. До этого выводил денежные средства на банковскую карту без проблем. Сейчас БК Леон, запросила выписку из банка, что карта принадлежит мне. Я уже все им отправил, но результата нет. Сумма на счету, на данный момент 64 тысячи рублей, завтра может будет больше, может меньше, т.к. я продолжаю делать ставки. Единственная просьба, помогите вывести честно заработанные деньги или как то через ЦУПИС, перевести их в другую БК. БК Леон - непорядочная контора, поэтому пополнять счет там, я уже точно не буду.

Сделал ставку чтобы отыграть фрибет 300₽ (выигрыш по фрибету 222₽), а мне не засчитали отыгрыш и вообще отключили от программы лояльности без объяснения причин. Написал им в техподдержку - молчат. Само пари рассчитали, а отыгрыш бонуса - нет. И полностью отключили от лояльности и всех акций. Есть скриншоты.

Добрый вечер! помогите разобраться поддержка на на почте не отвечает а на сайте невозможно написать из-за нагрузки На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.