Bk Leon — отзывы и жалобы игроков: 1 205 обращений

Здравствуйте, Леон отменяет выплату на Юмани, основываясь на том, что я не пополнял с Юмани, но я пополнял и проставлял депозит.

Здравствуйте, прошёл в очередной верификацию, но так и не вывели средства со счёта и тех поддержка не выходит на связь уже несколько дней

2го июня получил письмо что аккаунт проходит проверку, поэтому аккаунт временно заблокирован, ждите дальнейшие указания в следующем письме - идёт 20й день, никакого письма я больше не получал, при этом не могу вывести свои деньги

Здравствуйте. Играл в данной БК продолжительное время. Проходил верификацию 2 раза. После очередного вывода средств пришло сообщение, что мой аккаунт на "стандартной проверке". При этом никаких фото не запросили. На данный момент проверка длиться уже более 15 дней.Пожалуйста помогите получить свои деньги!

Начиная с 02.05.2024, я, пройдя полную идентификацию начал заключать пари на различные спортивные события в ООО «Леон» (далее по тексту - БК). Пополнения счета и вывод с него я в большей массе осуществлял посредством идентифицированного кошелька ООО НКО «Мобильная карта». Также в начале игрового пути пополнял и выводил через идентифицированный кошелек ЮМАНИ. Пари заключал самостоятельно на постоянной основе в основной массе на следующие спортивные события: баскетбол (включая матчи плей офф Национальной баскетбольной лиги, чемпионатов Франции, Испании, Германии, лиги ВТБ), теннис (включая матчи WTA и ATP), настольный теннис (включая игры на соревновании серии МАСТЕРС, TSC PRO, PRO Spin Series). Ставки варьировались в числе прочего и от 50 000 рублей на различные предлагаемые БК коэффициенты, в том числе пари типа «экспресс» с коэффициентом более 1.6. Также хочется заметить, что я проходил дополнительную проверку личности в БК с предоставлением цифровой копии паспорта и своего фото: 14.05.2024 и 04.06.2024. Документы были успешно проверены БК. На 14.06.2024 баланс моего игрового счета № 67068753 составлял 532 916,49 рублей. В этот же день при осуществлении игрового пари на настольный теннис серии Мастерс мной было обнаружено отсутствие возможности осуществлять пари на спортивные события. Во вкладке уведомления пришло сообщение следующего содержания: «на данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон». На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем счете были временно ограничены. В течении указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. В соответствии с п. 5.23.4 Правил БК Леон, «Запросы на выплату средств могут быть задержаны на время проверки на срок до 30 (тридцати) дней. Во время проверки организатор азартных игр оставляет за собой право временно ограничить действия участника азартных игр на игровом счете, запросить у участника азартных игр дополнительные документы, удостоверяющие личность и адрес проживания, такие как: цифровое фото альтернативного документа, удостоверяющего личность (например, заграничный паспорт и/или водительские права), цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг и провести дополнительные мероприятий по подтверждению личности владельца счета, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр, является окончательным. Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр имеет право запросить у участника азартных игр цифровую фотографию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН). В случае, если по каким-то причинам участник азартных игр не может предоставить свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН), организатор азартных игр оставляет за собой право не производить выплату выигрыша». С целью максимально быстрого решения указанного вопроса по снятия ограничений со счета, мной 14.06.2024 с моего адреса электронной почты в адрес БК на электронную почту направлено письмо следующего содержания: «В соответствии с полученным сообщением мой игровой счет поставлен на проверку. Операции ограничены по непонятной мне причине. Правила компании я не нарушал. Ставки ставил исключительно в основной массе на баскетбол, включая нба, большой теннис и настольный теннис. При выводе денежных средств пришло сообщение об ограничении в использовании счета. С целью максимально быстрого полного снятия ограничения направляю в Ваш адрес повторно цифровое фото паспорта гражданина РФ, свидетельство ИНН, военный билет, СНИЛС, полис медицинского обслуживания, диплом о высшем образовании, и свое фото с паспортом и военным билетом для полной идентификации личности Дополнительно прошу Вас после получения настоящего письма с приложенными документами снять ограничения по счету». То есть мной в адрес БК дополнительно были направлены документы полностью идентифицирующие мою личность. Дополнительно направил скриншот данных кошелька с Юмани. Несмотря на это, все мои неоднократные законные обращения остаются без ответа со стороны БК. Также хочется отметить, что БК на мой взгляд неправомерно было осуществлено удаление из моего личного кабинета всей истории заключенных пари. В соответствии с п. 11 правил БК, любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). При этом ни одно правило мной нарушено не было: последние пополнения счета производились с идентифицированного кошелька ООО НКО «Мобильная карта», пари заключалось непосредственно мной (соответствующие документы представлены), ложные данные при регистрации не предоставлялись, иных аккаунтов в БК не имею. В связи с этим ограничение в пользовании игровым счетом считаю незаконным и необоснованным. На основании изложенного, прошу помочь в снятии ограничений с моего игрового счета № 67068753.

Мне назначили верификацию на 18 июня, я не смогла присутствовать тк отключали электричество. В письме от БК Леон было указано, что при невозможности присутствовать назначить другую дату в течение 7 дней. Мне осталось буквально пару дней то истечения этого срока, но поддержка Леона так и не ответила мне на почте о просьбе назначить новую дату верификации.

Выиграл крупную сумму 359тыс рубДо этого одни сливы. Сделал запрос на вывод Прошло уже больше часа деньги до сих пор не пришли... Отписки от ТП и ТД. Номера горячей линии вообще нет.Обычно у винлайн вывод мгновенный...Это нормально?!Или можно как-то ускорить процесс вывода! Заранее спасибо!Написал и в чат тех поддержки и на почту (отписки дефолт кинули сразу как задал вопрос) уже не нравится отношение*

Здравствуйте. БК Леон отключила у меня возможность участвовать в акциях. Накопились баллы, которые я бы мог обменять. Ничего не объясняют, отправили только такое сообщение: "Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства."Почему это произошло непонятно, никакого мультиаккаунтинга у меня нет Дату, когда это случилось не помню

Завёл деньги, для теста 1000 рублей, и сразу хочу вывести, убедится дают вывести или нет, а оказалось что они отменяют постоянно вывод, ссылаясь на ихние условия, что могут изять депозит или взять 5% за вывод, при том что, эти деньги были заведены, и не участвовали в ставках.

Добрый день! Подскажите пожалуйста,в Leon при выводе запросили верификацию,я отправила все что требовали.Говорят ждите 30 дней.Но я читаю у вас что и после 30 дней вопрос у многих не решён.Помогите пожалуйста разобраться,если могу вам чем посодействовать я готова.

Получила данное сообщение хотя все нормально было до этого и ничего не нарушала. Здравствуйте.Возможность участия в бонусных акциях, в том числе и использование магазина, отключена для вашего счета, согласно пункту 6.10/6.11/7.11 условий акций.БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен.Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин.Приносим извинения за возможные неудобства.

Букмекер заблокировал средства на счете для проверки, написано ожидать до 30 дней, отправлял несколько документов для верификации, долго еще будет продолжаться проверка? Я выиграл честным путем, почему проверка проводится 30 дней а не 300 ? Это тоже законно ?

Пополнил баланс поставил ставка сыграла но расчет не проходит писал в поддержку никто не отвечает написал на почту тоже молчат а горячей линии у БК леон нет что делать дальше незнаю

Здравствуйте Леон Бет заблокировали мой аккаунт на балансе 0 р. Я Леон Бет больше 6 лет играю 5 раз прошёл верификация. В ответном письме написали повторная регистрация но у меня только один аккаунт один цупис зачем мне повторно зарегистрировать.Мой аккаунт в нормальном рабочем состоянии помогите пожалуйста разблокировать мой аккаунт

Аккаунт с пройденной верификацией года 3 назад минимум,решил поиграть на Евро,в итоге запросили фото паспорта и селфи-высла, дальше фото карты-выслал!и ограничили вывод и пишут что мол 30!!!!дней что-то там будут проверять,повторяю аккаунт верифицирован был, поэтому представитель прокомментируйте этот беспредел с вашей стороны и в случае невыплаты писать буду досудебную,потом обращение в суд,это уже реально перебор и тупо что хотим то и таорим,лишь бы не платить,у меня всё.

Не выплатили выйгрыш, после прохождения и предоставления всех документов заблокировали счет, да пополнял с разных карт, но подтверждение что они принадлежат мне тоже высылал онр и сами просили на несколько карт документы, даже в банк ходил за выпиской и после нее заблокировали счет и не выплатили выйгрыш

Во-первых, в БК на запрос никто не отвечает уже сутки практически прошли. Во-вторых, неправильный расчёт пари, рассчитайте правильно ставку, как можно было в принципе поставить проигрыш, если стоит победитель -1 (который 3:2 выигрывает (настольный теннис)), скриншоты всё при себе. Указал номер пари ниже.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, по причине якобы найденных повторных счетах, но у меня только один счёт, никаких других я не заводила, вчера Я пополнила счёт на 3000 тыс, затем ставки сыграли и я выиграла 17000тыс, вывести соответственно я не смогла, так как просили пройти верификацию, ее я успешно прошла, и после нее мне заблокировали аккаунт, единственная причина что я пополняла счёт, с семейного банковского счёта, возможно это их смутило, однако такое пополнение не блокируют, а дают возможность как хочешь пополнить а вот вывести уже проблема, заблокировали уже и личные средства а не какие то там бонусы, помогите разобраться в данной ситуации Я даже написала им письмо с просьбой пройти видео-верификацию, я могу все подтвердить, но ответа нет.Очень надеюсь на вашу помощь.

Часто пользовался приложением БК Леон, в том числе бонусной программой, менял леоны на купоны. И в один момент мне заблокировали участие. Служба поддержки ссылается только лишь на то что БК Леон может в одностороннем порядке запретить участие в бонусной системе. Странно так как в данной БК я в минусах. Прошу дать более конкретный комментарий представителю БК.

добрый день.ставил на популярные матчи и все по прематчем, 30 мая поставил на вывод ,сутки ждал,вывод не прошел,попросили пройти верификацию,что я и сделал сказали проверка может занять до 30 дней,хотя не понимаю за что,я точно ничего не нарушал,я же рисковал,почему нельзя свои же деньги вывести?прошу вас помочь.