Betfair — отзывы и жалобы игроков: 285 обращений

Аккаунт был приостановлен без объяснения причин, а рассмотрение затянулось на месяцы вместо обещанных 28 дней. Пользователь не может добиться внятного ответа и связи с поддержкой.

Если кто-то с похожим именем самоисключается, аккаунт и средства пользователя просто блокируют. Поддержка в чате бесполезна и затягивает решение проблемы на часы.

Пользователь жалуется на плохие условия ставок, отсутствие бонусов и отказ в возврате после отмены гонки. Он закрыл аккаунт и собирается перейти к другому букмекеру.

Служба поддержки работает очень плохо: с ней трудно связаться, коммуникация неудобная, а запрашиваемую ими информацию невозможно предоставить. Даже при наличии номеров транзакций и ссылок они не могут обработать обращение.

Жалоба на то, что игра Assassin's Creed в казино кажется полностью несправедливой и обманной. Автор считает, что результаты игры нечестные.

90 спинов по 1 фунту на Gold Cash не дали ни одного выигрыша, что автор жалобы считает признаком нечестной игры. Сайт назван «отвратительным» из-за полностью проигрышной серии без выплат.

Сайт обманом забрал более £1000 и не предоставил ни одного бесплатного спина в Fluffy Favourites. Жалоба на вводящие в заблуждение бонусные условия или их невыполнение.

Пользователь утверждает, что выигрыш по игре не был зачислен, а оператор отказался выплатить сумму, ссылаясь на провайдера. Жалоба касается несправедливого исхода игры и невыплаты выигрыша.

Я открыл счет в Betfair и запросил приветственный бонус 300%. Когда для выполнения требований по отыгрышу оставалось всего 5%, я зашел в слот, чтобы докрутить остаток. На момент завершения отыгрыша мой бонусный баланс составлял более 7300 бразильских реалов. На экране появилось сообщение о том, что требования выполнены, и с этого момента игра ведется на реальные деньги. Однако, когда я закрыл это сообщение, баланс автоматически снизился до 4100 реалов. Я зашел в историю транзакций, и там не отображаются операции по играм с бонусного баланса — только то, что было сыграно на реальные деньги. Поэтому я поставил на вывод 3000 реалов и пошел спать. Только что я связался с поддержкой в лайв-чате, и оператор сказал мне, что все в порядке и такой суммы на моем счете нет. Естественно, ее там нет, и именно поэтому я и обратился. Оператор проигнорировал проблему и завершил чат. Кто-нибудь сталкивался с подобным в Betfair? Я играю с 2006 года, перепробовал множество онлайн-казино и никогда раньше не видел ничего подобного.

Betfair закрыл мой аккаунт на основании коммерческого решения. Они удержали мои средства и не назвали причину, сказав лишь, что дело находится в отделе комплаенса.

Здравствуйте, мы — команда из 2 математиков и 2 программистов, увлеченных ставками. Команда была сформирована мной, я играю на бирже bf около 3 месяцев и привлек свою девушку и еще двух коллег-математиков. Я долгое время делал ставки сам, пытаясь применить различные математические теории к ставкам. Я разработал схему для ставок на скачки и собачьи бега, начал тестировать ее, и все шло чрезвычайно хорошо с прибылью около 400 евро за 2 дня ставок. У каждого члена команды есть свой аккаунт, и у каждого из нас есть работа, только каждый делает ставки, а кто-то, кто оставался дома, отслеживает каждую ставку для статистики и проверяет правильность выбора. После того как удалось выиграть по несколько сотен евро на аккаунт, они были закрыты.. ОТМЕЧАЮ, ЧТО КАЖДЫЙ СТАВИЛ С ЛИЧНОГО АККАУНТА, ПОПОЛНЕННОГО ЧЕРЕЗ SKRILL, NETELLER ИЛИ ЛИЧНУЮ КАРТУ. У МЕНЯ НЕ БЫЛО КРУПНЫХ СУММ СТАВОК, К УДИВЛЕНИЮ, СЕГОДНЯ ВСЕ АККАУНТЫ БЫЛИ ЗАКРЫТЫ.. ВАЖНО УТОЧНИТЬ, ЧТО КАЖДАЯ СТАВКА НЕЗАВИСИМА, И У НАС НЕ БЫЛО СТАВОК ДРУГ ПРОТИВ ДРУГА И Т.Д.. МЫ ЗАШЛИ В ЧАТ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ, В ЧЕМ ПРОБЛЕМА, И НАМ ПРОСТО ОТВЕТИЛИ, ЧТО АККАУНТЫ ЗАКРЫТЫ, НЕ НАЗВАВ ПРИЧИНЫ. БЕЗ ВОЗВРАТА СУММ С АККАУНТОВ, А ЭТО ОКОЛО НЕСКОЛЬКИХ СОТЕН ЕВРО. ЭТОТ САЙТ КАЗАЛСЯ САМЫМ НАДЕЖНЫМ, И НЕВОЗМОЖНО ПОНЯТЬ, ПОЧЕМУ ВОЗНИКЛА ЭТА ПРОБЛЕМА..

Следующие ставки в букмекерской конторе betfair.com были рассчитаны неверно: Дания — Бельгия - Удары в створ ворот в матче, 7 или более ударов в створ 3.10, Ставка: €29.00, ID ставки: O/11503843/0000007; Дания — Бельгия - Команда нанесет 6 или более ударов в створ, Бельгия 4.50, Ставка: €280.00, ID ставки: O/11503843/0000005; Дания — Бельгия - Команда нанесет 6 или более ударов в створ, Бельгия 4.50, Ставка: €34.00, ID ставки: O/11503843/0000004. Согласно официальному сайту УЕФА: https://www.uefa.com/uefanationsleague/match/2029993--denmark-vs-belgium/statistics/?iv=true Лига наций УЕФА, Групповой этап - Лига A - Группа 2, Дания - Бельгия (05-09-20 19:45): Удары в створ: 1-6. Эти ставки должны быть рассчитаны как выигрышные.

После внесения депозита оператор начинает запрашивать документы и постоянно отклоняет их как недостаточные. Это выглядит как затягивание и искусственное усложнение верификации аккаунта.

В прошлый понедельник Betfair закрыл мой аккаунт. Я отправил все необходимые данные для верификации, и мне сказали, что мое обращение находится на рассмотрении, но каждый раз, когда я проверяю статус, я получаю один и тот же шаблонный ответ компании: «вы находитесь в очереди, пожалуйста, подождите». Учитывая сумму задействованных денег, я обеспокоен тем, что абсолютно ничего не слышал о предоставленных мною документах. Я не понимаю, сколько еще я должен терпеливо ждать, не получая никаких новостей, и хотел бы узнать, можете ли вы помочь мне решить эту проблему?

Я являюсь пользователем уже 12 лет и захожу на этот сайт более 350 дней в году. Сегодня я попытался войти в систему и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован вообще без какой-либо уважительной причины. Мне даже не прислали электронное письмо с объяснением почему. Я считаю, что это очень плохая практика со стороны Betfair, особенно по отношению к такому хорошему клиенту, как я.

Я выиграл эти деньги на слотах 13 марта 2020 года. Я сразу же отправил им все документы, которые они запросили, и тем не менее они все еще не отправляют мне мои деньги. Всякий раз, когда я общаюсь с ними, они не дают никаких объяснений, почему не отправляют их, лишь говорят, что мне нужно ждать. Я думаю, почти 3 недели — это вполне достаточный срок для проведения любых необходимых проверок.

Постараюсь быть кратким, ребят. В общем, Betfair решили заблокировать мой аккаунт после того, как регулярно принимали мои депозиты с 2016 года, когда они, кажется, объединились с Paddy Power. Я был самоисключен на Paddy Power, и в то время у меня был разговор в чате службы поддержки Betfair, где мы обсудили мои проблемы с азартными играми (в основном со слотами и рулеткой). Мы пришли к соглашению, что они отключат все продукты и услуги на Betfair, кроме Sportsbook (ставок на спорт), так как я сказал им, что у меня нет проблем со спортивными ставками, и это правда. По сей день все продукты остаются отключенными, кроме спортивных ставок и Beat The Drop (игры «да/нет»). Сегодня они закрывают мой аккаунт из-за предыдущего исключения на Paddy Power. Я очень расстроен... Им потребовалось 4 года, чтобы внезапно решить, что они не должны были принимать мои ставки?! Теперь я потерял все свои ежемесячные награды за апрель, потерял прогресс в Beat The Drop, и мне отвратительно такое обслуживание. Законно ли это, ведь, по идее, все мои депозиты за эти 4 года должны быть аннулированы и возвращены? Буду очень признателен за ваше мнение по этому вопросу. Спасибо!

Уважаемые дамы и господа, я выиграл около 46 350 евро (Super Power) под именем пользователя [EDIT] на Betfair. После этого я выиграл 6x power и 1x extra. Мне удалось вывести 9 000 евро, после чего аккаунт был заблокирован из-за того, что я якобы нарушил правила и условия. Затем мне сообщили, что внесенные мной 75 евро депозита будут возвращены. Я их действительно получил. На момент закрытия аккаунта на балансе оставалось еще 40 393,64 евро. За вычетом 75 евро Betfair все еще должен мне 40 318,64 евро. Я играл в один и тот же слот несколько раз с разных устройств, используя один и тот же IP-адрес. Я не могу представить, чтобы я нарушил правила и условия. Пожалуйста, помогите мне. С уважением, [EDIT]

Добрый день. Я пишу вам с надеждой, что у вас все хорошо и вы в безопасности. Я хочу рассказать вам о последних событиях и попросить вас о помощи. Речь идет о букмекерской конторе Betfair и некоторых нарушениях, которые они совершили по отношению ко мне. Начну с того, что во время сессии в казино на этом сайте игра зависала в момент выигрыша во время вращений. Это произошло не один раз, а несколько, и у меня есть скриншоты. Как я читал, я не единственный пользователь, столкнувшийся с этой проблемой, и многие потеряли крупные суммы денег из-за этой ошибки или сбоя, допущенного букмекерской конторой Betfair намеренно. Другой, но более серьезный вопрос заключается в том, что в начале этого месяца, видя столько нарушений и несоблюдение правил, я отправил им несколько электронных писем с просьбой о моем бессрочном самоисключении. Вы знаете, что человек, играющий в азартные игры или казино, всегда играет, когда позволяет время, есть деньги или, что еще хуже, даже берет деньги в долг для игры. Я понял, что больше не могу связываться с онлайн-играми, и попросил все букмекерские конторы, где я зарегистрирован, о моем бессрочном самоисключении. Все конторы, начиная с William Hill, bet365 и нескольких других, быстро ответили на мое письмо, и мой аккаунт был заблокирован. Единственной конторой, не ответившей на мои письма, оказалась Betfair. И хуже всего то, что после получения моих писем с просьбой о бессрочном самоисключении они начали бомбардировать меня письмами с призывом внести больше средств и оставить больше денег в их конторе. Причем как на электронную почту, так и по СМС на мобильный телефон. Это чистая жестокость с их стороны — ничего не предпринимать и позволять бедному невинному человеку заходить дальше и тратить больше ради их выгоды. Два дня назад я зашел на их сайт и воспользовался чатом, чтобы сообщить им о намерении подать жалобу за нарушение правил и заботу исключительно о собственной выгоде. Они заявили, что не получали моих писем, и спросили адрес, на который я их отправлял. Я назвал адрес, и, честно говоря, с их стороны это откровенная ложь, поскольку ранее я писал на этот же адрес, и мне отвечали мгновенно. Мне нужна ваша помощь, чтобы понять, как подать жалобу на эту игорную контору и заставить ее ответить за такую жестокость и одержимость наживой, из-за которой невинные пользователи оставляют тысячи фунтов и миллионы за месяц. На все вышеизложенное у меня есть доказательства, которые я могу предоставить при подаче иска или жалобы против них. Большое спасибо и прекрасного вам дня. С уважением

Мой аккаунт был заблокирован, несмотря на то, что я загрузил все документы и ранее получил статус «верифицирован» (в мобильной версии до сих пор отображается, что я верифицирован). Я полагаю, что это произошло при добавлении новой платежной карты (мой банк отклонил депозит из-за того, что это новый счет и крупная сумма — после этого я связался со своим банком, и они разблокировали данную платежную карту, оканчивающуюся на 2100). С тех пор я обращался в службу поддержки, но они не назвали никаких сроков снятия блокировки. Я не получал никаких сообщений от отдела по блокировкам. Я загрузил четкую скан-копию своего паспорта, дебетовой карты и счета за телефон.