Betfair — жалоба игрока № 71128 от 12.08.2023: бонус-скам

Я открыл счет в Betfair и запросил приветственный бонус 300%. Когда для выполнения требований по отыгрышу оставалось всего 5%, я зашел в слот, чтобы докрутить остаток. На момент завершения отыгрыша мой бонусный баланс составлял более 7300 бразильских реалов. На экране появилось сообщение о том, что требования выполнены, и с этого момента игра ведется на реальные деньги. Однако, когда я закрыл это сообщение, баланс автоматически снизился до 4100 реалов. Я зашел в историю транзакций, и там не отображаются операции по играм с бонусного баланса — только то, что было сыграно на реальные деньги. Поэтому я поставил на вывод 3000 реалов и пошел спать. Только что я связался с поддержкой в лайв-чате, и оператор сказал мне, что все в порядке и такой суммы на моем счете нет. Естественно, ее там нет, и именно поэтому я и обратился. Оператор проигнорировал проблему и завершил чат. Кто-нибудь сталкивался с подобным в Betfair? Я играю с 2006 года, перепробовал множество онлайн-казино и никогда раньше не видел ничего подобного.