Betfair — жалоба игрока № 63462 от 15.07.2020: блокировка

В прошлый понедельник Betfair закрыл мой аккаунт. Я отправил все необходимые данные для верификации, и мне сказали, что мое обращение находится на рассмотрении, но каждый раз, когда я проверяю статус, я получаю один и тот же шаблонный ответ компании: «вы находитесь в очереди, пожалуйста, подождите». Учитывая сумму задействованных денег, я обеспокоен тем, что абсолютно ничего не слышал о предоставленных мною документах. Я не понимаю, сколько еще я должен терпеливо ждать, не получая никаких новостей, и хотел бы узнать, можете ли вы помочь мне решить эту проблему?