Betfair - Self excluded refund?
У меня был аккаунт в Paddy Power с именем пользователя [EDIT]. Я оформил самоисключение в этом казино 29 марта 2017 года. После самоисключения я все еще смог внести депозит на сумму около 160 фунтов стерлингов, и я обратился в свой банк, чтобы вернуть эти деньги, так как я уже самоисключился несколькими днями ранее и все еще имел возможность вносить депозиты. В любом случае, у меня был аккаунт на Betfair. Он был открыт до того, как я самоисключился из Paddy Power. В то время я не понимал, что это одна и та же компания. Только недавно (несколько недель назад) я осознал, что Paddy Power и Betfair — это одна и та же компания. Поэтому я сразу же связался с чатом поддержки и объяснил, что нахожусь в самоисключении на Paddy Power, и спросил, как это работает в плане моей игры на Betfair. Человек, с которым я общался, сказал, что я вообще не самоисключался из Paddy Power и могу спокойно пользоваться своим аккаунтом на Betfair. Тогда я обратился в чат поддержки на Paddy Power, и они подтвердили, что я оформил самоисключение. У меня есть скриншоты этого разговора. После этого я снова связался с Betfair и попросил вернуть все депозиты, которые я внес на их сайте с 29 марта 2017 года по сегодняшний день... они отказались. Они заявили, что, поскольку нет никаких данных о моем самоисключении, они не несут ответственности. Затем я снова связался с Paddy Power, и они внезапно заявили, что я никогда не самоисключался... и что аккаунт был закрыт только из-за возврата средств моим банком. При этом за полчаса до этого [EDIT] из Paddy Power подтвердил мое самоисключение. Таким образом, я просто хочу вернуть свои депозиты с Betfair, начиная с марта 2017 года, когда я оформил самоисключение из Paddy Power. Мое имя пользователя на Betfair указано выше: [EDIT]. Мое имя пользователя на Paddy Power: [EDIT]. Я не помню адрес электронной почты, использованный для Betfair, но указанный мной адрес электронной почты использовался для Paddy Power ([EDIT]). Спасибо.
