ElegantSpins

Казино уже две недели не выплачивает выигрыш: вывод средств возвращается на счет, а запросы остаются на проверке или в обработке. Теперь казино перестало отвечать и не предоставило ни выигрыш, ни возврат средств.

Игрок сообщает о проблеме с выводом выигрыша в размере 5 000 долларов: после запроса на вывод казино отменило его и потребовало дополнительные документы для проверки. Жалоба также указывает на отсутствие своевременной реакции со стороны казино.

Казино отменило выигрыши в размере 7169,92 долларов, полученные по промокоду на бесплатный бонус в 50 долларов, сославшись на несоответствие адреса электронной почты аккаунту. Игрок утверждает, что причиной стали ошибки в системе и неверные данные аккаунта.

Игрок утверждает, что казино ограничило вывод средств до 2-кратного размера депозита из-за игры в настольную игру, хотя, по его словам, условия касаются только выигрышей с неслотовых игр. Он оспаривает удержание суммы $1357.

Игрок уже 2 месяца пытается получить выплату от Elegant Spins Casino, но не может добиться выплаты из-за отсутствия ответа со стороны казино.

Пользователь жалуется на проблемы с верификацией личности: он несколько раз отправлял запрошенные документы, но их снова и снова просят переслать без объяснения причины. Из-за этого не удаётся завершить проверку и вывести 1850$.

Не обработали мой вывод на сумму 209 долларов, сказали, что у меня несколько аккаунтов (это не так), поэтому они забрали почти все деньги — около 280 долларов — и обнулили мой счет. Мошенническое казино, к тому же игры там и так отстой. Сумма спора: 209 $. Казино: ElegantSpins. Номер дела: 3908.

27.10.2025 я подал запрос на вывод $255.00, на тот момент мой баланс был $335.00, и я оставил $80 на счёте, чтобы покрыть сумму бонуса. Бонус в размере $80 был списан с моего баланса, и мой вывод на $255.00 был подтверждён 27.10.2025. Они рекламируют выплаты в течение 24 часов. Но после трёх недель лжи и отговорок мне это надоело, и я высказал всё Бену из службы поддержки в чате. И вот просто назло мне Бен отменил мой вывод 16.11.2025 и имел наглость попросить меня подать запрос заново, чтобы мы могли начать этот затянутый процесс сначала, хотя мой вывод уже был авторизован 3 недели назад. Оспариваемая сумма: 255$. Казино: ElegantSpins. Номер дела: 3723

Я подал запрос на вывод 28.09.2025 на сумму 629,00 долларов, и этот вывод был подтвержден в тот же день. Я обращался в службу поддержки 4 раза, и каждый сотрудник поддержки говорил, что они отправили запрос на выплату от моего имени в платежную команду или обещали, что убедятся, что мой вывод будет обработан в течение пары часов. Это моя вторая жалоба на то, что мне пришлось ждать получения вывода в течение 24 часов, который я в итоге получил только спустя 16 дней переписки со службой поддержки, более 15 раз обращался в чат и отправил 3 электронных письма. Казино Elegant Spins доказало мне, что выводы обрабатываются в течение нескольких часов, потому что мой предыдущий вывод 25.09.2025 на сумму 50 долларов был обработан в течение 2 часов. Это очень разочаровывает и изматывает, когда тебе приходится снова и снова повторять одно и то же разным людям, хотя ты просто пытаешься получить свой выигрыш. Похоже, между платежной командой и чатом поддержки нет никакой связи: они ускоряли мой вывод и отправляли сообщения платежной команде с просьбой обработать мой вывод, но без какого-либо результата. Когда я попросил(а) поговорить с менеджером, никого не было доступно для разговора, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как подать еще одну жалобу и надеяться, что казино Elegant будет побуждать свою платежную команду своевременно обрабатывать выигрыши игроков. Оспариваемая сумма: 629$. Казино: ElegantSpins. Номер дела: 3607.