Бет-М — отзывы и жалобы игроков: 375 обращений

после выигрыша заблокировали ЛК, выслали требуемые документы для верификации. предоставлять справки от оплате жкх не намерен, и следственно написал письмо об отказе и возврате депозита, без учета выигрыша. письмо проигнорировали, через пару дней повторил и снова нет ответа.

Игроку заблокировали кабинет после выигрыша и запросили дополнительные документы для верификации, включая договор с мобильным оператором. Пользователь не может предоставить этот документ и считает, что оператор необоснованно затягивает или срывает прохождение идентификации.

После попытки вывести 1000 ₽ система выдала ошибку, после чего поддержка несколько дней отвечала шаблонно и затем заблокировала аккаунт без объяснения причин.

Пополнил счет на 20 тысяч рублей, сделал ставку и заблокировали аккаунт без объяснения причины, поддержка не отвечает

Пополнил счет на 20 тысяч рублей, сделал ставку, после чего аккаунт заблокировали без объяснения причины. Поддержка не отвечает.

Долгая и затягиваемая верификация: после предоставления паспорта, СНИЛС, ИНН, выписки ЖКХ и других документов запросили еще договор с сотовым оператором. Пользователь не может завершить проверку и даже зайти в счет, чтобы посмотреть свой ID.

Аккаунт заблокировали после предоставления фото документов и не разблокируют счет. Поддержка не отвечает, при этом на счете осталось 10 000 RUB.

Контора принципиально затягивает процесс верификации. Почти 3 недели занимаюсь отправкой документов, по причине того, что со стороны конторы множество до запросов. Внёс депозит 28000₽, немного поиграл, перед тем как хотел выводить на балансе было около 26000₽, пытаюсь зайти - аккаунт полностью заблокирован. Начал разбираться с поддержкой, попросили пройти верификацию и отправить: Фотографию разворота паспорта с фотографией (стр. 2–3); Фотографию третьей страницы паспорта на просвет; Фотографию разворота паспорта с действующей регистрацией по месту жительства; Фотографию, на которой Вы держите паспорт рядом с лицом на фоне данного письма; СНИЛС; ИНН; Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца; Файл в формате PDF — скан страниц 2–3 паспорта, выполненный с устройства, с которого совершались пари. Отправил все необходимые документы, через 5 дней запросили ещё: -фотографию договора с оператором мобильной связи, заключенного на номер, указанный в Вашем личном кабинете; -селфи с договором на фоне текущей переписки. Оператор теле2 отказался выдавать договор с сырой печатью опираясь на законодательство, объяснил всё тех поддержке бет м, предложил найти альтернативу, они запросили: Два скриншота с сайта , далее раздел "Профиль", после в данном разделе выберите пункт "Действующие договоры". Или перейдите по ссылке: На первом скриншоте должны присутствовать следующие данные:ФИО,Номер телефона.На втором скриншоте:Номер телефона,Номер договора,Место и дата подключения.- селфи с вышеуказанными скриншотами на фоне текущей переписки. Я отправил. Дальше запросили : Вам необходимо предоставить подтверждение принадлежности номера телефона хххх с момента регистрации – хх.хх.хххх.гЭто могут быть документы, подтверждающие оплату Вашего номера телефона за период Февраль – Май 2026г. Я снова всё отправил. На данный момент жду ответа от поддержки. Я считаю, что букмекерская контора "Бет-М" неправомерно удерживает мои финансовые средства в размере 26000₽.

Аккаунт заблокировали и удерживают средства под затянувшейся верификацией, постоянно запрашивая новые документы и затягивая проверку более чем на 20 дней.

Счет заблокировали после того, как баланс вырос до 10 000 RUB. Сначала не удавалось вывести деньги, затем аккаунт был полностью заблокирован без видимых причин.

Счет заблокировали после попытки вывода средств и требуют пройти обширную верификацию личности с множеством документов. Пользователь жалуется на затягивание проверки и невозможность продолжить игру/вывод средств.

Пользователь не может вывести деньги и сделать ставку, так как букмекер запрашивает множество документов и фотографий, включая подтверждение ЖКХ. Жалоба связана с проблемами верификации и затягиванием проверки.

Пользователь сообщает, что после попытки вывода выигрыша аккаунт был заблокирован без понятного объяснения. Поддержка не дала решения, а при входе в аккаунт отображалась блокировка.

Жалоба на длительную задержку выплаты и удержание средств под предлогом бесконечной проверки аккаунта и документов. Автор утверждает, что счет заблокирован с июня, а вывод денег намеренно затягивается.

Я смотрю это частая история судя по отзывам. Честно говоря до сих пор не могу понять , как вообще это может быть. Поддержка отвечает в течении 5-6 рабочих дней на сообщения , структура проведения диалога не выстроена вовсе. Ситуации доходят до абсурда - сначала сфоткать квитанцию ЖКХ , потом подтвердить родственную связь , потом личным кабинет мобильной связи , потом детализацию личного кабинета мобильной связи , потом расходы по мобильной связи. Вам не кажется что это просто клоунада какая та? Мне прислали что я должен пройти видео верификацию , ок без проблем , если они не удостоверились что это я , могу это сделать. В итоге я прошел верификацию , проходит больше недели - думаю напишу им и узнаю , когда будет решение. На что я получаю сообщение о том , что « По нашим данным, информация о результате будет направлена на Ваш e-mail в течение двух месяцев, отсчитываемых от даты видеоверификации» пхахахахаххаахахах вы серьезно? Вам не стыдно вообще? Хочу заметить , на сегодняшний день , прошло полтора месяца как я скидываю им нужные документы и прошел верификацию + еще два месяца должен ждать. В итоге не пошло и двух месяцев мне приходит сообщение на почту , что оказывается те 7000 которые были на балансе превратились в -500р , которые я должен бк. Это че за цирк вообще , как такое может быть что эти клоуны с меня еще деньги требуют , когда мои честно заработные деньги они не отдают , так еще и требуют сверху))

Жалоба на конфискацию баланса: вместо вывода 7000 RUB оператор спустя почти два месяца сообщил, что баланс якобы превратился в задолженность 450 рублей. Пользователь считает это абсурдным и недобросовестным решением.

Сумма налога удержана корректно.

Пользователь не может вывести деньги после блокировки и столкнулся с затяжной проверкой документов: запрашивают множество фото и сканов, а ответы приходят очень долго. Просит помочь разобраться в ситуации.

Бесконечные запросы документов при верификации и отказ в разблокировке аккаунта. По сообщению букмекера, аккаунт уже разблокирован.

Добрый день около недели или двух назад пополрил букмейкера, ставки выиграли вывести не мог писал в чат говорили мол с бой, потом написал по почту, через пару дней сказали что верификация сделал много документов которые они просили, сейчас опять запрашивают два документа которых у меня просто на просто нет документ сим-карты и селфи с ней на фоне данного письма просто я уже жду это недели этих документов у меня я все переискал помоги пожалуйста