Бет-М — отзывы и жалобы игроков: 375 обращений

Здравствуйте. Прошу срочно рассмотреть жалобу на действия букмекерской конторы «Бет-М». Я являюсь пользователем данной БК и прошёл полную процедуру верификации, включая предоставление всех запрошенных документов и видеоверификацию. Хронология: — 2-го января 2026 года мной было совершено пополнение (двумя частями) и сделана ставка. В тот же день доступ к аккаунту был ограничен, после чего я обратился в службу поддержки. — 5-го января 2026 года БК запросила у меня полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, подтверждение адреса, фото с паспортом, PDF-сканы и др.). Все документы были предоставлены в полном объеме точно в срок. Кроме того, в том письме были запрошены документы, связанные с договором мобильной связи (включая фото и PDF-сканы) и фотографию или скриншот платежного сервиса, с которого производилось пополнение игрового счета, а также выписка из ЦУПИС. Все требования были выполнены точно в срок. Далее, 18-го января поступило сообщение уточняющего характера по операции из банка. — Предоставьте, пожалуйста, справку/выписку с Вашего банка, где будут отображены: операции пополнений, ФИО держателя и даты операций. На предоставленной выписке отсутствуют операции их дата и время. С моей стороны данный запрос был полностью удовлетворен. Отдельно обращаю внимание, что в процессе проверки БК неоднократно запрашивала документы от банка в формате, который, как мне официально подтвердили в банке, не предоставляется (справка с указанием номера банковской карты подписи сотрудника и печати банка.). Данный факт был мною подтверждён перепиской с банком, однако БК повторно запрашивала аналогичный документ, фактически требуя невозможное к предоставлению, что указывает на искусственное затягивание процедуры проверки. Как бы то-нибыло я предоставил нужный для них документ от банка. Далее 3-го февраля, поступил запрос от Бет-М: В рамках проведения дополнительной проверки просим предоставить следующие документы в течение 7 календарных дней: — Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма; — Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца в формате PDF; — Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца. Все требования были выполнены точно в срок. 19-го февраля назначили видео-верификацию. На следующий день был согласован видеозвонок на 21-ое февраля. После этапа видео-верификации, мной было получено сообщение: Ваш аккаунт в настоящий момент проходит проверку. До завершения данного процесса доступ к личному кабинету временно недоступен. Информация о результате будет направлена на Ваш e-mail в течение двух месяцев, отсчитываемых от даты видеоверификации. Таким образом, — 21.02.2026 мной была успешно пройдена видеоверификация. — После прохождения видеоверификации доступ к аккаунту остаётся ограниченным, вывод денежных средств невозможен. — На мои обращения БК отвечает формально, не предоставляя конкретной информации о статусе проверки и причинах её затягивания. — В последнем ответе БК указала срок рассмотрения до 2 месяцев с даты видеоверификации. Считаю указанные сроки чрезмерными и несоразмерными объему уже проведённых проверочных мероприятий, учитывая, что моя личность подтверждена, а все документы предоставлены. Фактически имеет место длительное удержание принадлежащих мне денежных средств без предоставления обоснованных причин и конкретных сроков завершения проверки. Сумма заблокированных средств составляет около 45000 рублей. (с учетом выигрыша и отыгрыша приветственного фрибета на балансе чуть чуть больше). В ходе видеоверификации оператор БК задавал вопросы, не относящиеся к проверке личности: — вопросы о правилах спортивных событий (например, „что такое офсайд“, „за что назначают пенальти“); — вопросы о конкретных матчах и командах, которые я не обязан помнить спустя недели; — вопросы не касающиеся проверки службой безопасности, а для (предположительно) отдела маркетинга. Откуда вы узнали о нашем букмекере? Поиск в интернете, реклама из газет, рекомендация друга? (назовите телефон друга и ФИО). — вопросы в каких еще букмекерских конторах вы зарегистрированы и пользуетесь. Полагаю, что данные вопросы задавались не для проверки личности, а для создания формального повода для отказа в выплате (например, „клиент плохо ориентируется в правилах“). При этом все мои ответы были правдивыми и не свидетельствуют о нарушении правил БК. Прошу: — провести проверку законности действий БК «Бет-М»; — дать оценку обоснованности сроков проверки; — содействовать скорейшему завершению проверки; — обеспечить возможность вывода принадлежащих мне денежных средств. К жалобе готов приложить полную хронологию переписки и подтверждающие документы, например, в формате PDF и/или jpeg. С уважением, Ереминский Александр Дмитриевич. ID в БЕТ-М: 600035373

Игрок жалуется на бесконечную процедуру верификации в БК «Бет-М» и ограничение доступа к счёту с балансом 45 000 рублей. Несмотря на предоставление полного пакета документов и прохождение видеоверификации, букмекер продолжает запрашивать невыполнимые справки из банка.

Не могу вывести деньги почти сутки, ссылаются на техническую проблему, при выводе пишет обратитесь в поддержку на почту, там ответили, что вопрос в работе, но ничего не меняется 40000р на балансе 600087287 id аккаунта, как дадут деньги вывести, изменю отзыв, помогите пожалуйста

Помогите пожалуйста разобраться с этой недоконторой,ставил около месяца может больше, попал на вериф и всё,это просто ужас какой-то. Больше месяца я отсылаю документы по 1-2 в неделю, боюсь представить что будет при видео. КТО РАССМАТРИВАЕТ ЭТУ ШАРАЖКУ ДЛЯ СТАВОК, МИЛЛИОН РАЗ ПОДУМАЙТЕ

Зарегистрировался в БЕТ-М в ноябре, чуть чуть выиграл денег , а потом такая же история как с Мелбет, меня заблокировали 22 февраля, аккаунт до сих пор в блоке, на аккаунте 110 тысяч рублей! Все это время прохожу верификацию!! Сегодня 9 апреля я прошёл видеоверификацию, ответил на все вопросы и аккаунт до сих пор заблокирован! На почте после видеоверификации не отвечают! Это уже выходит за все адекватные сроки! Прошу вас посодействовать скорейшему завершению проверки; обеспечить разблокировку моего аккаунта и вывода моих денежных средств!

Игрок столкнулся с затянувшейся процедурой верификации в БК «Бет-М» при попытке вывести выигрыш 13 860 рублей. Несмотря на отправку всех запрошенных документов и прохождение видеозвонка, аккаунт остается заблокированным, а служба поддержки не выходит на связь больше месяца.

После двух выигрышных ставок букмекер заблокировал счет и запросил сложную верификацию из 8 пунктов. Пользователь предоставил все документы и ожидает окончания затянувшейся проверки.

Игрок жалуется на искусственное затягивание процедуры верификации со стороны БК «Бет-М», которая продолжает ограничивать доступ к счёту с 46 500 рублями, несмотря на предоставление полного пакета документов и прохождение видеоверификации.

После попытки вывести выигрыш в размере 5000 рублей аккаунт пользователя был моментально заблокирован без объяснения причин. Служба поддержки не отвечает на обращения по электронной почте, а средства остались заблокированы.

Игрок жалуется на затянувшуюся на три месяца верификацию в БК «Бет-М» после выигрыша со ставки в 1000 рублей. Несмотря на предоставление около шести различных документов, букмекер продолжает удерживать выплату.

Игрок внес депозит по промо-акции с обещанием мгновенного фрибета 50%, однако обещанный бонус так и не был начислен, а поддержка ссылается на технические проблемы.

Выиграл одну ставку, ну серьезно смешно даже, ставка была на сумму 1.000РУБЛЕЙ черт возьми, эти ребята просто 3 месяц морозят деньги. Отправил им без малового уже наверное документов 6, хуже БК, возможно только какие то подзаборные и то возможно будет наравне!

Здравствуйте, пару месяцев назад зарегистрировался на сайте BET-M по по ссылке одно из аналитиков, который активно рекламирует данную контору, пока проигрывал больше чем выигрывал было всё хорошо, как только пошла серия из 2-3 побед заблокировали вывод средств 26.03.2026, ссылаясь при этом на некие технические трудности, хотя при этом внесение средств и ставки были активны, после победы 27.03.2026 заблокировали аккаунт, в ответ на обращение в службу поддержки запросили пакет документов для подтверждения личности, отправил 28.03.2026, далее на письма не отвечают, прошу помочь в решении данной проблемы

6 февраля было пополнение баланса 2 раза по 10т рублей , далее 2 ставки по 10т рублей и выигрыш по обеим ставкам и далее моментальная блокировка моего аккаунта . Проходить верификацию желания у меня особого не было , т.к как начитался что происходит это не менее 3 месяцев и до полугода доходит . Я отказался от верификации и сегодня мне пришло письмо от СБ Букмекера о том что мне доступен вывод депозита . Но есть нюанс букмекер ссылаясь на Согласно соглашению о выигрыше пункты 3.2.6.3. и 3.2.6.5.:Букмекер имеет право: Ограничить частоту запросов на вывод средств; Ограничить максимальную сумму для запроса на вывод средств. Ограничил вывод средств до 2 т в сутки Но,мой выигрыш в данной БК был аннулирован , соответственно контора не может ссылаться на данные пункты , т.к они касаются непосредственно соглашения о выигрыше . большая просьба помочь разобраться с данными мошенниками !

29.11.2025 года зарегистрировался БК Бетем. Сделал 2 одинаковые ставки по 9000р и 9000р фрибет на Байер Боруссия. Ставку выйграл. Поставил деньги на вывод. Деньги не выводили в течении 4 дней. На 4й день заблокировали аккаунт. Попросили выслать документы подтверждающие мои персональные данные. Их я выслал. Очень много разных документов запрашивали. Спустя 3 месяца назначили верификацию. К сожалению в дату которую договорились у меня отсутствовал интернет из-за беспилотной опасности. Не получилось пройти. Запросил повторную дату в ответ прислали: Букмекером было принято решение завершить проведение проверки и аннулировать все сделанные Вами Прогнозы, рассчитать все интерактивные ставки с коэффициентом «1» и заблокировать личный кабинет. Вывод средств доступен.

Букмекер аннулировал выигрыш в размере 33 670 рублей из-за того, что игрок не смог вовремя пройти назначенную видеоверификацию по причине командировок. Пользователь готов подтвердить личность в любом формате и требует пересмотреть решение.

Регистрация: 06.03.2026Депозит: 5000₽ и 100₽Баланс: 37 829,61₽ (выигрыш 32 829,61₽) 17.03.2026 попытался вывести 8000₽ → заблокировано БЕЗ уведомления. 17-19.03.2026: 7+ обращений в поддержку → только шаблонные отписки. 19.03.26 предоставил 15 документов для верификации.19.03.26 аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН БЕЗ уведомления. НАРУШЕНИЯ:- Блокировки БЕЗ уведомления- Затягивание времени- Создание барьеров после предоставления документов ТРЕБОВАНИЯ:1. Разблокировать аккаунт2. Разблокировать вывод средств3. Объяснить причины блокировок ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ:Полный пакет документов (15 файлов, включая историю переписки, досудебную претензию, подтверждение отправки документов для верификации) направлен: 1. В Первую СРО букмекеров (жалоба подана 19.03.26)2. В БК "Бет-М" (досудебная претензия, документы отправлены) К данной жалобе прилагаю основные скриншоты, подтверждающие факт блокировок и бездействия БК. Больше прикрепить не позволяет форма. При необходимости готов отправить вам дополнительные документы или сведения.

Игрок жалуется на затягивание процесса верификации более чем на месяц: букмекер постоянно запрашивает новые документы и блокирует вывод средств и ставки.

Игрок не успел пройти верификацию в десятидневный срок, из-за чего баланс был конфискован. Пользователь просит вернуть сумму депозита.

После первой же выигрышной ставки аккаунт пользователя заблокировали и запросили документы для верификации, включая недоступные для него чеки ЖКХ. Служба поддержки игнорирует обращения, и доступ к профилю с балансом 30 000 рублей остается закрытым.