Бет-М — отзывы и жалобы игроков: 375 обращений

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с ситуацией с БК Бет-М. Я зарегистрировался в БК и участвовал в акции с фрибетом за пополнение счёта. Условия акции с моей стороны были выполнены, фрибет был отыгран, после чего на счёте сформировался выигрыш. После попытки вывода БК заблокировала аккаунт и запросила документы для проверки. Все запрошенные документы с моей стороны были предоставлены. Впоследствии аккаунт был разблокирован, то есть проверка была завершена. Однако после разблокировки БК удержала 30% от моего выигрыша и установила ограничение на вывод средств — не более 2 000 рублей в сутки. При этом конкретного и понятного обоснования удержания 30% мне предоставлено не было. Я обратился в поддержку с требованием объяснить основание удержания и ограничения вывода. В ответ получил стандартную формулировку: «По данному обращению Вы можете обратиться на наш юридический адрес». Таким образом, БК не отказывается от выплаты полностью, но после завершения проверки самостоятельно уменьшила уже начисленный выигрыш на 30% и существенно ограничила возможность его вывода. Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК: конкретное основание удержания 30% выигрыша; пункт правил БК/акции, который позволял применить такое удержание именно в моей ситуации; расчёт суммы удержания; основание установления лимита вывода 2 000 рублей в сутки; возможность пересмотра удержания и выплаты полной суммы выигрыша. Все имеющиеся подтверждения переписки, условий акции, ставок, начисления выигрыша, прохождения проверки и установленного лимита готов предоставить. Отдельно отмечу, что повторно направлять большой пакет документов для прохождения уже завершённой проверки я не хотел бы. Если для рассмотрения жалобы необходимы конкретные документы, прошу указать, какие именно. Их ответ: Добрый день! По итогам проверки Букмекером было принято решение возобновить в отношении Вас выплату выигрышей. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что Букмекером на основании п. 2.19., 2.21. Соглашения о выигрыше в отношении Вас было принято решение завершить игровой процесс (азартную игру) и удержать плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех принятых от Вас интерактивных ставок. В связи с чем, в настоящий момент Вам доступны к выплате денежные средства в размере 45350 рублей. Для их получения Вы вправе направить запрос на выплату денежных средств с использованием личного кабинета (аккаунта).

21 июля сделала одну ставку и выиграла 16 498 р Захотела вывести и случайно эту ту же сумму положила и сразу же заблокировали и отправили на верификацию. Я в течения всего этого времени отправляла все что они запрашивали . Теперь прошло 2,5 недели они просто пропали и не отвечают . Помогите пожалуйста

Здравствуйте, в общем закинул туда несколько раз по 2 -3 тыс р, поднял до 32 000, хотел вывести, меня сразу же заблокировали, с 06,06 2026 начали просить всякие документы, это было в течении месяца, потом прошёл видеоверификацию, по их правилам, результат должен был уже быть в течении 2 месяцев после верификации, это писало мне их секюрити при моем обращении к ним, прошли эти самые 2 месяца, и вот как итог с того момента так и нет ответа от них, просто пропали, итого уже почти 4 месяца бесполезного ожидания, читал отзывы про них, там по итогу мало кто смог вывести свои деньги, прошу помощи

Пользователь жалуется на длительную верификацию и блокировку личного кабинета после пополнения и выигрыша. Все документы уже предоставлены, но доступ к аккаунту ограничен, а проверка затягивается.

Пользователь зарегистрировался у букмекера БЕТ-М, внес 9000 рублей, после проигрыша попытался вывести остаток средств около 5700 рублей, но аккаунт был заблокирован без объяснения. В поддержку писал несколько раз, ответа нет, просит вернуть остаток депозита.

После видеоверификации прошло более двух месяцев, но счет все еще заблокирован. Пользователь предоставил все документы и прошел видеоконференцию, однако на обращения по почте уже две недели нет ответа.

Пользователь сообщает о задержке и фактической недоступности вывода выигрыша: при попытке вывести 65 200 ₽ система показывает ошибку, а поддержка ссылается на технические проблемы без сроков решения. Пополнение работает, а вывод средств заблокирован.

Оператор отказал в выводе средств и заблокировал аккаунт, постоянно запрашивая новые фотографии документов. Верификация затягивается уже 29 дней, из-за чего зависли 48 803 ₽.

После выигрыша у букмекера запросили верификацию, которую автор считает невозможной: процесс затягивали, постоянно требовали новые фото и дополнительные документы, нарушая обещанные сроки. Из-за этого доступ к выводу/использованию аккаунта фактически заблокировали.

Здравствуйте, пополнил аккаунт пару месяцев назад с ЦУПИС на 20к, выиграл чуть больше 100к и отправил верификацию. Все прошел, видеовериф тоже прошел, и вот уже 2 месяца прошло от Бет М — тишина. Помогите вывести средства, пожалуйста.

После использования фрибета аккаунт был сразу заблокирован без объяснения причин. Поддержка отправляет в security, ответа нет, вывести депозит и выигрыш невозможно.

Пришла смс с промо на фрибет со следующим депозитом в размере 25% от него. Повёлся, закинул 16000, получил фрибет, сразу же после первой ставки получил блок аккаунта. Позвонил в поддержку, сказали что помочь не могут, нужно писать на почту security. Написал, но никаких ответов от них нет, причины блокировки не ясны, вывести хотя бы депозит, не говоря о выигрыше, не представляется возможным. (точно такая же проблема вчера возникла еще у человека на сайте

Жалоба на некорректный расчет ставки и отказ в выплате выигрыша. Букмекер утверждает, что на момент ставки в приложении был неверный счет, но не предоставляет доказательств и отменил ставку с коэффициентом 1.

Пришла смс с промо на фрибет со следующим депозитом в размере 25% от него. Повёлся, закинул 7500, получил фрибет, сразу же после первой ставки получил блок аккаунта. Позвонил в поддержку, сказали что помочь не могут, нужно писать на почту security. Написал, но никаких ответов от них нет, причины блокировки не ясны, вывести хотя бы депозит, не говоря о выигрыше, не представляется возможным. В общем не контора, а дно, никому не советую. Пользуйтесь нормальными проверенными букмекерами, делаю ставки уже 10 лет, с таким столкнулся впервые.

Заблокировали аккаунт в бк БЕТ-М после того как захотел сделать вывод

Прошу помочь в разрешении конфликта с БК «БЕТ-М» (ООО «БЕТ-М», ИНН 2540247493, лицензия № Л027-00108-77/00396463), которая с 09.08.2026 года проводит «проверку» моего аккаунта, ограничила доступ к личному кабинету и заблокировала выплату моих денежных средств. Краткая суть: Я — идентифицированный клиент, все операции осуществляю через Единый ЦУПИС (кошелёк 21B-9629780195) с использованием моего личного номера +79629780195, оформленного на моё имя. Банковский счёт ВТБ и карта принадлежат мне (подтверждено справкой банка с оригинальной печатью). Источник средств — официальная заработная плата от работодателя (регулярные зачисления видны в банковской выписке). Хронология конфликта: 09.08.2026 — начата «проверка», доступ к ЛК ограничен. 09.08–23.08.2026 — оперативно предоставил все запрашиваемые документы: паспорт (развороты, просвет, регистрация), селфи, СНИЛС, ИНН, квитанции ЖКХ, PDF-сканы с устройства, с которого делались ставки, договор оператора связи по номеру ЛК + селфи с договором, справку ВТБ с печатью, выписку ЦУПИС. 24.08.2026 — направил первую досудебную претензию с требованием завершить проверку в течение 3 рабочих дней. БК проигнорировала требование и запросила новые документы: детализацию транзакций ВТБ и документы по номеру +79104838059. 26.08.2026 (17-й день проверки) — предоставил финальный комплект: Банковская выписка ВТБ за 01.07–26.08.2026 (подтверждает источник средств — работодатель, факт оплаты услуг связи по номеру +79104838059 с моего счёта: платежи МТС Mobile от 17.07, 16.08, 20.08.2026); Подтверждение оператора МТС о том, что договор по номеру +79104838059 заключён 18.09.2013 (не «дроп», а старая семейная сим-карта). Одновременно направил повторную досудебную претензию с требованием завершить проверку в течение 48 часов. Почему позиция букмекера юридически несостоятельна: Все платёжные средства — мои. Кошелёк ЦУПИС и номер СБП +79629780195 оформлены на меня; банковские карта и счёт ВТБ принадлежат мне (справка с печатью банка). Согласно выписке ЦУПИС, все интерактивные ставки и выплаты проходят с моего идентифицированного кошелька. Источник средств подтверждён. В банковской выписке ВТБ видны регулярные зачисления заработной платы от работодателя *** (03.07, 20.07, 05.08, 20.08.2026). «Спорная» сим-карта не является платёжным средством. Номер +79104838059 существует с 2013 года, оформлен на члена семьи, но фактически используется и оплачивается мной с моего банковского счёта (платежи МТС Mobile видны в выписке ВТБ). Согласно законодательству РФ, сим-карта не является платёжным средством и используется только для авторизации. Требования 115-ФЗ выполнены полностью: личность установлена, платёжные средства принадлежат мне, источник средств подтверждён. Дальнейшее затягивание проверки и удержание средств является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и нарушением лицензионных требований. Что уже предпринято: 26.08.2026 — направлена официальная жалоба в АО «Единый ЦУПИС» с просьбой об арбитраже действий БК. 26.08.2026 — подана жалоба в «Рейтинг Букмекеров». 26.08.2026 — направлена повторная досудебная претензия в БК «БЕТ-М» с ультиматумом 48 часов. В случае игнорирования со стороны БК планирую обращение в ФНС России (лицензирующий орган), Роспотребнадзор и подачу искового заявления в суд с взысканием неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50%. Прошу редакцию Legalbet: Запросить у представителей БК «БЕТ-М» мотивированный ответ: на каком основании при полностью подтверждённой личности, собственных платёжных средствах и подтверждённом источнике дохода блокируется выплата средств клиента более 17 дней. Поспособствовать скорейшему завершению проверки и выплате моих денежных средств. В случае игнорирования или формальных отписок — опубликовать данную историю с приложениями, чтобы предупредить других игроков о практике искусственного затягивания выплат в данной БК. Приложения (готов предоставить модератору): Переписка с СБ БК «БЕТ-М» (полная хронология запросов и моих ответов, включая досудебные претензии от 24.08 и 26.08.2026); Принадлежность документов.pdf

Букмекер затянул и фактически не завершает проверку личности и платёжных данных, repeatedly запрашивая дополнительные документы. Клиент утверждает, что предоставил все требуемые подтверждения, но доступ к аккаунту и возможные операции остаются ограниченными.

БК Бет-М затягивает верификацию аккаунта и не разблокирует его уже почти 2 месяца. Из-за блокировки пользователь не может пользоваться своими собственными денежными средствами.

Заблокировали аккаунт где-то три недели, сумма была в районе 25-27 тыс., попросили предоставить документы, предоставил, потом запросили предоставить скриншот полной версии сайта Мегафон. Все предоставил, на связь не выходят, не отвечают. Все данные мои, прошу разберитесь!!!

Здравствуйте, пару дней назад совершил пополнение на данную БК, выиграл ставку, получил сразу блокировку вывода денежных средств, а в последствии блокировку аккаунта. Причин для данной блокировки не было, пополнил небольшую сумму, до этого так же делал ставки в данной БК, проблем не было. Получил от security почты список фото и данных, которые нужно предоставить, так же среди запросов был бредовый "чек по оплате ЖКХ", естественно предоставил все, кроме него, поскольку сам ЖКХ не оплачиваю напрямую. После отправки всех документов происходит тотальный игнор. Доступ в аккаунт заблокирован. Не дают забрать даже сумму пополнение, ввиду чего вижу умышленное хищение денежных средств. Хоть сумма не большая, но отдавать её БК не намерен. Прошу вас помочь с выводом денежных средств.