Бет-М — отзывы и жалобы игроков: 375 обращений

Почитал как они себя ведут, решил воспользоваться вашей помощью в решении вопроса, назначали верификацию, я им на почту скинул все необходимые фото (02.02.26), ответа ещё не поступило, и думаю не скоро поступит, поэтому надеюсь на вашу помощь, ID не смогу указать, так как не дают войти, зарегистрирован на номер 89049964908

Игрок не может вывести 8 235 рублей после согласованного закрытия аккаунта из-за технической ошибки с привязкой кошелька ЦУПИС. Служба поддержки задерживает выплату и не решает проблему уже более трех недель.

Игрок жалуется на бесконечную и затянутую процедуру верификации в БК «Бет-М» после выигрыша 8650 рублей. Букмекер на протяжении нескольких месяцев неоднократно запрашивает новые пакеты документов, блокируя доступ к аккаунту.

Здравствуйте, зарегистрировался из-за фрибета, проиграл порядка 40-50к и через некоторое время отбил все назад. Вывел все деньги и решил еще раз пополнить на 20к и после этого понизили лимиты и запретили делать ставки, написал в поддержку и мне сказали что надо написать им на почту а там уже узнал что мне надо подтвердить личность. Отправил им все запрашиваемые фотографии, некоторые приняли а некоторые сказали переделать. Отвечают они оооочень долго, отправил все запрашиваемые ими фото 22 декабря а ответили только 5 января. Ну это ладно, в первый раз они попросили отправить фото паспорта и договор с сотовым оператором и сфотографироваться у экрана, сделал, потом попросили выписку из банка, квитанцию об оплате коммунальных услуг, сделал. И вот недавно приходит от них ответ что им еще нужны все переводы из моего банка и еще 2 квитанции об оплате, ну это просто дичь полнейшая и выписку с 1цупис за 3 месяца, хотя я им эту выписку предоставил за 1 год. Буду рад если поможете разобраться с этой проблемой, спасибо. ID 600006118

18.01.2026 я зарегистрировался на сайте букмекера и внес депозит в размере 34 560 рублей. После совершения ставок мне удалось выиграть 107 152 рубля, после чего мой аккаунт сразу же был заблокирован, и появилась просьба обратиться в поддержку. В этот же день я написал им письмо. Ответили 19.01.2026 и попросили выслать документы для прохождения верификации. 20.01.2026 я отправил им все требуемые документы. В итоге я ждал 6 дней... Ответили только 26.01.2026 с таким письмом: "Просим подтвердить, намерены ли Вы отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности". Это как понимать? То есть я высылаю им документы, жду их проверку 6 дней, а они пишут: "Намерен ли я отказаться от подтверждения личности?" Думаю: "Ладно, фиг с этим выигрышем, пусть вернут хотя бы мой депозит".26.01.2026 я спрашиваю у них: "Если я отказываюсь от верификации, мне будет доступен вывод депозита без урезки лимитов на вывод?" И в эту же дату пишу им еще одно письмо о том, что готов отказаться от выигрыша взамен на разблокировку аккаунта и возможность вывести свой депозит без ограничений на вывод. Они успешно проигнорировали второе обращение и ответили 29.01.2026: "При отказе мы вправе действовать согласно пункту 3.2.7.4 Соглашения о выигрыше". То есть я опять ждал 3 дня, чтобы вы написали мне 3 строчки и сослались на спорные/незаконные положения ваших правил?Сегодня, 29.01.2026, я ответил, что готов проходить верификацию дальше, либо пусть предоставят возможность вывести мой депозит в ближайшее время. В противном случае я буду обращаться в МВД по статье 159 УК РФ, в ФНС — за систематическое неисполнение обязательств перед клиентами и создание препятствий для верификации, в Роскомнадзор — за нарушение прав потребителя и в суд. Посмотрим, что они скажут по поводу их "правил". Но, как по моему мнению и мнению других игроков с такой же проблемой, здесь явно виден факт мошенничества и то, что букмекерская контора даже не готова возвращать депозиты игроков, и преследует цель удержать деньги и присвоить их себе.Прошу арбитраж Legalbet посодействовать решению данного вопроса. Пусть БК BET-M предоставит возможность вывести мой депозит — 34 560 рублей — без урезки лимита на вывод, либо я буду добиваться выплаты выигрыша в размере 107 152 рубля плюс компенсация, но уже с помощью суда и правоохранительных органов. Если депозит получится вывести, то жалабу можно считать закрытой и претензии к данной БК не имею.

После попытки вывода выигрыша БК «Бет-М» заблокировала аккаунт пользователя без объяснения причин. Служба поддержки перенаправила в службу безопасности, которая не отвечает на запросы.

Добрый вечер. Зарегистрировался на этой прекрасной БК. Поиграл 2-3 и аккаунт был заблокирован без объяснения причины. Вход недоступен. В течении 2.5 недель каждые 3-4 дня отправлял разные фото документов. По итогу назначили видеоверификацию на 23 декабря. Которую я успешно прошел. Милая девушка сказала ожидать письмо на почту. Но вот уже почти месяц прошел с момента видеоверификации. Никто ничего так и не прислал. Горячей линии у бк нету. Есть только телеграмм в котором никто ничего не знает и пишут ожидайте в порядке очереди. То есть сроков у бк тоже никаких нету. Прошу помочь в данном вопросе!!!

Букмекер ведет себя неадекватно. Сначала была верификация "с фотографиями" 2 с половиной месяца. А после видеоверификации сказали ждать еще 2 месяца.Букмекер позиционирует себя легальным в России. Кто-то им выдал лицензию. Но они решили "играть" в прокуроров и следователей. Считаю верификацию неоправданно затянутой и прошу помочь в получении выигрыша.

Букмекер заблокировал аккаунт игрока после того, как он увеличил баланс с 34 000 до 107 000 рублей. Служба поддержки затягивает решение проблемы, не позволяя пользователю вывести депозит и выигрыш.

Заблокировали на сайте букмекера. Играл честно. Написал в поддержку, но разбираться с проблемой не торопятся. Почитал отзывы в интернете о данном сайте, люди пишут, что решение подобной проблемы ждут уже 2-3 месяца. Я столько ждать не могу. В данной букмекерской конторе на их счету лежат мои последние деньги. Считаю это приравнивание к мошенничеству и воровству чужих денег, так как мои деньги мне не отдают и мой честный выигрыш тоже. А самое интересное, что пополнять баланс они разрешают, а выводить деньги нет. Если данная жалоба не поможет буду вынужден обращаться в суд

Здравствуйте, все тоже самое зарегистрировался в ноябре ,сделал депозит пять тысяч рублей, поставил ставку проиграл ,получил фрибет пять тысяч выиграл.Решил вывести выиграш, после этого прилетела блокировка счета. Служба поддержки запросила документы для подтверждения аккаунта, спустя десять дней техподдержка запросила ещё документов и так уже продолжается около двух месяцев а точнее с 30.11.25 г. Прошу помочь решить вопрос с БК.

Букмекер аннулировал выигрыш и заблокировал аккаунт из-за того, что пользователь пропустил 10-дневный срок отправки документов на верификацию. Игрок просит помочь вернуть выигранные средства.

Игрок поставил полученный фрибет 9000 рублей на матч, который был перенесен. Букмекер списал бонус и не вернул его обратно на баланс.

29.11.2025 года зарегистрировался БК Бетем. Сделал 2 одинаковые ставки по 9000р на Байер Боруссия. Ставку выйграл. Поставил деньги на вывод. Деньги не выводили в течении 4 дней. На 4й день заблокировали аккаунт. Попросили выслать документы подтверждающие мои персональные данные. Их я выслал 17.12.25. Так же запросили договор с оператором сотовой связи, который оформлен на моего родственника. Попросили предоставить данные про родственную связь, которую я тоже предоставил. 13.01.26 они запросили у меня следующие документы: В рамках проведения дополнительной проверки просим предоставить следующие документы в течение 7 календарных дней:- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;- Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца.Которые я считаю никакого отношение не имеют. Прошу разобраться в моем вопросе. Не писал Вам раньше, т.к. думал что аккаунт разблокируют и данные я все предоставил. Теперь понимаю, что они просто тянут время.

Ситуация как у всех, 29.11.2025 сделала ставку(заманил Фрибет), после выигрыша -заблокировали!!! Полтора месяца скидываю все документы(уже бы ипотеку одобрили), просят все время новые. Отвечают раз в неделю

Здравствуйте, повелся на рекламу бонуса и попал в туже ситуацию, что все кто обратился с жалобами, мною было предоставлено куча всяких документов и фотографий, но букмекер не успокаивается и раз в 2 недели просит все новые и новые. Директором конторы является человек с говорящей за себя фамилией смазнов. Это же "человек" являлся ранее директором конторы астрабет, которая таким же образом кидала людей. Перед тем как обратиться в суд и другие органы я хочу оставить жалобу здесь.

Как и у всех, заблокировали аккаунт, сегодня пополнил 45к, отыграл все, дали фрибет, отыграл его, итого осталось 50к на акке и сразу же блокировкаНа почту написал сразу же (11.01.26)Помогите пожалуйста вернуть мои деньги Объясните как правильно и куда именно писать досудебную жалобу

Игрок пожаловался на блокировку аккаунта в БК «Бет-М» спустя всего две ставки после депозита. Профиль заблокирован уже больше месяца, и букмекер не дает вывести оставшиеся на балансе средства.

Игрок жалуется на намеренное и необоснованное затягивание процедуры верификации личности со стороны БК «Бет-М», которая длится уже 45 дней. Несмотря на предоставление всех документов и прохождение видеоверификации, доступ к средствам и аккаунту остается заблокированным.

Игрок жалуется на затянувшуюся более чем на месяц верификацию и блокировку аккаунта с балансом около 25 000 рублей в БК Бет-М. Букмекер игнорирует запросы по почте после отправки документов, доступ в личный кабинет отсутствует.