Бет-М — отзывы и жалобы игроков: 375 обращений

Доброе утро!В октябре 2025г. зарег-ся в БЕТ-М, закинул 10т.р., сделал одну ставку с кф.2, сыграла- аккаунт заблокировали. Написали подтвердить личность.И началась такая дичь........Сначала запросили:Разворот паспорта с фотографией (стр. 2–3). Фотографию первой страницы паспорта на просвете. Страницу паспорта с действующей регистрацией по месту жительства.Фотографию, на которой вы держите паспорт рядом с лицом на фоне данного письма.Фотографию договора с оператором мобильной связи, заключенного на номер, указанный в вашем личном кабинете.Фотографию или скриншот платежного сервиса, с которого производилось пополнение игрового счета.Предоставил выше перечисленное, запросили следующее: -Фотографию третьей страницы паспорта на просвете.- Фотографию, на которой вы держите паспорт рядом с лицом на фоне данного письма. Фото не должно быть сжато.- Документ от ПАО "МТС". Фото не должно быть сжато.Снимал всё ранее и потом на айфон 16 pro max.Перефотографировал всё, что просили, док-т от пао ЗАМЕТТЕ(они еще раз запросят) мтс видимо устроил, потому что в след. раз запросили:- скриншот из личного кабинета ПАО «МТС» (раздел «Мои договоры») и дополнительно сформируйте счёт на оплату в формате PDF. - справку/выписку с Вашего банка, где будут отображены: операция пополнения, ФИО держателя и дата операции.Отправил, опять не понравилось...ответили:Предоставьте, пожалуйста:- из личного кабинета ПАО «МТС» счёт на оплату в формате PDF. - справку/выписку с Вашего банка, где будут отображены: операция пополнения, ФИО держателя и дата операции. На предоставленном документе отсутствует запрашиваемая информация. Хотя в отправленных справках/выписках необходимая информация была, как они проверяют...я ума не приложу...Предоставил ещё раз.... Отвечают след-щее:Пожалуйста, предоставьте:скриншот из личного кабинета в разделе «Мои договоры». А также из раздела «Расходы» → «Детализация и счёт» сформируйте и приложите счёт на оплату номера телефона в формате PDF. Справку/выписку с Вашего банка, где будут отображены: операция пополнения, ФИО держателя и дата операции. На предоставленном документе отсутствуют операции в отношении нашей компании. Отправляю необх. док-ты, прикладываю скрины пополнения счета, где видно, что платеж прошел ч/з ЦУПИС. Ну, думаю наверное всё должно устроить, ведь очевидно, что я это я и аккаунт мой, не тут то было ;), отвечают след-щее:В рамках проведения дополнительной проверки просим предоставить следующие документы:- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;- Квитанций об оплате ЖКХ за последние три месяца. Абсурд какой то, хорошо думаю, надо идти до конца, предоставил, что просили. Думаю, лишь бы только анализы не попросили с расшифровкой и фото с ними до сдачи :) Ответили след-щее:Пожалуйста, предоставьте фотографию договора с оператором мобильной связи, заключённого на номер телефона, указанный в Вашем личном кабинете.Обращаем внимание, что на ранее предоставленном договоре номер телефона отсутствует, в связи с чем документ не может быть принят. ААААА...КАК, ОТСУТСТВУЕТ, до этого же все устроило ЗАМЕТТЕ(писал выше)...Предоставил 21.12.25 и фото и видео, где всё чётко просматривается....31.12.25 написал: "что там по поводу проверки, 10 дней прошло уже", ответили след-щее:Здравствуйте! Ваше обращение получено.Ответ будет предоставлен специалистами в порядке общей очереди — от более ранних обращений к новым. Обращаем ваше внимание, что в период с 31.12.2025 по 11.01.2026 в связи с праздничными днями сроки обработки обращений могут быть увеличены, ответы могут предоставляться с задержкой либо временно отсутствовать. Направление повторных обращений по одному и тому же вопросу приводит к обновлению обращения и его перемещению в начало очереди, что увеличивает общий срок рассмотрения. В стандартные рабочие дни срок ответа может составлять до 72 часов.В выходные и праздничные дни срок ответа может быть увеличен. Т.е. меня, за то, что я 31.12.25, напомнил о себе, подвинули в начало очереди по обращениям, а я смотрю по жалобам очередь к ним большая :) Затем 05.01.26 прислали след-щее: Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Ваши документы приняты к рассмотрению. Ответ ожидайте в течение 7 рабочих дней. Думаю, что попросят видео верификацию, читал у кого то...А потом, что..... Вообщем, хочу подытожить, бк бет-м - "как сказал бы медведев" - это ЖУЛИКИ.Я ставлю ставки с 2004 года, неоднократно проходил проверки личности в других бк, но такую дичь вижу впервые, мне кажеться, что они скоро просто исчезнут(скам).Простите за ошибки и пунктуацию, если что ;)Почему то не отсылается с той датой возникновения проблемы

Внёс на счёт депозит 10000 ,поставил ставку, она сыграла . На счёте 22000. Сделал вывод 10000 , он пришел на карту .После сделал второй вывод на 12000 , и он выводится с налогом 13% , то есть при выводе 12000 минусуется налог НДФЛ - 1560 , то есть 13 %. Написал в поддержку , спросил что это за налог ? ответили что налога не должно быть и они не знают что это . Передали вопрос администрации сайта . Ответа жду 3 дня . Аккаунт не заблокирован , но ответ один- проблема не решена и они разбираются в проблеме .

Букмекер заблокировал аккаунт игрока и запрашивает трудновыполнимый пакет документов для верификации, включая договор с мобильным оператором и квитанции ЖКХ. Пользователь считает, что контора намеренно препятствует разблокировке счета.

Зарегистрировался 29 ноября прошлого года ,пополнил баланс ,аккаунт автоматически привязался с цуписа .в личном кабинете написано расширенная , в течении часа сделал пару ставок ,и сразу заблокировали. Деньги не выводят .. поддержка долгая.по телефону ничего решить не могу ..а в других конторах быстро решают .отвечают по почте очень долго .тянут время . верификация итак у меня есть с цуписа.специально удерживают деньги.Номер счёта в м бет 600020091. Уже 2 января прошло больше месяца .я сделал всего лишь несколько ставок .и запрашивают справки с ЖКХ ,договор мобильной связи ..и прочие ненужные документы ,я даже не выйграл .специально удерживают средства

После попытки вывода средств аккаунт игрока был заблокирован для прохождения верификации. Все запрошенные документы были предоставлены более двух недель назад, но служба поддержки не выходит на связь.

Игрок жалуется на чрезмерно затянувшийся процесс верификации и назначение ожидания проверки сроком до двух месяцев после успешного прохождения видеоконференции.

Заблокировали сразу же после выигрыша(обычная ставка на футбол), отвечают на письма раз в три дня, постоянно просят до кинуть документы, селфи с договорами оператора на фоне их письма, квитанции жкх, 20 фотографий паспорта с просветами и т. д. Что за бред???

Игрок жалуется на задержку вывода 54 398 рублей в БК Бет-М. Служба поддержки уже сутки бездействует, ссылаясь на специалистов.

Решила попробовать свою удачу и позволила себе сотрудничество с данной конторой , которая занимается шулерством и не более прилетела тут же блокировка аккаунта , отправила все документы для верификации молчат , месяц уже прошел с момента пополнения баланс 14300 , помогите вывести мои деньги пожалуйста

Все так же как и у всех , зарегистрировалась из за фрибета , закинула деньги 9000р, сделала отыгрывать оставалось 6000р , дали фртбет , не успела воспользоваться, бк заблокировал мой аккаунт , итог до сих пор занимаюсь перепиской через почту с 3 декабря , все без успешно , отправляла уже все что можно было и нельзя ...

Игрок жалуется на намеренное затягивание процесса верификации букмекером Бет-М, который заморозил аккаунт с балансом 165 201 рубль на несколько месяцев после прохождения всех проверок и видеозвонка.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Бет-М», отсутствие ответа в течение недели и последующую потерю доступа к аккаунту.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Бет-М» на сумму 82 768 рублей. Букмекер неоднократно затягивает проверку документов и необоснованно отклоняет договор с мобильным оператором.

Здравствуйте.Узнал о БК "Бет-М" из интернета.30 Ноября зарегистрировался, сделал пару ставок, одна из которых зашла.Решил вывести выигрыш, после чего прилетела блокировка учетки.Техподдержка запросила подтверждение, что выслал в этот же день 30 ноября.Спустя три дня поступил ответ от техподдержки с запросом ещё документов. Все подтверждающие документы были высланы более недели назад, с тех пор нет ответа от техподдержки. Прошу помочь решить вопрос с БК.

Здравствуйте. Решил зарегистрироваться в новой букмекерской конторе. Привлек приветственный бонус. Обычно играл в Фонбет. Регистрацию прошел. Деньги в размере 5000 рублей приняли. Бонус в размере пополнения тоже дали. Дали отыграть. Бонусная ставка зашла. На вывод получилось чуть больше 15 000 рублей. Как только сделал запрос на вывод, выкинуло из аккаунта и больше не даёт зайти. Написал в поддержку bet-m. Попросили данные вплоть до фото письма с паспортом и договором с банком. Всё им отправил. Через неделю примерно снова попросили то же самое. Переснял заново фото паспорта с лицом и на просвет. Теперь уже молчат и не отвечают. Аккаунт до сих пор заблокирован.

После блокировки аккаунта букмекер запросил документы для возврата депозита, однако после их предоставления служба поддержки перестала выходить на связь, а средства так и не вернули.

Игрок жалуется на блокировку аккаунта с остатком 56 000 рублей и затягивание верификации. Документы были отправлены более недели назад, однако букмекер полностью игнорирует сообщения.

29.11.2025 г. Обратился на почту , т.к заблокировали аккаунт, вывод средств не возможен.Прислали нужные документы: 1) Разворот паспорта стр. 2-3, 2) Фотографию 3 стр. паспорта на просвете, 3) Страницу паспорта с действующей регистрацией по месту жительства, 4) Фотографию, на которой вы держите паспорт рядом с лицом на фоне этого письма, 5) Фотографию договора с оператором мобильной связи, заключенного на номер, указанный в вашем личном кабинете. 6) Фотографию или скриншот платежного сервиса, с которого производилось пополнение игрового счета.Я считаю, что запрос более чем развернутый, для верификации.Все отправил в тот же день.Ответили, чтобы я скинул не фотографию чека о пополнение БК, а пдф файл, издевательство, т.к (6) Фотографию или скриншот платежного сервиса, с которого производилось пополнение игрового счета.). Ладно все отправил, опять новый запрос документов:- Селфи с договором мобильного оператора на фоне данного письма;- Выписку из Единого ЦУПИС за последние три месяца;- Квитанции об оплате ЖКХ за последние три месяца.Нельзя сразу все документы запросить?Я отправил, но думаю дней через 15, они опять НЕНУЖНУЮ БУМАЖКУ БУДУТ ПРОСИТЬ, ЧТОБЫ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ.Выписка из Единого ЦУПИС и Квитанция об оплате ЖКХ это мои персональные данные,с чего я должен им их показывать?Вы легальная БК, делайте запрос в ЦИПУС, а как я плачу за ЖКХ вас вообще касаться не должно.Не надо забывать о ФЗ 152.Отзыв о БК отрицательный "Рога и Копыта", служба поддержи через телефон, не как не связана с , 0/10, надеюсь у них заберут лицензию.

Первый раз столкнулась с такой работой БК. Сделала ставку, сыграла на возврат 5000 рублей. После этого компания заблокировала аккаунт, запретила вывод средств. Далее начались отписки на почту (в конторе технические проблемы, переводы будут доступны позднее). Морозили такими ответами дней 5, позднее мы добились от них письма с требованиями для разблокировки. Отправили все необходимые фото.Теперь не отвечают абсолютно, ни на почту, ни в чате поддержки.Помогите, пожалуйста, разобраться.ID 600021732

После успешных ставок счет игрока был заблокирован, а служба безопасности затягивает процесс верификации постоянными запросами все новых документов. Проверка длится долгое время без ответа со стороны БК, доступ к счету не восстановлен.