Жалоба №14331252: Блокировка вывода средств - верификация
18.01.2026 я зарегистрировался на сайте букмекера и внес депозит в размере 34 560 рублей. После совершения ставок мне удалось выиграть 107 152 рубля, после чего мой аккаунт сразу же был заблокирован, и появилась просьба обратиться в поддержку. В этот же день я написал им письмо. Ответили 19.01.2026 и попросили выслать документы для прохождения верификации. 20.01.2026 я отправил им все требуемые документы. В итоге я ждал 6 дней... Ответили только 26.01.2026 с таким письмом: "Просим подтвердить, намерены ли Вы отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности". Это как понимать? То есть я высылаю им документы, жду их проверку 6 дней, а они пишут: "Намерен ли я отказаться от подтверждения личности?" Думаю: "Ладно, фиг с этим выигрышем, пусть вернут хотя бы мой депозит".26.01.2026 я спрашиваю у них: "Если я отказываюсь от верификации, мне будет доступен вывод депозита без урезки лимитов на вывод?" И в эту же дату пишу им еще одно письмо о том, что готов отказаться от выигрыша взамен на разблокировку аккаунта и возможность вывести свой депозит без ограничений на вывод. Они успешно проигнорировали второе обращение и ответили 29.01.2026: "При отказе мы вправе действовать согласно пункту 3.2.7.4 Соглашения о выигрыше". То есть я опять ждал 3 дня, чтобы вы написали мне 3 строчки и сослались на спорные/незаконные положения ваших правил?Сегодня, 29.01.2026, я ответил, что готов проходить верификацию дальше, либо пусть предоставят возможность вывести мой депозит в ближайшее время. В противном случае я буду обращаться в МВД по статье 159 УК РФ, в ФНС — за систематическое неисполнение обязательств перед клиентами и создание препятствий для верификации, в Роскомнадзор — за нарушение прав потребителя и в суд. Посмотрим, что они скажут по поводу их "правил". Но, как по моему мнению и мнению других игроков с такой же проблемой, здесь явно виден факт мошенничества и то, что букмекерская контора даже не готова возвращать депозиты игроков, и преследует цель удержать деньги и присвоить их себе.Прошу арбитраж Legalbet посодействовать решению данного вопроса. Пусть БК BET-M предоставит возможность вывести мой депозит — 34 560 рублей — без урезки лимита на вывод, либо я буду добиваться выплаты выигрыша в размере 107 152 рубля плюс компенсация, но уже с помощью суда и правоохранительных органов. Если депозит получится вывести, то жалабу можно считать закрытой и претензии к данной БК не имею.
