NetBet — отзывы и жалобы игроков: 73 обращения

Это было по 5 фунтов на различные числа, это даже не проходило через список ставок, в диапазоне roulette hippodrome live, баланс счета был примерно 150 фунтов. Это было самым подозрительным, и это произошло дважды. Первый раз я выиграл, и мне выдало сообщение, что у меня недостаточно баланса, хотя он был; я подумал, что это временный сбой, поэтому продолжил играть и просто снизил сумму ставок с 5 фунтов до 1 фунта. Затем во второй раз я уже был уверен в себе и поставил еще одну серию ставок по 5 фунтов, ставка принялась, но как только выпало число, она стала серой, и появилось сообщение о том, что у меня недостаточно баланса. В этот момент я был в ярости, потому что из-за этого я дважды потерял 175 фунтов, хотя очевидно, что что-то работает неправильно. С уважением,

До октября 2021 года у меня была игорная зависимость, я ничего не знал о легальном или нелегальном гемблинге в казино NetBet, мне никогда не приходилось устанавливать лимиты или что-то подобное. В период с 2019 по 2021 год я потратил более 31 000 евро на NetBet. В то время я обратился в службу поддержки, чтобы сделать перерыв в игре на моем аккаунте, но через 4 дня получил письмо с выгодным бонусным предложением и снова начал играть. В октябре 2021 года я получил письмо о том, что они закрыли мой аккаунт из-за новых правил. Я виню казино NetBet в том, что они не вмешались в мое зависимое поведение, и требую возврата средств.

Здравствуйте, я знаю, что этот инцидент произошел более 18 месяцев назад, но надеюсь, вы понимаете, что речь идет о защите игроков согласно требованиям MGA. 16.07.2014 я зарегистрировал аккаунт со своими реальными данными на netbet.gr. Минимальный возраст для участия в азартных играх составляет 21 год. Однако мне было 20 лет и 7 месяцев. Netbet разрешил мне внести депозит, играть, а также верифицировал мой аккаунт. Спустя пару месяцев я закрыл свой счет. Общая сумма моих депозитов составила 50 евро. Netbet так и не вернул мне мои депозиты, несмотря на то, что я уведомил об этом чат поддержки. Сейчас я жду уже неделю, и чат утверждает, что соответствующий отдел расследует проблему. Но никаких результатов нет. Я даже предоставил реквизиты своего электронного кошелька, но возврат средств так и не был произведен. Netbet обязан соблюдать Директиву MGA о защите игроков, Часть VIII — Защита несовершеннолетних и уязвимых лиц 26.(3): Если несовершеннолетний, несмотря на установленные B2C-лицензиатом проверки, получает доступ к игровому сервису, B2C-лицензиат, как только ему становится известно, что такой игрок является несовершеннолетним, должен предпринять все необходимые меры для предотвращения дальнейшего использования игрового сервиса несовершеннолетним и вернуть несовершеннолетнего в состояние, в котором он находился до начала игры.

Я выиграл некоторую сумму денег в этом казино и отправил все необходимые документы. Они продолжают требовать, чтобы я ничего не закрывал на моем водительском удостоверении, включая персональный номер безопасности, разве это разрешено??

16 мая 2020 года около 00:55 я установил лимит потерь в размере 100 RON на каждые 24 часа. До установки этого лимита у меня была выигрышная сессия, в которой я заработал около 3000 RON. В описании лимита четко указано, что лимит потерь начинает действовать с момента его установки, однако они позволили мне проиграть более 2600 RON, прежде чем лимит остановил меня. Чтобы было понятно: Netbet также рассчитывает то, что происходило до установки лимита. Например, неделю назад я установил лимит потерь в размере 1000 RON в месяц, внес депозит в 100 RON, и они даже не позволили мне сыграть, так как до активации лимита я проиграл более 1000 RON, даже несмотря на то, что на тот момент у меня не было никаких лимитов. Так что их утверждения о том, как работают их инструменты, неверны. Я не собирался проигрывать более 2600 RON, было поздно, и я знал, что должен установить лимит для самоконтроля, поэтому я воспользовался инструментами ответственной игры. Они сработали не так, как заявлено, поэтому я требую возврата этих денег. 2 года назад я выиграл аналогичное дело спустя месяц, они обещали внести изменения, но ничего не произошло. Спасибо.

Казино не хочет выплачивать мой выигрыш, причин для отказа нет, все документы я предоставил и все в порядке.

У меня верифицированный аккаунт на NetBet, я делал несколько обычных выводов через Skrill, но последние 3 недели у них какие-то технические проблемы, и игроки не могут выводить средства ни на какие электронные кошельки, хотя пополнять счет через них мы все еще можем, и они вынуждают меня выводить через банковский перевод. Уже 20 дней я слышу обещания, что все скоро починят, но теперь они говорят, что не знают, когда проблема будет решена. У меня там более 3000€, и ситуация никак не решается.

Уважаемые дамы и господа, настоящим я убедительно прошу вас немедленно вернуть на мой счет все платежи, указанные в приложении и проведенные через ваш сервис! Платежи операторам азартных игр без лицензии не имеют юридической силы в Австрии! Все платежи были переведены в казино, которые не имеют лицензии для Австрии со своими мальтийскими лицензиями! Перед тем как начать судебный процесс, я требую подтверждения выполнения этого требования не позднее 05.06.2019. С уважением, [EDIT]

Уважаемый(-ая) господин/госпожа, Я пишу вам, чтобы заявить о проблеме, связанной с: NetBet Casino. Проблема, с которой я столкнулся: Я игрок, который сталкивается с очень серьезными проблемами с азартными играми на протяжении 12 лет. Я также был игроком в казино Netbet, и несколько лет назад — 2 года, если я правильно помню! — я сказал службе поддержки закрыть мой аккаунт, потому что моя жизнь в опасности, так как я был готов покончить жизнь самоубийством из-за проблем с азартными играми! Я сказал им, что если они не закроют мой аккаунт, я сделаю это! Через 3 дня они наконец закрыли мой аккаунт с условием не открывать его снова! Несколько месяцев назад они снова открыли мой аккаунт всего лишь по письму о том, что у меня нет проблем!!! Им снова удалось забрать мои деньги, около 6 000 евро, и казино не уважает проблему, о которой я им сообщал!!! Сейчас я нахожусь в катастрофическом положении. Моя семья разрушена, я нахожусь в психиатрической больнице после 2 попыток свести счеты с жизнью!!! Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 6 000 евро, просто чтобы вернуть их моей семье и спасти мою жизнь. Я знаю, что казино Netbet не говорило мне «приходи и играй», но они знают, что я хороший игрок, но зависимый игрок. Поэтому они снова открыли мой аккаунт. Я просто хочу перестать думать о том, чтобы покончить с собой. Я убью себя, если казино не вернет мои деньги. Я уже принял это решение!!! Эти деньги предназначались для образования моих детей, а казино не уважает мою жизнь. Пожалуйста, помогите мне. Я желаю всем счастливого Нового года с шансом жить нормальной жизнью.) (Прикрепить один файл) Спасибо. Возврат денег, которые казино [забрало] у меня, иначе я исполню свое решение. У адвоката уже есть все доказательства, и если я исполню свое решение, он предпримет соответствующие шаги... Пожалуйста, посодействуйте, чтобы спасти мою жизнь. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа по этому вопросу. С уважением, [РЕДАКТИРОВАНО] Номер счета [РЕДАКТИРОВАНО]

После получения бонуса я выполнил требования по отыгрышу. Я отыграл всю сумму бай-ина, поэтому к моменту выполнения требований я уже начал отыгрывать сумму бонуса. Я ожидал, что теперь сумму можно будет обналичить. Это не так. Они заявляют, что с этого момента можно выводить только выигрыши, без списания суммы бонуса. В вашем обзоре NetBet указано, что бонус можно обналичить, но мой опыт показывает обратное. Отсюда и эта жалоба.

* Я внес депозит в размере £200 с дебетовой карты Visa. * Играл в блэкджек, немного выиграл и затем запросил вывод £275. * Меня попросили предоставить удостоверение личности, фотографии карты, с которой вносился депозит (с лицевой и обратной стороны), и банковскую выписку — я все отправил. * Затем мне сказали, что требуется еще одна банковская выписка по карте депозита, где обязательно должны быть указаны IBAN/BIC. * Я ответил, что это невозможно, так как карта, хоть и является дебетовой картой Visa, обслуживается Contis Group, а значит, не поддерживает переводы IBAN и не может содержать IBAN/BIC. * В ответ мне снова заявили, что им нужна выписка с IBAN/BIC для этой карты. * Я снова ответил, что это невозможно по вышеуказанным причинам. Я сказал, что могу отправить выписку, если они так хотят, но в ней будут указаны только мое имя, реквизиты счета и депозит в NetBet (при этом у них уже была другая банковская выписка по моему счету ISA). * На этом этапе NetBet сменил тактику и заявил, что вернуть выигрыш на мою дебетовую карту Visa невозможно, и мне нужно предоставить альтернативный банковский адрес с выпиской. * Я написал жалобу на такое отношение и указал, что раз они принимают депозиты с дебетовых карт Visa, то наверняка должны иметь возможность и выводить на них средства? * После этой жалобы я получил письмо, в котором NetBet снова изменил свою позицию и добавил новых препятствий. Теперь они заявили, что МОГУТ отправить средства на мою карту Visa, но теперь, помимо банковской выписки, меня вынуждают еще и звонить им по телефону? Честно говоря, надо мной еще никогда в жизни так не издевались из-за вывода средств. Они были рады забрать мои деньги без всяких проверок, а теперь, когда я хочу вывести средства, мне рассказывают разные истории и продолжают выдвигать чрезмерные требования для возврата, будем честны, крошечной суммы денег.

Мне начислили бонусное пари на 40 фунтов стерлингов за первый депозит. Затем мои бонусы были заморожены, поэтому после расчета ставки я не смог получить доступ к своим дополнительным деньгам.

По сути, я являюсь клиентом NetBet уже много лет. Недавно я выиграл фрибет через Facebook. NetBet предоставил мне код Paysafe для зачисления средств на ставку. Я выиграл 185. Попробовал вывести средства, но мне сказали, что выплата должна быть произведена обратно на тот Paysafe, с которого был сделан депозит. Я объяснял ситуацию по электронной почте, в лайв-чате и в чате Facebook, предоставляя скриншоты того, что это был выигранный мной конкурс. Этот Paysafe не был моим личным аккаунтом. Но это абсолютно ни к чему не приводит. Мне снова и снова повторяют одно и то же. Можете ли вы помочь?

В среду, 27 июня 2018 года, я внес депозит в размере 400 фунтов в казино NetBet. Будучи проблемным игроком, я долгое время не играл, но по глупости завел аккаунт на NetBet. Предсказуемо, я проиграл все 400 фунтов, что было полностью моей виной. Однако, прокрутив страницу в самый низ, я увидел логотип Gamstop. Я зарегистрировался в Gamstop около 2 месяцев назад, поэтому был совершенно опустошен тем, что мне вообще удалось внести депозит! Gamstop и NetBet не должны были позволить мне внести депозит, так как я зарегистрирован со всеми своими данными в Gamstop, единственным отличием был адрес электронной почты, так как у меня новый. Мое имя то же самое, мой адрес тот же и мой почтовый индекс тот же, этого должно было быть достаточно, чтобы предотвратить мой депозит!!! После общения с NetBet они отказываются вернуть мой депозит, несмотря на то, что позволили мне пополнить счет, чего изначально не должно было произойти. Gamstop существует для того, чтобы помогать игрокам с зависимостью вроде меня, но NetBet позволил мне внести депозит, чего они делать не должны были, являясь участниками Gamstop. Я полностью беру на себя ответственность за потерю денег, но мне вообще никогда не должны были давать возможность внести депозит, этого никогда не должно было случиться!!

Здравствуйте, я открыл аккаунт в Netbet 20 июня 2017 года. Я сыграл несколько раз и выиграл около 2900. Я вывел 1000 и оставил остальное, чтобы играть дальше. Около 1 недели назад я попытался войти в аккаунт, но не смог. Я обратился в службу поддержки, и мне сообщили, что мой аккаунт закрыт, а оставшиеся средства будут выведены вручную. В дополнение к моему удостоверению личности, банковской карте и подтверждению адреса меня попросили отправить селфи с картой в руках. Я всё отправил и продолжал напоминать о себе Netbet, но они, похоже, никак не реагируют на мои запросы. Я буду благодарен, если вы сможете помочь мне с этим вопросом. Даже если они не хотят восстанавливать мой аккаунт, как минимум я хочу получить свои деньги на банковскую карту. Спасибо, что уделили время прочтению.

Я не мог вывести средства, и каждый раз мне приходилось обращаться в онлайн-чат, где вывод оформляли вручную после долгих объяснений. Жалоба касается задержек и проблем с выводом денег.

Пользователь жалуется, что не может вывести средства и каждый раз вынужден обращаться в live chat для ручного оформления вывода. Также упоминает проблему с не зачисленным бонусом, но основная претензия связана именно с задержкой/блокировкой вывода средств.

Пользователь жалуется на обманчивые условия бонуса: чтобы вывести или использовать бесплатную ставку, нужно сделать дополнительный оборот x6. Также он сообщает о требовании отправить фото банковской карты и водительских прав перед продолжением.

Пользователь жалуется на обманные условия бонуса: бесплатная ставка £40 требует отыгрыша x6, прежде чем можно вывести деньги. Также отмечает навязчивую проверку документов и карты, которые, по его мнению, были скрыты в мелком шрифте условий.

Мне не выплатили выигрыш, заявив, что бонус не был отыгран по условиям. Пользователь считает правила слишком строгими и запутанными из-за мелкого шрифта.