Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Бк марафон ни с того ни с сего потребовала какой то дополнительной верификации.. Хотя у меня есть идентифицированный аккаунт единого ЦУПИС.. Несколько лет до этого не требовали ничего подобного.. Подгрузил необходимые документы.. Отзвонился на службу поддержки уточнить сроки, ответ один мы не имеем доступа к этому процессу , сроков ни минимальных ни максимальных нет.. То есть по этой логике я могу и месяц и год ждать пока смогу вывести деньги .. Хотя ставить дальше и рисковать эти деньги проиграть это пожалуйста, это на здоровье

Начал играть на марафоне в этом году и всё было хорошо. Пополнял и выводил средства в рабочем режиме без замечаний, но в один прекрасный день ( 18 мая) запросили на почте целый ряд документов, а именно:1) документ, удостоверяющий личность2)договор у сотового оператора со всем печатями и подписями3) селфи с паспортом и с записями на листочках в разных видах4) документ, подтверждающий адрес ( был загружен 19 июня, до сих пор находится в "активной стадии проверки")В тех.поддержке на каждый звонок отвечают , что у них нет понимания проверки времени и просят ожидать , но всё это дело уже длится более полутора месяца.Я считаю , что предъявленных мною до этого и так уже было достаточно для успешной проверки верификации моей личнсчти. Помогите разобраться, буду благодарен

Не могу вывести деньги. Верификацию прошел, документы все отправлял. Не доступен вывод средств.Началось все с того, что начитавшись плохих отзывов о марафоне, решил перестраховываться и после успешных ставок сразу выводить деньги. На третий раз вывод заблокировали, опасения были не напрасны.

Венификация началась еще 15 мая. Все запрошенные документы были предоставлены более двух недель назад, а после "аккаунт был отобран для стандартной проверки", сроки которой не уточняются. Просьба как-то повлиять.

25 апреля 2024 года мне кинули верификацию,то есть заблокировали вывод средств и ставки,на данной конторе решил поставить впервые так как знакомые сказали про промокод и возможность получить фрибеты.О том что я послушал их и зашел на эту конторку я очень пожалел,ведь я уже около месяца добиваюсь вывода денег. Я отправил уже все возможные документы и фотографии,после каждой фотографии просят что-то новое и очень креативное) Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги.Отправлять им я больше принципиально ничего не буду. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте. Когда в режиме он лайн делаешь ставку. ваш сервер подвисает. ( не знаю это специально или технические проблемы.) коэффициент за это время меняется.) Потом, когда ставка принята. Оказывается что их две. такое происходит часто. Но чтобы мне поставили за меня Три раза подряд. в первый раз. посмотрите время у них одно и тоже. см скрин шот. И Я, если бы хотел, то сразу ставил например 3000 руб а не три раза по 1000 р. да еще и на разные коэффициенты.

Всем привет! ставил только на матчи евро и кубка америки, вывел из марафона около 300000 тысяч, спустя 3 дня вместо 100000 руб размер ставки составляет 1-5000 руб, это такой позор, никаких бонусов я не использовал, просто ставки на евро, при обращении в поддержку говорят что нет ограничений, а лимиты могут меняться, попросил друга глянуть кф и лимиты, он может ставить хоть 500000р, господи какой позор для легальных контор, буду писать везде отзывы и всем рассказывать.

Здравствуйте, букмекер кормил меня завтраками и обещал, что бонус будет начислен, но спустя время ответили, что аннулировали бонус по своему усмотрению! Это как вообще? То есть я проиграл деньги надеясь, что хоть какую-то компенсацию получу и тут такой развод? Прошу разобраться.

БК не платит деньги. Документы по верификации были предоставлены месяц назад!!!

Не могу подтвердить адрес регистрации. Список абсурдный. Выписка из домовой книги полный абсурд ее уже и не ведут. Отправила квитанцию жкх и чек из сбербанк онлайн - не подходит потому что электронный. Ну а какой он еще должен быть если живем в 2024 году и все проходит через сбербанк онлайн и автоплатеж? Справку договор из банка непонятно какую. В банке все справки я так поняла платные но можно распечатать самой из сбербанк онлайн и принести им на штамп и подпись но я так понимаю они будут тоже электронные и марафон их опять не примет. Какую справку им надо? В реквизитах наверно будет фамилия имя адрес регистрации но в запрашиваемом списке нет реквизитов. Никто уже не бегает с бумажками все в онлайне и печати и подписи. Одной букмекерской конторе марафон нужны какие то справки и чеки из кассы.

Здравствуйте. Букмекер запросил договор сим-карты, мною он был предоставлен, после этого уже практически 20 дней на мои зпросы букмекер отвечает, что-то вроде в порядке очереди, но прошло 20 дней уже, о чем идет речь? Я звонил в службу поддержки, писал запросы туда же в отдел платежей, получаю один ответ, про задержку в проверке. Помогите, пожалуйста, не хочется идти дальше и оформлять досудебную претензию. Готов предоставить любые документы им.

Ставил ставку на фору одной из команд в матче по волейболу.  После победы одной из команды в двух партиях вдруг выясняется что матч закончен, потому играется до двух побед одной из коман. Информации об этом не было. Написал в чат. Рассказал. Сказал что начался новый матч в турнире а информации нет, сделал скриншот. И о чудо информация появилась. Сделал новый скриншот. Всё отправил, говорю сумму ставки верните вы не правы. Не хотят.

Номер моего аккаунта - 13694259 Больше месяца назад букмекер заблокировал меня для "случайной проверки". Я уже сбился со счета сколько всего я отправил, чтобы подтвердить свою личность. В итоге, все скатилось к полному абсурду. В конечном итоге, букмекер попросил меня прийти в офис с паспортом. Я спросил, на какой день и на какое время можно назначить встречу, на что букмекер мне ответил, что это лишь юридический адрес и документы я могу загрузить только через приложение) На вопрос, какие документы мне нужно загрузить, в чате поддержки мне не отвечают

Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад! Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, для верификации был отправлен уже огромный комплект фото, в том числе и с документами. Сейчас Марафон попросили у меня документ из банка с операциями в их сторону. Уже зная прибабахи данной конторы, начитавшись отзывов и жалоб тут, написал им в чат для уточнения А ПОДОЙДЕТ ЛИ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА В ЭЛЕКТОННОМ ВИДЕ? Причем спросил несколько раз, чтобы наверняка подошел им документ) Говорят ДА, ПОДХОДИТ. В результате получаю ответ "Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Однако, предоставленная выписка не может быть принята на проверку, так как является электронным документом и документом в формате pdf. Мы принимаем к рассмотрению только оригиналы документов." Это вообще что такое?) Ну начнем с того, что в чате подтвердили, что такой документ подходит, что в принципе нормально! Это просто выписка из банка. в формате PDF. И как понять ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ?) А моя выписка типа неоригинальный? Её вообще-то банк предоставил на почту. Там даже печать есть и подпись! Это тоже документ! С какой такой стати он не подходит. Данная контора все соки уже выжала. Документ быдл предоставлен. Он корректен. Операции, а точнее всего 1 операция, в их сторону в выписке отображается. Прошу разобраться в ситуации. Сумму спора указал в жалобе примерно, потому что Марафон с какой-то стати скрыл всю информацию у меня в личном кабинете. А я не помню всю сумму до копеек.

Здравствуйте, Аккаунт на проверке в данной БК уже запредельное количество времени с учетом того, что вся информация была предоставлена. Запрашивали по несколько раз одно и то же и всегда находили какой-то недочет, доходило и до полного абсурда, когда в подтверждение адреса просили договор с банком я его предоставил там был адрес печать подпись и тд все как просили - в итоге этот конкретно договор отклонили ссылаясь на то, что в договоре перед адресом проживания не написано АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ. Последние отправленные документы приняли, все устроило и сказали "Ваш счет была отобран для проверки. Эта проверка все еще продолжается" . Сроки проверки не называют, вывести деньги просто невозможно.

Мошенники с марафона конфисковали баланс и не хотят отдавать деньги. Запрашивают документы не касающиеся игрового счёта!!! Постоянно новые документы требуют!!!

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. У меня проблема с проверкой счета в бк марафон, которая тянется уже более полугода. Просят засылать им фотографии уже на регулярной основе с 1 декабря прошлого года. Баланс 160623р. Заблокировали вывод. Отправляла им уже множество фото: и селфи с листками, загранпаспортом, квитанции жкх, справки с банков, документ от мобильного оператора. Много раз переделывала фото из-за претензий. Вроде как все приняли, неделя ожидания. И сегодня снова приходит сообщение на почту, что требуют снова новое фото. Уже в наглую тянут время. Видимо хотят, чтобы я сдалась и средства свои там забыла... Помогите, пожалуйста. Черемных Евгения Олеговна, телефон аккаунта 79826542279.

Наиграл реальным рублевым балансом на 31к и решил вывести. Тут начинается веселье.Сначала запросили паспорт и подтверждение наличия счета в любом банке, при чем электронные документы эти ребята не принимают, исключительно на бумажном носителе, в 2024 году!!! Съездил в банк, сфоткал, отправил, через 3 дня ответ — документ из банка не подходит. Возьмите другой, а так же сфотографируйтесь с паспортом и листком бумаги, на котором будет написан код, еще букмекеру нужно удостовериться, что номер телефона принадлежит именно мне, то есть взять соответствующий документ у сотового оператора. Думаю ну ок, хотя это уже смахивает на растягивание кота за одно место. Поехал в другой банк, взял документ из перечня подходящих, взял у оператора справку о том что номер мой. Отправил, жду так же около 3 дней. Присылают ответ, что все ок, кроме справки от оператора (отсутствует печать). Думаю ладно! Сходил еще раз к оператору, попросил поставить печать. Отправляю один (!), последний документ 27 мая, думаю, ну максимум так же дня 3 подожду и все ок. Звонил 31 мая, сказали, что именно мой запрос отдел верификации рассматривает в данную минуту и скоро все будет готово. Не тут-то было, уже больше недели служба поддержки и горячая линия скамит и кормит пустословием и своей беспомощностью в этом плане, мол, это совершенно другой отдел, мы к нему никакого отношения не имеем, и вообще сроки верификации не регламентированы, ждите! На мой вопрос «то есть, вы можете месяцами тянуть процесс проверки одного документа?» мне снова отвечают, что проверка проводится в порядке живой очереди. На этом все. Никаких сроков, никакой информации, вообще ничегоПрошу помочь мне в этом абсурдном вопросе, который, на мой взгляд, вообще не имеет место быть в 2024 году, особенно, когда в подавляющем большинстве других бк такого маразма никогда не было и нет, если и требуют какую-то дополнительную проверку, то она длится не больше суток

Добрый день. Аккаунт завис на проверке в данной БК, с учетом того, что вся информация была направлена. Сроки проверки не называют, вывести деньги невозможно.