Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте. Помогите решить проблему с Марафоном. Нарушены все разумные сроки проведения верификации. Идет бесконечный запрос документов.

Доброго времени суток, аналогичная проблема как и у всех страдающих от проверок данного букмекера. Верификация тут длится месяцы, скорее всего расчет на лудоманскую натуру человека, тк и правда тут проще все проиграть, чем вывести деньги. Последний документ для проверки был отправлен 14 дней назад, после этого настала тишина. Повезло, хотя бы депозит был не большой

Здравствуйте! Застряли около 52к, что только не требовали , множество фоток , просто бесконечные документы ( паспорт , СНИЛС, инн, свидетельство рождения , выписки с банков ,фотку на фоне вашего письма и с паспортом, то там не видно имя отправителя , то там почта ваша не видна , договор с сотовым оператором и т д . и т . д.) просто издевательство какое-то. И так уже больше 3 х месяцев. Просто ужас какой-то, как с животными обходитесь . Каждый раз все больше и больше глумитесь. Вы просите выписку с подтверждением платежей на кошелек цуписа , так если я с Фонбета все деньги на цупис перевела... Как... Тем более оригинал ....вы просите просто невозможноого у меня нет средств ехать в такую даль, потому что мои последние средства вы не даете вывести, у меня скоро операция серьёзная , эти деньги мне очень нужны, не издевайтесь над больным человеком ,прошу разобраться в ситуации . я уже достаточно подтвердила свою личность!

Добрый день! Не так давно решил попробовать новую БК для игры ,посмотрел надежность и интересный фрибет по акции. Внес депозит дважды по 3 тысячи рублей и поставил в лайве на теннис ,выиграл 2 пари ,после чего мой акк был заблокирован. так же пришло уведомление об аннулировании моего участия в акции и фрибета ,за якобы нарушение правил акции .А на почту пришло письмо с требованией доп. верификации ,в котором требовалось предоставить паспорт ,водительское и договор на обслуживание от банка ,в котором фигурирует адрес.Документы были отправлены через мобильное приложение ,но ответа так и не поступило. На все мои обращения в саппорт и службу поддержки - ответ один ,сроков нет ,ждите в порядке очереди. Прошу помочь разобраться в ситуации и "ускорить" процесс верификации и вывод депозитных средств.Документы были направлены 09.08 .Далее Букмекер запросил доп верификацию , в которой включил Документы по ЖКХ ,договор оператора сотовой связи и фото. Я еле как смог получить необходимые документы ,отправил их ,и теперь по прежнему никаких ответов от БК не поступало . Прошло уже более 10 дней как мои средства были заморожены ,и никто даже не дает их вывести

Успел сделать только 1 ставку на аккаунте, обвинили в нарушении правил акции, заблокировали вывод, отправили на верификацию, тянут время с проверкой трех фотографий, поддержка как обычно ничего не знает и все в рамках правил.

Здравствуйте, уже 3 месяца прохожу верификацию, средства не отдают , последнее запросили выписки переводов на кошелёк цупис с банков в бумажном виде, я предоставил один перевод, а остальные незнакомые люди мне делали переводы, как я могу у них просить такое? жду уже 3 месяца своих средств

Зарегистрировался на на марафоне, прошел верификацию и сделал ставку на 700 руб и по правилам получил фрибет. Однако, после рассчета ставки не было возможности поставить этот фрибет. Я написал в поддержку, с вопросом, почему так происходит. На это мне ответили, что фрибет аннулирован за нарушения правил букмекерской конторы и больше никакой информации они не дадут, что же я нарушил. Успел сделать всего 2 ставки

Игрок сообщает, что после выигрыша у него запросили KYC, затем после предоставления документов аккаунт заблокировали, выигрыш отменили и удержали часть депозита. По словам жалобы, вернули только небольшой процент от внесённых средств.

Доброго времени суток, хочу обратить внимание на издевательское и скотское отношение данной БК к своим клиентам. Играл на данной БК с переменным успехом до поры до времени, в итоге закрыли вывод и запросили документы, в целом о такой процедуре слышал и не сильно испугался думая что "марафон" надежный букмекер. В итоге это превратилось в какой то идиотизм. У меня запросили паспорт и подтверждение адреса. Паспорт скинул, прописку как подтверждение адреса не приняли. Прислал платежку ЖКХ, её не приняли потому что якобы к ней не приложен чек или нет печати организации. Пошел в банк взял договор, его не приняли потому что была печать но сотрудник забыл или не стал там расписываться, при этом всём я этот документ в сбербанке 4 дня ждал и заплатил за него деньги, ибо сразу его выдавать отказались и сказали что такие документы сразу не делаются (живу в городе закрытого типа "Лесной"). В итоге пошел на почту и оплатил одну из последних платежек ЖКХ чтобы выдали чек, и как я понял подтверждение адреса приняли. Запросили второй документ (ПРАВА) которых у меня никогда не было, я вообще инвалид 2й группы, но они даже не спрашивают есть ли у меня документ или нет... Просто скидывай и все. В итоге когда узнали что прав нет, скинул им свидетельство о рождении. Запросили сделать селфи на фоне переписки с ними и с паспортом, живу один... Пришлось позориться и на работе паренька просить сфотографировать меня на фоне переписки с ними, прямо в рабочей одежде сфоткался. Не приняли. Говорят Нет информации об отправителе письма (то есть надо чтобы именно видно было адрес их эл почты). Сфоткался, не приняли... Говорят надо именно с браузера фоткаться, а я сфоткался с приложения МЭЙЛ РУ.. СФОТКАЛСЯ. Вроде приняли. Запросили платежки ВСЕХ БАНКОВ с которых пополнял (ВТБ, ТЕЛЕ2, АЛЬФА). Ездил на велосипеде по всему городу и эти платежки им делал, в итоге сделал и скинул через несколько часов. Вроде приняли. Запросили договор сотовой связи с ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ. Договора просто не существовало и мне его на руки не давали, сим карта подарок от тинькофф. Приехал человек от них и выдал сим карту мне я расписался и он дал мне конверт с симкой и уехал, я этого договора в глаза не видел... Пишу им об этом, они говорят чтобы попросил в чате тинькофф отправить курьером мне копию договора, пишу в тинькофф мне говорят что курьером такие документы не высылают и могут либо прислать мне его в ПДФ либо отправить ПОЧТОЙ РОССИИ. Все же понимают что значит ПОЧТОЙ РОССИИ. Они так и написали "Сроки подготовки документа до 2х календарных дней" "До 10 календарных дней отправка документа на почту РФ" "2-4 Недели -доставка документа по почте РФ". Это дословно. Присылаю скриншот с перепиской службе поддержки марафон ииии..... ИМ ВСЕ РАВНО! Пдф не принимают, а договор пришли как хочешь. В итоге заказал договор и вчера он приехал (ехал с 1-го августа). СКИНУЛ! ОТВЕТА ПОКА НЕТ. Вопрос к представителям данной БК, вы же были нормальным букмекером, что с вами такого стало что вы превратились в 1хбет? Я вам конкретно что сделал, что вы меня инвалида заставляете ездить по всему городу выполняя идиотские квесты? Я вам все собранные документы могу по видео снять и отправить, просто оставьте меня в покое и разблокируйте мой личный кабинет!!! Я все равно не проиграю эти деньги и вам нечего у меня просить чего бы у меня не было!!!!! Вы же осознаете что при усыновлении, ипотеке устройстве на службу в гос структурах просят намного меньше документов. Зачем вы превращаетесь просто в мошенническую БК у которой главная цель отобрать деньги ЛЮБЫМ ПУТЕМ

Добрый день, я один из тех счастливчиков которых система «случайно» выбрала для прохождения верификации, предоставил все нужные документы, даже договор с оператором сотовой связи - на почте тишина. Судя по жалобам я не один такой счастливчик, надеюсь сможете помочь. Сама по себе контора нравится, приложение удобное, да и до недавнего времени с выводом проблем не было

Пользователь жалуется, что букмекер внезапно ограничил максимальную ставку до 1,26 R$, а также не позволял вывести деньги, пока он не проставит весь внесенный депозит. По его словам, это привело к вынужденной игре в казино и потере средств.

На счету было 12 тыс а стало 2 тыс. Просто украли весь выигрыш. Контора скам. Надежды конечно уже нет. но пишу чтобы народ знал что играть здесь не стоит. В цуписе только пару контор которые платят, марафон к ним отношения не имеет

Месяц с момента, когда заблокировали счет. Отправлены многочисленные документы, которые букмекер запрашивал последовательно, один за другим.Последнее сообщение БК Марафон от 03.08 что проверка еще продолжается, и как только она завершится БК Марафон со мной свяжется. Считаю, что сроки проверки необоснованно затянуты. Требую от БК Марафон немедленно завершить проверку и разблокировать счет.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло порядка 40 тысяч. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и договор с сотовым оператором, и выписку из банка, и снилс, и инн и т. д. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 28 июля. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже более двух недель, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

22.06.2024 мой аккаунт попал на верификацию, на протяжении двух месяцев предоставлял все необходимые документы, селфи и т.д. Сейчас меня просят предоставить выписку оригинал выписку цуписа, офис у них один, находится в Санкт-Петербурге это 1000+ км от меня, ехать туда возможности нет, помогите пожалуйста решить проблему, это похоже просто на издевательство и удержание моих денежных средств

Добрый день! Не так давно решил попробовать новую БК для игры ,посмотрел надежность и интересный фрибет по акции. Внес депозит дважды по 3 тысячи рублей и поставил в лайве на теннис ,выиграл 2 пари ,после чего мой акк был заблокирован. так же пришло уведомление об аннулировании моего участия в акции и фрибета ,за якобы нарушение правил акции .А на почту пришло письмо с требованией доп. верификации ,в котором требовалось предоставить паспорт ,водительское и договор на обслуживание от банка ,в котором фигурирует адрес.Документы были отправлены через мобильное приложение ,но ответа так и не поступило. На все мои обращения в саппорт и службу поддержки - ответ один ,сроков нет ,ждите в порядке очереди. Прошу помочь разобраться в ситуации и "ускорить" процесс верификации и вывод депозитных средств.Документы были направлены сегодня 09.08 , заранее ,тк вижу что для данной БК это стандартная ситуация ,когда игроки вынуждены ждать чуть-ли не месяцами.

Здравствуйте, букмекер не зачислил мне бонус, хотя ранее обещали и просили ждать 48 часов, предъявили какие-то нарушения, которые даже отказались мне называть. Это получается какой-то развод букмекера?

Здравствуйте, после отыгрыша бонуса букмекер мне отказался его выплачивать, заявив, что я нарушал правила, а именно снимал деньги со счета до окончания отыгрыша, на что предоставил скриншоты о том, что на балансе все время находилась сумма депозита и когда я выводил последний раз, то на сайте появилась строка в которой было указано, что я без потери бонуса могу вывести всю сумму. В чате перед выводом денег меня уведомили, что я теперь могу снять всю сумму, в том числе и депозит. Мое обращение было зафиксировано и позже мне на почту пришло письмо, что изначально мне была предоставлена неверная информация и что бонус я должен ожидать, ожидал я его два дня, больше 48 часов и ничего не получил, опять я обратился в поддержку сайта и получил ответ, что бонус мне аннулировали без объяснения причины. Все скриншоты переписок у меня есть, прошу помочь.

Знаете, так интересно получается, именно когда я собираюсь выводить деньги система решает меня проверить случайным образом, так еще и данных требует вагон. Ну хорошо, все данные предоставлены, неделя прошла, кроме: проверка может занять длительное я ничего не услышал. С вами видимо только с жалобой о чем-то говорить можно. Поддержка реплик новых сказать не может

Здравствуйте, то что произошло со мной это просто жуть, увидел акцию и решил ею воспользоваться, ввел промокод при пополнении и появилась строка с бонусом, выполнил условия бонуса и при выводе средств на балансе всегда оставалась сумма депозита, после того, как последняя ставка прошла строка с бонусом исчезла и мне было разрешено вывести всю сумму с баланса и я это сделал, сегодня я обратился в поддержку и мне два разных человека сообщили, что бонус я не получу так как вывел деньги до завершения отыгрыша!!! ЭТО ЛОЖЬ и видимо вполне осознанная, раз мне об этом сообщают два разных человека. Букмекер тупо не хочет начислять бонус и врет, в истории счета есть вся информация о том, как я выводил деньги и какая сумма оставалась на балансе. КТО ДАЛ ПРАВО ЭТОМУ БУКМЕКЕРУ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ?