Жалоба №14320711: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, для верификации был отправлен уже огромный комплект фото, в том числе и с документами. Сейчас Марафон попросили у меня документ из банка с операциями в их сторону. Уже зная прибабахи данной конторы, начитавшись отзывов и жалоб тут, написал им в чат для уточнения А ПОДОЙДЕТ ЛИ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА В ЭЛЕКТОННОМ ВИДЕ? Причем спросил несколько раз, чтобы наверняка подошел им документ) Говорят ДА, ПОДХОДИТ. В результате получаю ответ "Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Однако, предоставленная выписка не может быть принята на проверку, так как является электронным документом и документом в формате pdf. Мы принимаем к рассмотрению только оригиналы документов." Это вообще что такое?) Ну начнем с того, что в чате подтвердили, что такой документ подходит, что в принципе нормально! Это просто выписка из банка. в формате PDF. И как понять ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ?) А моя выписка типа неоригинальный? Её вообще-то банк предоставил на почту. Там даже печать есть и подпись! Это тоже документ! С какой такой стати он не подходит. Данная контора все соки уже выжала. Документ быдл предоставлен. Он корректен. Операции, а точнее всего 1 операция, в их сторону в выписке отображается. Прошу разобраться в ситуации. Сумму спора указал в жалобе примерно, потому что Марафон с какой-то стати скрыл всю информацию у меня в личном кабинете. А я не помню всю сумму до копеек.
