Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

После двухмесячной проверки БК «Марафон» рассчитала все выигрышные ставки клиента с коэффициентом 1, не выплатив 19 031 рубль выигрыша, и закрыла аккаунт.

БК «Марафон» после успешного прохождения полной верификации закрыла игровой счет пользователя и конфисковала баланс в размере 129 050 рублей, аннулировав ставки.

Игрок жалуется на задержку выплаты 300 000 рублей в БК «Марафон» и блокировку вывода после выигрыша. Запрошенные для верификации документы были отправлены почти месяц назад, но ответ до сих пор не получен.

После выигрыша 80 000 рублей букмекер заблокировал вывод средств и запустил длительную верификацию аккаунта. Игрок потерял доверие к БК и просит помочь вывести деньги.

Здравствуйте! Был матч Гонконг - Бруней 30.09, сделал ставки исходя из статистики букмекера. Как оказалось, команды были перепутаны местами, но бк отказывается отвечать за свою ошибку, сказав, что это ознакомительная информация. Деньги берут, но ни за что не отвечают. Уверен, что другие люди могли сделать ставку более крупную. Так как это лайв событие и БК его оставил в ленте событий до самого конца, ничего не изменив или закрыв ставки, считаю необоснованным данное решение.

Отправил все фото, счет заблокировали, рассчитали все ставки по коэф 1, ссылаются на сб, и что я что-то нарушил, ставил в основном на футбол , просто напишите мне что я нарушил

Букмекер «Марафон» в одностороннем порядке снизил коэффициенты в уже принятых купонах игрока, сославшись на ошибку персонала, и отказался аннулировать ставки с возвратом средств.

Здравствуйте, 29 сентября решил поставить на матчи баскетбольный лиги, по итогу в последних двух ставках счет магическим образом изменился. В поддержке ссылаются на пункт о том, что вся информация носит ознакомительный характер, но если по человечески судить, то как это получается? И ладно это было один раз, но это продолжалось на протяжении 2 матчей.

Здравствуйте. Прошу принять и рассмотреть жалобу на БК Марафон. Зарегистрировался в БК Марафон 23.02.26, ставил исключительно футбол (либо события до матча, или статистику в лайве) пример нескольких событий: Испания - чемпион мира по футболу 2026 года сумма 45000 рублей, кеф 5,5, Аргентина - выход в финал чемпионата мира по футболу 2026 года сумма 10000 рублей кеф 3,2 и т.д. 1 сентября 2026 года мне было предложено пройти верификацию моего игрового счета в БК Марафон, в процессе прохождения верификации мной были отправлены следующие документы: - фото паспорта и свидетельства о рождении и справка из банка ВТБ о наличии счета в банке - было принято, - селфи со свидетельством о рождении - было принято, - документ от оператора мобильной связи о том что номер мобильной связи принадлежит мне с синей (мокрой) печатью и подписью сотрудника оператора мобильной связи - было принято, - выписка из банков ВТБ и Т-банка с подтверждением предыдущий платежей(пополнений игрового счета в БК Марафон) по картам принадлежащим мне с синей (мокрой) печатью и подписью сотрудников банков - было принято, - селфи с паспортом (на странице где фотография, номер и серия паспорта) на фоне письма из БК Марафон чтобы было видно письмо и электронный адрес БК Марафон и мой электронный адрес - было принято. После окончания процедуры верификации 24.09.26 мне было объявлено что мой игровой счет закрыт и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 на основании пункта 1.6.4 Правил БК Марафон. Считаю что это ничем не обоснованное решение, других счетов в БК Марафон у меня не было и нет, никаких договорняков и вилок не ставил, на счету осталось 129050 рублей. Прошу Вас помочь разобраться с моим вопросом. С уважением.

Пользователь заявляет о блокировке счета в БК «Марафон» с балансом 20 000 рублей. Игрок отправил запрос на электронную почту и готовится подать досудебную претензию.

Игрок выполнил условия отыгрыша приветственного бонуса на сумму 38 000 рублей, однако букмекер отказал в начислении выигрыша, сославшись на пункт правил об аннулировании бонусов по усмотрению компании.

Игрок жалуется на урезание максимальных лимитов ставок до 29 рублей и ограничение доступа к акциям БК Marathonbet без объяснения причин.

Игрок жалуется на бесконечную верификацию в БК «Марафон» при выводе 144 987 рублей. Букмекер отклоняет документы от мобильного оператора из-за отсутствия печати и подписи и требует новые справки, которые салон связи предоставить не может.

После крупного выигрыша на экспрессе букмекер заблокировал счет игрока, а после прохождения верификации рассчитал ставку с коэффициентом 1 и окончательно закрыл аккаунт.

Предоставил все документы, проблема возникла с предоставление договора связи( точнее с печатью ) которая технически в салоне связи отсутствует. Я посмотрел жалобы игроков оказывается я не один такой, получается букмекер заведомо зная о такой проблеме ставит игроков в безвыходное положение. Посодействуйте пожалуйста

Букмекер заблокировал счет и запрашивает трудновыполнимые документы для верификации (выписку с печатью и подписью), отказываясь принимать предоставленные данные и создавая риск конфискации 4500 рублей.

Пользователь жалуется на незачисленный бонус и отключение от акций и программ лояльности без понятного объяснения. Поддержка вместо решения проблемы дает шаблонные ответы, а аккаунт фактически ограничили в бонусах и ставках с урезанными лимитами.

После выигрыша фрибета при попытке вывода аккаунт отправили на случайную проверку и уже 2 месяца запрашивают все новые и новые документы. Пользователь считает это затягиванием верификации и способом не выплачивать выигрыш.

Жалоба на затянувшуюся и чрезмерную верификацию: букмекер поэтапно запрашивает все новые документы и не принимает уже предоставленные справки. Из-за этого пользователь не может завершить проверку и вывести деньги.

Жалоба на неправильный расчет ставки по матчу Байер — Целе: букмекер засчитал статистику ударов в створ как 7:4 вместо данных официального источника 7:3. Клиент считает, что БК использует неподтвержденный «внутренний» источник и намеренно искажает результат.