Bk Baltbet — отзывы и жалобы игроков: 407 обращений

Ставил легально через цупис вывод платил налог, стал уходить небольшой плюс заблокировали вывод 16 тысяч рублей и просят отписать на почту для верификации

Здравствуйте! В конце августа я через ваш сайт воспользовался приветственной акцией БК Балтбет, зарегистрировался, прошел идентификацию и сразу же внес 25 000 рублей на свой игровой счет, чтобы получить после отыгрыша приветственный бонус. Сегодня я заметил, что несмотря на размещенные ставки соответствующие условиям отыгрыша не идут в зачет. Позвонив в контору, мне сообщили, что сроки по акции закончились и больше я не участвую в акции, хотя в правилах этого приветственного бонуса нигде не указано о том, что я должен отыграть в течение определенного времени. К тому же я обращался несколько недель ранее в службу поддержки с этим же вопросом и мне в ответе написали, что срока действия акция не имеет.Прошу разобраться с этим вопросом или разместить мой отзыв по БК Балтбет в вашем ресурсе.

Отказали в верификации и не вывели деньги, сославшись на то, что они были выиграны нечестным образом

Здравствуйте, ситуация следующая, зарегистрировался в этой помойке, никогда до этого там не регистрировался, внёс депозит 25 тысяч и сделал ставку. Далее заметил, что не могу снимать деньги и обратился в поддержку с вопросом, мне ответили, что у меня в сообщениях какая-то ссылка и нужно по ней пройти и подтвердить личность, НО никаких ссылок не было и я об это написал, на что меня попросили отправить скриншот подтверждающий это. Я отправил на почту report, далее я заметил, что и ставки я делать не могу и я написал и об этом в поддержку, тогда мне ответили, что нужно написать на другу почту чекаут, я написал и меня выкинуло со счета и теперь я не могу войти туда. Теперь они удерживают мои 22 тысячи рублей!Прошу помочь иначе я приеду к ним в офис и ***** там кого-то. Прилагаю скриншот, на котором видно, что никаких ссылок они не присылали.

В сентябре 2024 зарегистрировался на сайте. 4 февраля мой аккаунт заблокировали. Написали, что нужно придти в ППС для верификации. Так как был за границей пришел в ППС 24 февраля. На след день получил ответ. Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб. 12 марта написали, что моя бумага которую я подписывал в ППС еще не поступила. Сроки верификации занимают от 3-6 месяцев. 28 мая получил от них ответ, что Уведомление поступило! Та бумажка которую я подписал в ППС 24 ФЕВРАЛЯ ПОСЛУПИЛА К НИМ 28 МАЯ! Это как понимать если почта идет 5-7 дней не больше. Также попросили предоставить им документы заверенные нотариусом. Так как в город вернулся только в июле сделал документы и отправил им ускоренной почтой. Документы от меня они получили 31 июля (номер отправления 63011407003968) Написал на почту на checkout, что документы на почте (предоставил номер отправления) и их нужно забрать. Ответили, что курьер заберет. 2 августа зашел проверить и обнаружил ,что документы до сих пор на почте. 2 августа опять написал им на почту. Получил ответ что завтра курьер заберет документы и доставит в офис. Та же история произошла и 4 августа. Только 5 числа получил ответ, что документы получены. Они попросили меня приехать с оригиналами документов в ППС. 6 августа с документами приехал в ппс и подписал опять бумагу. Получил ответ, что они ждут бумажку которую я подписал опять у себя в офисе! Я же был с оригиналами 4 документов в офисе у меня сняли все копии. Через несколько дней получил ответ что я не прошел верификацию закончилось время! Они получили от меня не менее 3 писем, что документы на почте и их нужно забрать. Получается они специально 6 дней ждали пока выйдет срок верификации чтобы забрать документы! Если бы оставалось 15 дней они бы ждали и 15 дней не забирая документов. На момент блокировки на счету было 234000 руб. С сентября месяца были депозиты на сумму 44009 руб. Выведено было 509997 руб. (Это единственная БК в России которая с меня брала налог 13% даже для выводов до 15000 руб.) Я документы предоставил вовремя и за 5 дней их забрать можно было 10 раз. Прошу помочь вернуть оставшиеся средства

Я являюсь зарегистрированным участником на сайте .При регистрации на сайте я прошел идентификацию личности и получил возможность делать ставки.Ко мне не было никаких претензий. После серии удачных ставок мой счет был заблокирован. От меня потребовали отправить запрос на почту , что я и сделал 23.06.2025.Далее мне было предложено обратиться в любой пункт приема ставок ООО «Санторин» с документом удостоверяющим личность для получения уведомления о начале процедуры верификации и дополнительных мер по идентификации клиента. Я написал такое уведомление в пункте приема ставок ООО «Санторин» по адресу г. Москва, пр. Балаклавский, д. 7, корп. 25А от 03.07.2025.На мои неоднократные обращения на почту Checkout по поводу затягивания процесса верификации приходила одна и та же отписка: «Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис».14.08.2025 (спустя ~40 дней!) уведомление поступило в главный офис. Между тем, я думаю, что любое уведомление и за неделю дойдет до адресата. Далее от меня потребовали:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность.На данный момент я в тупике, а именно по пунктам:1. Сделано2. Я пользуюсь номером с 2009 года. Данный номер был зарегистрирован на мою маму, тем самым договора ни у ОСС, ни у меня нет. По данному вопросу обратился на почту Checkout. Они сказали переформить все на себя..НО! договора я все равно не получу. Все операторы сотовой связи сказали, что сделать это невозможно. Сегодня, 02.09.2025 года я все переоформил, ожидаю 3 суток. Какие дальше док-ты предоставлять?3. Тут совсем мне непонятная история: в городе, где я проживаю, побывал у всех нотариусов. Мне ОТКАЗАЛИ сделать Нотариальную копию СНИЛС. Почему?. ДАННОЙ ПРОЦЕДУРЫ НЕТ! после поиска информации в интернете, я убедился в этом. Что мне с этим делать?4. СделаноКак вы понимаете, все это продолжается уже почти 2.5 месяца. Т.е. еще через 2.5 месяца мне скажут прошло 5 месяцев с момента начала верификации и я не успел ее пройти?Неужели нельзя все онлайн сделать? по видеосвязи?Балтбет неплохая букмекерская контора, но мой аккаунт прежнему заблокирован. Я не могу делать ставки и вывести свой законный выигрыш.Таким образом я делаю вывод что ООО «Санторин» или отказывается выплачивать законный выигрыш или намеренно затягивает время, что расценивается мной, как возможность не выплачивать выигрыш.Я акцентирую внимание на том, что с момента регистрации я активно делал ставки и ко мне не было никаких претензий. Я добросовестно выполнил все требования ООО «Санторин». У меня нет других аккаунтов в вашей БК, я играл лично и не кому не отдавал в пользование свой аккаунт, я не участвовал в ставках на «договорные» матчи, я не нарушал правила игры в БК «Балтбет». Уже практически 2.5 месяца идет процесс повторной идентификации, а по сути мы находимся в его начальной точке. БК «Балтбет» умышленно запрашивает одни и те же документы и затягивает время с ответами. В связи с этим, прошу арбитраж РБ разобраться и помочь решить эту проблему. Так как мой аккаунт заблокирован, я не могу точно указать сумму которую мне отказывается выплачивать Балтбет, приблизительно 27000 рублей.

Здравствуйте. В начале июля зарегистрировался в Балтбет. Пополнил и начал играть. Смотрел трансляции летнего футбола и там где ходили пешком, ставил в основном тотал меньше голов в футболе. Абсолютно прозрачные бигмаркеты. Если вам предоставят мои ставки это будет видно. Но после удачной серии выигрышей мой баланс вырос в 5-7 раз. Проблема как понимаю возникла только в этом. При первой выплате запросили пройти по ссылке, покрутить паспортом и и лицом. Была ночь, но сделал это в течении 5 минут, очевидно что играю я. После одного некрупного вывода плюсы продолжились, и заморозили вход на аккаунт. Там до заморозки входа было еще 200+ тысяч. Запросили видеосвязь. Я оперативно вышел на видео и максимально подробно рассказывал про футбол. Если предоставят запись то по ней ясно, что увлекаюсь им много лет и каждую ставку могу обьяснить. Потом выслал выписку банковской карты. Потом через недели три поехал в соседний город (Екатеринбург), за сотни км в офис Балтбет! Там подписал заявление, по памяти это было 11 августа, могу перепроверить дату. После чего на почте просят ожидать, и с тех пор тишина. Пишу вам с просьбой помочь в этом недоразумении, пока не попросили еще в Москву прилететь. Хотя со мной вежливы, приятны в общении и прямого мошенничества пока не вижу, но очень уж некомфортны такие задержки. При том что очевидно, что ставил я. И по ставкам тоже вопросов быть не может.

Добрый день,как только я немного вошел в плюс, заблокировали меня по непонятной причине,назвали это верификация, назначили мне видеоконференцию ,я ее прошел. Потом мне сказали выписку прислать за 3 месяца цупис операции средств, т к пополнения/сняти только через нее было, отправил.Далее пришло уведомление на почту,что заявка принята и срок рассмотрения ОТ 14 ДНЕЙ ,я так понимаю просто тянут всё! Там пользовался несколько месяцев . Потом что полгода это может все тянутся прислали , просто ужас!! Еще ндс очень большой снимали

Хотел снять 200тыщ. В итоге заблокировали аккаунт. Попросили пойти в ближайшую точку по приему ставок и пройти идентификацию. До этого выигрывал, проигрывал, все как обычно. У меня итак полная идентификация, а тут такая просьба от них... Ну ладно сходил сделал все. Я так понимаю это просто затягивание времени, потому что я ничего не нарушал. Мне написали в электронном письме что заблокировали по причине п.п 2.13 , хотя я ничего не нарушал. Заблокировали после того как хотел снять средства. Конкретную причину не описывают, почему заблокировали лишь этот пункт 2.13 . Это беспредел просто. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации

Зарегистрировался получил фрибет делал ставки на линии были и выигрыши так и проигрыши попробовал вывод средств но он был заблокирован нужно было пополнить баланс я пополнил делал ставки дальше и меня заблокировали написал в поддержку прошел видео конференцию отправил все нужные документы и выписку со счета, прошло уже более 14 дней и не чего не изменилось поддержка не отвечает!

Вск кто думают здесь играть советую не держать больше 10к на счету и сразу выводить выигрыш. Потому что меня например решили кинуть. Приглашают в ппс, но его в моем городе нет. Ближайший в сотнях киллометров. На альтернативные варианты не соглашаются. Про дальнейшие шаги после поездки в ппс не говорят, ничего не обясняют, но с ходу выплачивать ничего не будут. Вернуть честно выигранные деньги надежды нет, пишу лишь для огласки.

Добрый день! Ставил ставки в данной БК БалтБет, периодический выигрывал, проигрывал, а в последний момент вышел в небольшой плюс, хотел вывести часть денег, но запросили верификацию, сходил в пункт приема ставок , заполнил документы , показал паспорт, сказали все замечательно ожидайте пару дней, отправят скан оригинального заявления и мне напишут, так сказали в ППС , но после я написал в поддержку и уже две недели ждут оригинала документа у себя у офисе.Я уже писал в службу поддержки,что готов предоставить любые документы и пройти верификацию по видео, но все равно отвечают что ждут документы.Огромная просьба справедливо решить эту ситуацию, в основном проигрываю, как и после блокировки в другой БК проиграл остатки , здесь хоть какая то часть закроет дыру в моем кошельке.Всем удачи и хорошего настроения!

Не обоснованно требуют пройти верификацию, в моем городе ппс нет.

Попросили отправить документы, после чего назначили видеоверификацию, я ее прошёл, мне написали ожидайте 14 дней, прошло уже 19 дней с момента сообщения, пишу в поддержку они мне уже говорят срок полгода. Помогите пожалуйста

Здравствуйте! Прошу помочь Вас разобраться в спорной ситуации. Некоторое время я делал ставки в конторе Балтбет. После этого мне заблокировали аккаунт и запросили мои подтверждающие документы. Я это предоставил им. После чего был назначен видеозвонок со спортивным аналитиком. Видеозвонок был успешно проведен. После чего мне пришло письмо "...Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту.". Прошло уже больше 14 дней. Я хочу получить свои честно выигранные деньги. На все требования БК шел открыто. Еще раз прошу Вас помочь разобраться в этом вопросе. Спасибо!

06.08.2025 поставила 5000 т , поставила около 15 ставок , 12-13 из которых выиграла на сумму 53 595 рублей. (Аккаунт был новый, ранее ставила в других конторах) Но вывести деньги не могу , аккаунт заблокирован, по вопросам сказали обращаться в службу поддержки. Сразу же позвонила туда , сказали написать письмо. Написала, и получила ответ что нужно предоставить в пункт документы. У нас в городе таких пунктов нет. Денег и возможности, куда-то ехать у меня тоже нет. Просила провести онлайн верификацию, могу предоставить любые документы. Однако, получила ответ, что данный вопрос я должна решать самостоятельно. Деньги, мне были необходимы, для меня это крупная сумма, люди которые сидят в службе поддержки, не могут дать нормальный ответ. Во всех букмекерских конторах, люди проходят онлайн верификацию, я от нее не отказываюсь. Прошу помочь в данном вопросеНомер счета 1901949

Скачал приложение, получил фрибет 100руб,поставил ставка выиграла, на следующий день довёл сумму до почти 9500руб и меня заблокировали. Написал в службу поддержки, на следующий день 15 июля прошёл видеоконференцию и всё, спустя 3 недели аккаунт всё так же заблокирован, служба поддержки молчит. Никогда ни с одной конторой таких проблем не было. Я так понимаю стоит начать выигрывать, сразу блокируют, помогите разблокировать аккаунт.

Здравствуйте, ну это уже не в какие рамки не лезет, совершил ставку на матч Кубка камбоджи, ставку делал на минуте 30-40 матча, кф 1.8 обычный ничего сверхестественного, делал ставку на п1 при счете вроде 0:0, или 1:0 матч начинался в 11:30 по мск, ставка совершена в 12:15, сначала рассчитало нормально победу, ибо матч закончился 6:1 потом они взяли и дали возврат, пишу в поддержку эти наглые твари отписыватются сообщением "Ваша ставка рассчитана с коэффициентом "1" согласно п.п.11.7: Лайв-ставка, сделанная после окончания события, считается недействительной, а расчет по ней происходит с коэффициентом выигрыша равным", событие играло и все было нормально, далее после ставки п1, через 3 минуты добрал -1.5 она рассчитано верно, фото прилагаю, это же мошеничиство чистой воды они так любую ставку которая зайдет могут отменить и отпсываться этим бредом

ситуация такова что играл в бк(как выигрывал так и проигрывал) в какой то момент  после выигрыша мне сказали о том что есть ограничения на аккаунт, а потом его просто заблокировалиниже предоставлена переписка как с поддержкой бк и не совсем понятно что мне нужно сделать чтоб счет был разблокированУважаемый клиент! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Единый ЦУПИС. Ограничений со стороны БК у Вас нет. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 06.10.2024 20:20 - Mail написал(а): Добрый день! Почему не доступен вывод?1166149 Отправлено с iPhone Уважаемый клиент! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в Единый ЦУПИС. Ограничений со стороны БК у Вас нет. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 06.10.2024 20:30 - Андрей Kapyrin написал(а): На стороне ЦУПИС тоже ограничений нет, и в разделе вывод указано обратится именно к Вам в поддержку  Отправлено из мобильной Почты воскресенье, 6 октября 2024г. в 20:25 +03:00 от  : Здравствуйте, Андрей! По данному вопросу обратитесь на почту  с электронной почты, которая указана в аккаунте. В теме письма обязательно укажите номер аккаунта или телефон, а в теле письма суть обращения. Спасибо, что обратились в службу поддержки.С уважением, БК БалтБет. 15.11.2024 14:55 - Mail написал(а): Добрый день! Почему не доступен вывод? 1166149 Отправлено с iPhone Потому что Вам необходимо изъявить желание пройти верификацию, а не идентификацию. От: "Андрей Kapyrin" Кому: "s" Отправленные: Понедельник, 18 Ноябрь 2024 г 11:30:55 Тема: Re[2]: Re[2]: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 В каком ППС мне окажут квалифицированную помощь в решении этого вопроса в Краснодаре?При обращении в ППС по улице Красная д90, сотрудник мне не смог помочь в этом вопросе отправив меня к Вам  Отправлено из мобильной Почты вся перепискаs 18 ноября 2024, 10:24Уважаемый клиент! Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Вам необходимо обратиться на ППС для получения уведомления о начале процедуры верификации и  дополнительных  мер по идентификации клиента.  От: "Андрей Kapyrin" Кому: "s" Отправленные: Воскресенье, 17 Ноябрь 2024 г 15:59:00 Тема: Re[2]: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 Я обратился в ППС, сотрудник пункта не смог мне помочь, решение он предложил обратиться по этой же почте с открытым вопросом! Что мне необходимо сейчас сделать? Отправлено из мобильной Почты s 15 ноября 2024, 15:31Уважаемый клиент! ООО «Санторин»,  руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр (п.п. 1.14.1.), уведомляет об отказе в зачислении денежных средств на счет клиента в едином центре учета переводов ставок. Вам необходимо обратиться в любой пункт приема ставок ООО «САНТОРИН» с документом, удостоверяющем личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации и  дополнительных  мер по идентификации клиента.  От: "Андрей Kapyrin" Кому: "Checkout process" Отправленные: Пятница, 15 Ноябрь 2024 г 15:17:40 Тема: [Внешнее сообщение] 1166149, 89998188214 Добрый день Почему не доступен вывод? Отправлено из мобильной Почты И тут вполне логичный вопрос как это все должно выглядеть? Я обращаюсь в ППС и прошу сотрудника меня идентифицировать/верифицировать, на что мне отвечают я не могу вам помочь, обратитесь так же по почте что указана, на почте мне предлагают ИЗЬЯВИТЬ ЖЕЛАНИЕ ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ, что есть в данном случае изъявить желание? я пришел в ППС с документами и обратился к сотруднику который мне не смог помочь! проблема возникла 15.11.2024в виду отсутствия связи не было возможности этим вопросом заниматься, пожалуйста помогите разобраться в сложившейся проблеме!

Здраствуйте, пополнил на аккаунт 30.000, сделал три ставки, одна ставка проиграла две выиграло, ставил баскетбол в перерыве на том чемпионат, ставил настольный теннис на топ чемпионат, захотел вывести денежные средства, вывод закрыт, пополнения закрыты, не отвечают, на аккаунте минус более 20 миллионов рублей, это настоящий БЕСПРЕДЕЛ! ЛЕГАЛ БЕТ ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!