Bk Baltbet — отзывы и жалобы игроков: 407 обращений

Давно являюсь игроком БК Балтбет, и онлайн, и в ППС. То немного выигрывал, то проигрывал, ранее никаких проблем с аккаунтом и выводом средств не было. На днях выиграл относительно небольшую сумму, ставил на чемпионат Швейцарии по хоккею и затем на теннис ATP Miami .Хотел поставить средства на вывод, но была обнаружена техническая ошибка. Позвонил в поддержку, всё заработало, вывел часть средств.На следующий день при попытке входа в аккаунт выдало ошибку: Ошибка авторизации. Ваш аккаунт заблокирован, направьте, пожалуйста, запрос на почту . При обращении по данному адресу, получил ответ: Вам отказано в услугах согласно п.п. 2.6 Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин. Хорошо, к услугам мне доступ ограничили, но на аккаунте были средства - около 42000 рублей. На вопрос, как мне их получить, мне ответили что моих личных средств на аккаунте нет, хотя они были выиграны в соответсвии с правилами. Никаких верификаций и других мероприятий для разблокировки аккаунта мне предложено не было. Далее на мои претензии компания Балтбет не реагировала. Прошу Команду ЛегалБет о помощи в получении своих средств с безосновательно заблокированного аккаунта.

Здравствуйте, являюсь игроком в балтбет. До последнего дня аккаунт был в немаленьком минусе, вчера немного отыграл свой минус, в итоге я не могу вывести деньги. В приложении отсутствовала кнопка вывода, информация о балансе, постарался сделать вывод через сайт - сам вывод сделать получилось, но деньги не поступают на счет. Кроме этого, просто блевотная, мерзкая техподдержка у этого букмекера, разговаривают так, как будто я у них прошу их личные деньги

Являюсь игроком Baltbet, пополнял счет и выводил выигрыши без каких-либо проблем. Однако, при последней попытке вывести средства, получил сообщение: "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки". Затем я уже не смог зайти в свой аккаунт: "Ваш аккаунт заблокирован." Обратившись в службу поддержки, я получил ответ, что мне необходимо лично явиться в любой пункт приема ставок (ППС) ООО "Санторин" с документом, удостоверяющим личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации. При этом: 1. Мой профиль на сайте Baltbet содержит полную идентификацию, и ранее я успешно выводил средства без дополнительных условий. 2. В регионе, где я проживаю и у меня регистрация, отсутствуют пункты приема ставок Baltbet. В п.п. 1.14 их же правил указаны дистанционные методы верификации. Я считаю действия Baltbet умышленным затруднением процесса верификации и нарушением моих прав как потребителя. Прошу помощи у сообщества Legalbet и представителей Baltbet в решении данной ситуации. Готов предоставить все необходимые документы и информацию для подтверждения своей личности. Имеются скрины из личного кабинета, а также переписка с поддержкой.

Играл в бк Балтбет с августа 2024 года, пополнял и выводил деньги без проблем. В ноябре завел на счет 9 351 рублей, успешно играл, за три-четыре месяца увеличил счет до 72 000 рублей. 2 марта при попытке сделать очередную ставку получил ответ "Вы не можете заключать пари". Попытка вывести деньги также безуспешна "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки". Написав сообщение в поддержку, получил ответ, что необходимо "обратиться в любой ППС ООО"САНТОРИН" с документом, удостоверяющим личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации". Прочитав аналогичные отзывы, понимаю, что это начало долгого и бесплодного путешествия, в которое Балтбет отправляет выигрышных игроков. В профиле у меня указана полная идентификация и ранее я выводил деньги без дополнительных условий. Прошу помочь с решением данной ситуации.

Здравствуйте, 16 февраля заблокировали аккаунт, после успешной ставки , на балансе 16800р , до этого проигрывал, выигрывал играл по мелочи, суммы 1000-3000 . написал в поддержку, назначили верификацию 18 февраля, на все вопросы ответил , скинул выписку с цупис, сказали ждите до полугода! Помогите пожалуйста вывести деньги!

заблокировали вывод, сказали написать на почту и не отвечают, написал первый раз 6 февраля ждал,ждал, написал 18 февраля и до сих пор молчат, что за скотское отношение, мне кажется их нужно исключить из рейтинга бк

Мне заблокировали вывод средств и вход в лк, попросили обратится на почту , после моего обращения меня попросили приехать в любой филиал находящийся в моем городе и пройти процедуру верификации. Приехав туда я столкнулся с проблемой что, сотрудница не понимает что необходимо сделать для разблокировки, она звонила в поддержу конторы в которой сама и работает, поддержка ей не помогла, там тоже не знают как разблокировать лк, минут 30 она всем звонила и сказала что необходимо заполнить заявление и обычно после его заполнения в течении 2-3 дней лк разблокируют. После того как я написал заявления, я написал на почту о том что сделал это, мне ответили (Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб.) На 16.02.2025 ситуация ни как не изменилась, при каждом моем обращении на почту букмекера я вижу такой же ответ.

Номер счета: 1726141 Здравствуйте!Прежде всего хочу отметить, что в этой индустрии давно, ставлю во многих букмекерских конторах, но такого отвратительного решения проблемы с верификации не видел нигде!Хочу отметить что мой аккаунт на бк балтбет живёт ни один день и ни месяц, а намного больше, так вот с проблемой я столкнулся 5 ноября 2024 года, не смог зайти в свой аккаунт: "Ошибка авторизации. Ваш аккаунт заблокирован. Для разблокировки направьте, пожалуйста,запрос на почту ", мне сообщили что необходимо явится в ближайший ппс с документом удостоверяющем личность, но я им объясняю что ближайший ппс с вашей бк находится в 500 км от меня (я живу в республике Крым, город Ялта), и как минимум нецелесообразно мне бросать работу и ехать в 500 км чтобы показать свой паспорт и себя, предложил им сделать видео верификацию, они отказали, сказали что уже давно у них такого не практикуется. По итогу я все таки поехал в ппс в город Краснодар ул.Красная 23 ноября. Приехав в ппс, на меня посмотрела с выпученными глазами оператор, и сказала что не знает что делать в таких случаях, что у них это не практикуется и вы первый человек, который приехал с этим вопросом. По итогу, я находился в ппс 55 минут, пока оператор сама не набрался в службу поддержки бк, мы не смогли решить проблему. После все нотации по телефону, мне дали заполнить уведомление и проверив паспорт сказали что все отлично. Сразу после этого я уведомил по электронному адресу что все что требуется я сделал, что дальше, по итогу написали что ждём пока уведомление поступит в г.Санкт Петербург в центральный офис. Мое уведомление по итогу поступило в центральный офис 23 декабря (ровно месяц с г.Краснодар до г.Санкт-Петербург), как Вам логистика? После этого мне сообщают что теперь от меня требуется: Для граждан РФ:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи3. Нотариальная копия СНИЛС4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность Ладно, думаю, и с этим согласился, пошёл собирать документы и поехал к нотариусу заверять документы. По итогу заверил и отправил с уведомлением о поступление чтобы проконтролировать как быстро оно дойдёт (стоимость заверения документов более 2000 тысяч рублей и почта 115 рублей). Стоило ли оно того? Дальше больше. 13 января письмо было отправлено в г.Санкт-Петербург и приехало письмо 21 января, все ок, пока бк не написало вот это:Уважаемый клиент! Документы поступили. В рамках процедуры верификации клиента и дополнительных мер по идентификации, обновления информации о клиенте и подтверждении ее достоверности, руководствуясь Правилами внутреннего контроля и Правилами организации азартных игр ООО «САНТОРИН» просим обеспечить Ваше присутствие в любом пункте приема ставок ООО «САНТОРИН» (п.п. 1.14.2.1.) для обновления данных о Вас в анкете клиента с предъявлением Вами оригиналов следующих документов:Для граждан РФ:1. Свидетельство ИНН2. Договор с оператором сотовой связи, заверенный печатью и подписью должностного лица такого оператора связи (не требуется)3. СНИЛС4. Документ удостоверяющий личность Зачем??? Для чего??? Я был в ппс лично, лично с паспортом, лично написал уведомление!Я отправил все документы которые требовали заверенные нотариусом! И изначально им сказал, что ездить проблематично на такие расстояние, так у меня работа, но мне сказали это единственное решение проблемы. Моя борьба с данной бк длится более 2х месяцев, каждый месяц придумывая новые требования и повторные действия, при этом отказываясь со мной выйти на видео связь, где я все покажу, все необходимые документы, отвечу на все поставленные вопросы, а не буду ехать в очередной раз в ппс за 500 км, т.к. их ппс нет на территории Крыма (РФ). Прошу ускорить процесс выплаты с данной бк.Заранее благодарю. *Все переписки с бк, фото и чеки имеются в наличии.

Здравствуйте.заблокировали счёт 4 января .попросили выписку банка я отправил .потом назначили 9 января видео верификацию -я прошёл !сказали 14+ дней подождать .23 января написал им ответили что по им правилам может продлится до 6 месяцев .пожайлуста помогите решить вопрос .Игровой счёт 1762689

Вывел после выигрыша денежные средства, операция в приложении отображается как успешная, по факту деньги на счет не пришли!

логин 79530098025на акк не смог зайти - связался с поддержкой. попросили приехать в ППС - в ппс приехал 25.12.24в этот же день пришел ответ на почту что ждут когда мое заявление прибудет в офисв офис мое заявление идет практически месяц. Отходя от темы хочется  рассказать про  пункт приема ставок Балбетприехал в 11:00 так как с другого города (график работы с 11:00) пункт закрыт.в 11:30 стал звонить в поддержку в Балбет узнать работает пункт или нет ответили что оператор опаздывает и нужно знать Через 10 мин приехала девушка,  бегает по залу включает компы все мат на мат почему компы старые и не включатся дальше моя очередь я ей рассказал ситуацию мол пришло письмо чтобы приехал в пункт ппс для верификации Начала возмущаться зачем я сюда приехал зачем меня сюда отправили мол такая верификация уже устарела и она не знает что делать зато через каждое слово матпозвонила кому то ей там не помогли позвонила еще кому то женщина ей обьяснила действия  вот кое как заполнили это заявление которое сейчас к ним офис идет практически месяц

Здравствуйте , зарегестрировался в балтбет, сделал депозит 80 тысяч рублей выиграл сумму , ставил просто в лайве перед началом сета воллейбол, при выводе средств заблокировали аккаунт, назначили верификациюне понятно из-за чего, сказали поехать в офис написать заявление, поехал написал, уже 6 суток заявление не может доехать до их офиса, расстояние между ППС и офисом 3 километра. Даже не знаю что будет дальше судя по отзывам будут удерживать деньги 6 месяцев.Убедительная просьба повлиять на ситуацию , блокировать игрока за обычные ставки - не норма для бк! Неоднократно предлагал лично приехать в офис - на данные просьбы получаю отказ. Поддержка отвечает шаблонами что это норма бк.

Входил по номеру телефона 79651256038 добрый день , прошу помочь пожалуйста с бк БАЛБЕТ , Удерживают мои средства 16 декабря ограничили вывод 68 тыс прислали что нужно явиться в ППС СДЕЛАЛ ЭТО В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ - написал заявление все сделал  как сказали далее  ждите и уже 2 недели отписки ждите  ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Прикрепил переписку с бк по почте 

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть средства! Номер счета 1732618. Уже больше месяца прохожу верификацию...Несколько раз отправляли в ППС, чтобы я подписал согласие на прохождение верификации... В ППС мне отвечали, что либо, они данную услугу не предоставляют, либо, что сейчас данная услуга временно недоступна... отправляют в поддержку, а в поддержке отправляют в ППС...  В итоге с 3-его раза мне дали заявление, чтобы я подписал... С этого времени прошло уже больше 2-х недель, я им писал уже 4 раза на почту, что дальше... они мне отвечают шаблонно: "Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб." Я спрашиваю, сколько примерно ждать? Можно ли как-то отследить? на все один и тот же ответ, слово в слово... Куда может так долго идти 1 бумажка, даже почтой России...?! Такое ощущение, что меня просто специально игнорируют, и никакие бумажки в центральный офис они не отправляют...  Помогите, пожалуйста!   Николай

Помогите, пожалуйста, разблокировать аккаунт.11.11 у меня заблокировали счет и запросили придти в ППС и написать заявление13.11 я так и сделал13.12 у меня запросили еще кучу документов нотариально заверенных, я все это делать не хочуНа почту им я так и написал, что отказываюсь от верификации, верните депозит и всёНа что мне ответили, что сроки верификации до 6 месяцевЗачем меня мурыжить 6 месяцев, если я уже отказался от нее? Конфискуйте выигрыш мой и отдайте депозитДля чего мне ждать 5 месяцев, если я уже отказался от верификации?!Помогите разблокировать аккаунт

Здравствуйте, собственно история та же самая, выйграл денег в балтбете, счёт заблокировали на вывод и на пополнение и на ставки, предоставил все доки для верификации, написали инструкцию, сходил с ппс, далее пошёл сценарий из выше описанных, про то как они ждут моё заявление по внутренней почте, про сроки и даты ничего не говорят, на все мои просьбы отправить самолично заявление, или пройти верификацию онлайн отвергают, может кто то помочь в содействии и ускорения процесса, что бы как то повлиять на эту шаблонную службу поддержки, которая делает все что бы вы не успели в срок верифицироваться, прошу о помощи! Имеются все скрины переписки на почте! 2.12.24 первое обращение и связь по почте со службой поддержки бк балтбет

Букмекер мошенник, отменил выигрышную ставку, обосновав это так " Ошибка была у источника информации, счет выдавался наоборот". ложь, я смотрел матч и коэффициенты были рыночными, контора лжецов и мошенников, несут какую то чушь, которую уже никак не проверить, таким образом могут отменить любую выигрышную ставку. Позор!

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на мошенников из балтбета. Дело было так, я зарегистрировался с использованием промокода, нужно было сделать определенное количество ставок, я сделал, вижу что бонуса нигде нет, написал в поддержку, ответили, что информацию передали в другой отдел, жду дальше, решил еще раз написать через несколько часов, ответ уже другой, что теперь отдел работает оказывается только с утра, хотя до этого был день, далее жду еще полсуток, написал еще раз по поводу бонуса и мне тупо закрывают ввод денег и пишут, что мне услуги они больше не предоставляют! То есть когда я проигрывал деньги их все устраивало, а как пришло время выплатить бонус они решили меня просто послать без объяснения причин! То чем занимает эта контора называется - МОШЕННИЧЕСТВО И РАЗВОД!

19 ноября 2024 совершил ставку в бк балтбет. ставка сыграла. сначала заблокировали вывод средств, потом и доступ к аккаунту. написал им на почту, сказали написать заявление о верификации в ппс. написал его 23 ноября. до сих пор пишут что заявление не получили! Прошу помочь!

Здравствуйте, проиграл приличную сумму денег для себя, мне должны были начислить фрибет, после обращения в службу поддержки мне его начислили и сразу же сделали ограничение до 1 рубля! Чтобы я не смог воспользоваться этим фрибетом! Пока я пополнял и проигрывал денбги их все устраивало, а как только увидели что придется отдать какие то 1800 так сразу запретили делать ставки, мошенники вот и все!