Bk Baltbet — отзывы и жалобы игроков: 407 обращений

Я Крембилов Юрий Игоревич игровой счет 1218960 являюсь клиентом бк балтбет очень долгое время. В период с 28.03.26 по 31.03.26 мною было совершено около 100 интерактивных ставок на различные спортивные события. Все события завершены, результаты официально подтверждены.По окончании игровой сессии букмекер рассчитал ставки выигрышными, спустя два дня букмекер в одностороннем порядке произвел перерасчет всех пари с коэффициентом 1.00 (возврат), сославшись на пункты правил 12.7 и 2.8.1. В результате этих действий с моего баланса была фактически конфискована сумма выигрыша в размере 327 000 рублей, а текущий остаток на счете составил 43 рубля.Считаю действия ООО «Санторин» незаконными по следующим основаниям:Злоупотребление правом: Массовый возврат по 100 разным событиям исключает техническую ошибку (п. 12.7). Коэффициенты в линии соответствовали рыночным значениям других легальных БК.Нарушение ФЗ-244: Конфискация средств без предоставления доказательств нарушения правил является прямым нарушением договора оферты и законодательства РФ.Сокрытие информации: Служба поддержки в чате отказывается предоставлять детализацию расчета и обоснование списания средств, нарушая мои права как потребителя.На основании вышеизложенного, прошу Единый регулятор азартных игр:Провести проверку правомерности действий ООО «Санторин» в отношении моего счета.Запросить у букмекера технические логи и доказательства нарушений по каждому из 100 оспоренных пари.Обязать букмекера восстановить баланс и произвести корректный расчет согласно результатам матчей.

10.02.26 заблокировали аккаунт при попытке вывода средств, посещал клуб с паспартом 3 раза для подписания уведомления, 2 разныx оператора непонимали что я от ниx xочу. только с третьего раза мне дали уведомление на подписание. на данный момент аккаунт заблокирован. уведомление заполнил 28 февраля.

Выиграл 507480р., хотел вывести 300000р. 21.03. Запросили процедуру верификации 21.03, я все сделалпредоставил. Сегодня пишут видеоконференция нужна, видно затягиют время чтобы не выплачивать эти деньги. Номер счета 21176554.

Здравствуйте. В середина января 2026 года я создала аккаунт в бк балтбет. 31 января я сделала депозит 15 000₽. Сначала сделала несколько ставок на киберспорт, ставки были на топовые команды типа mibr. Баланс то поднимался, то уменьшался. Дальше начала ставить на баскетбол, ставки были на так же на топ команды НБА. Баланс вырос до 120-130 тысяч рублей. Дальше поставила 10 000₽ на футбол и баланс стал 166 800₽. Решила что все, пора выводить. Зашла на владку вывода, там пишет что вывод недоступен написать на почту. Написала им на почту, сказали нужно пройти верификацию по ссылку в личном кабинете. Я прошла эту верификацию, написано было верификация пройдена успешно, но вывод все равно был недоступен… Написала на почту опять, они сказали нужно явится в ППС с паспортом. Я 11.02.26 проехала на такси 50км до близжайщего ППС подписала там все бумажки, оператор сказала все хорошо, в течении суток ждать ответа. В течении месяца писала им на почту, всего ответ один и тот же "ожидаем оригиналы в центральный офис в течении месяца”. 08.03.26 при попытке входа в аккаунт, пишет что учетная запись заблокирована, для разблокировки написать им на почту. Написала на почту никакого ответа не поступает от них. Помогите пожалуйста разобраться с этим бк. Никакие правила бк я не нарушала. Отвратительное отношение от бк! Я слышала что блокируют когда ставки сделаны на говно чемпионаты, но у меня топ команды и топ чемпионаты… счет в бк : 2011564

Сегодня 8 марта делал ставки, разделил на два исхода события. На выходе 19850 рублей, моя ставка уже выигрывала как увидел отрицательный баланс. Ставки сыграли и вместо 19850, у меня на балансе стало 2000. Прошу разобраться

Такая там уже на протяжении 4 месяцев , второй раз блокируют вывод , в первый раз заблокировали вывод , но решилось все через звонок оператору , в этот раз заблокировали полностью личный кабинет , ни вывод , но заключение пари , ничего не доступно . Написал на почту , сказали прийти в ППС , пришел , заполнили . Сейчас они предлагают ждать до 1 месяца , только для того что бы им пришло заявление , которое я заполнял . Там средства заблокированы , которые мне жизненно необходимы на данный момент . Слишком долго ждать . Я ничего не нарушал , ставил как обычно , что то выигрывал , что то проигрывал. Прошу разобраться в ситуации в ближайшее время , готов пройти видеоверефикацию сразу

Заморозили счёт в первый же день(22.02.26) . Такого ещё не было с другими конторами. На счёте зависло 99000.Прошел верификацию по ссылке, и в ППС съездил написал заявление, сейчас ждут оригинал этого заявления до 30 ти дней. Прошу ЛегалБет повлиять на контору, это преднамеренное затягивание. Также написал им на почту, что готов лично к ним приехать в офис, чтоб потрогали, пощупали меня, я ли это))). Но пока молчат, не тел, её адреса не скинули.

Добрый день, столкнулся с вопиющим маразмом, бк ограничил сумму ставки на все события до 3000 рублей, на 15 число начислен кэшбэк в сумме одного фрибета 6526, который как вы поняли я поставить не могу, бк в переписке по почте включает свое любимое 3.6 бла-бла ограничить без объяснения причин, то есть просто поделить фрибет на 2 части у них ума не хватает в данной ситуации , прошу помочь добиться внятного ответа от бк, когда бабки заводишь вопрос не возникает , выигрываешь 1/10 проигранного сразу начинается маразм , счет 1957448

При попытке вывести средства Балтбет отправили мне сообщение с ссылкой для верификации ( я был верифицирован ) , я прошел по ссылке и заполнил все данные . Спустя какое-то время мне ограничили доступ к выводу и к ставкам , направили сообщение на почту что нужно подойти на Пункт ПС Балтбет с паспортом для дальнейшей верификации и вывода средств . Через день я прихожу на пункт с паспортом и подписываю документ об верификации . Далее пишу на почту балтбету что все подписал и скинул фото документа . И они отвечают что нужно ждать месяц когда к ним придёт этот документ . Номер счета 1620780 ( застряли деньги на балансе 42.000) Помогите пожалуйста решить проблему , контора Балтбет хочет кинуть меня на деньги и не дает доступ к выводу .

Здравствуйте, играл через букмекерскую контору Балбет через мобильное приложение.Изначально никаких проблем не было, выиграл какую то часть , выплатили выигрыш списали налог единственное. Поставил после этого 2-3 хоккея , баланс стал около 41-000р. При выводе средств заявка отклонилась, и попросили прийти в пункт приема ставок в моем городе Балебт , я это сделал. После этого запросили документы , заверить у нотариуса паспорт , договор сим-карты. Выписку по операциям , все это сделал. И отправил по почте но указанный ими адрес. Но ответ так и не поступил. Помогите разобраться в вопросе. Номер счета:1930586 сумма около 40-000р. щербаков роман игоревич

При выводе денежных средств заблокирован аккаунт в ноябре 2025 года, так как не смог по объективным причинам пройти верификацию, 25 ноября 2025 года написал в контроле заявление на верификацию, 25 декабря 2025 года заявление поступило в офис Балтбет, после чего запросили предоставить 5 документов, которые я представил, прошел видеоконференцию, на некоторые вопросы точных ответов не дал, так как прошло много времени с момента блокировки аккаунта, готов подать в суд на данную организацию, так как она кидает людей

Делал ставки на матч в Италии лесенкой, на удачуМелкие ставки рассчитали выигрышем, а ставки побольше - возвратомОпираются на пункт 12.7, о том, что я мог знать исход, но это невозможное

Я, Орлов Иван Андреевич, 2003 года рождения, совершал ставки онлайн в букмекерской конторе "Балтбет". После депозита в 3000 рублей, были выиграны 4 ставки подряд, в том числе лайв, экспресс и прематч ставки. Все сыграли, выигрыш составил 16000 рублей (баланс 19000 рублей) После инициации заявки на вывод, баланс был аннулирован. Обращение в поддержку было, но итог остался таким же. Объяснили это тем, что "был нарушен пункт правил, букмекер оставляет за собой право аннулировать ставки", а к этому же добавить, что могут изъять МОИ средства. Махинации с букмекером не проводились (если бы я только знал их). Аккаунт не передавался третьим лицам, использовал только я со своего IOS и Windows устройства. Любые проверки готов проходить, доказать, что именно я пользовался букмекером, что не использовал никакие средства для "обмана" букмекера. Букмекер оставляет за собой право не рассчитать мои ставки, но средства вернуть, которые не являются выигрышем (а именно депозит) не является "гуманистической" позицией. Если изъяснять кратко - букмекер не отдал выигранные средства и забрал мои.

Не доступен вывод прошел верификацию отправил паспорт все что нужно сделал, недавно начали аннулировать ставки как возвратные и списывать деньги со счета

Добрый день.Я иностранный гражданин. Сделал аккаунт на бал бет пополнил несколько раз баланс и выиграл 513 000 тисяч рублей. Когда попробовал снять деньги мне заблокировали аккаунт. Я прошел видеоконференцию ответил все, потом предоставил выписку из банка, я ничего не сделал мимо закона и не нарушил правила. Они постоянно сейчас говорят обратитесь после 14 дней. Мне это долго мне нужные деньги, я все сделал что они требовали. Что мне делать?

Недавно совсем искал бк с большим лайвом на утренний киберспорт среди ЦУПИСных контор. Выбор пал на батлбет, тк некоторые люди советовали. Ввел первую сумму, поставил, выиграл. Сначала не захотели выплачивать без звонка на горячую линию. Окей, первый раз вопрос решили, пусть и ждал вывода ~2 часа. Сегодня же история повторилась. пополнил баланс, поставил на матч, выиграл, при попытке вывести - заблокирован вывод. Поставили верификацию через сторонний сервис. Отправил фото паспорта, сделал скан лица, написали «верификация пройдена». Радостный пошел пытаться выводить баланс, но увы..Сообщение от БалтБет: «верификация не пройдена. Вывод средств для вашего аккаунта приостановлен. Верификация данных не была выполнена успешно (???). Обратитесь на горячую линию» и оставили почту. Отписал на почту, расписал все данные, расписал проблему, в ответ: «ждите сообщения в личном кабинете»Ну то есть ждите, а сколько - ***** его знает.Интересно работают с новыми пользователями, выиграл на двух первых событиях и хватит. Всадим тебе бан на вывод

Столкнулась с абсолютно диким запросом от БК "Балтбет" при попытке вывести 15 500 рублей. Прошу помочь Мой счет в БК 1865139 Суть проблемы:Подала заявку на вывод. Вместо денег получила требование пройти "дополнительную верификацию" со следующим списком: 1. Нотариальная копия паспорта.2. Нотариальная копия ИНН.3. Нотариальная копия СНИЛС.4. Копия договора с оператором связи, заверенная печатью этого оператора5. Выписка по банковским операциям. Почему это неадекватно и опасно: 1. Угроза мошенничества. Нотариальная копия паспорта - самостоятельный юридический документ. В случае утечки данных (что не редкость) она становится идеальным инструментом для получения кредитов. БК, выступая оператором персданных, обязана минимизировать риски, а не создавать их. Требование грубо нарушает ст. 5 152-ФЗ 2. Требование-смех. Получить заверенную оператором копию договора физически невозможно. Это заведомо невыполнимое условие, прямо указывающее на намеренный саботаж. Клиенты мегафона знают) тем не менее, с психами и мольбами, мне поставили в конце концов печать 3. Нарушение принципа соразмерности (ст. 10 Закона "О персональных данных" 152-ФЗ). Цель БК - идентифицировать клиента. Для этого достаточно четкого цветного скана или фото паспорта. Требовать нотариальную форму - значит запрашивать избыточные данные, что незаконно. Это финансово обременительно (нотариус берет 1-2 тыс. за документ) и не нужно по сути. 4. Архаичный и рискованный способ связи. Приказ отправлять нотариальные документы бумажным письмом (с риском утери) при наличии защищенных электронных способов - это намеренное затягивание процедуры и увеличение издержек (нотариус + почта). Цель - демотивировать.Что я сделала: Написала в поддержку, что готова предоставить обычные фотографии всех документов, скриншот ЛК оператора связи и выписки по счету, соответствующую практике других БК или видеоидентификацию. В ответ - ОТКАЗ Я готова к полному сотрудничеству в процедуре верификации, но не в том виде, в котором её предлагает «Балтбет». Я НЕ готова:1. Создавать инструмент для мошенников - нотариальная копия паспорта при утечке может быть использована против меня.2. Выполнять невыполнимые условия - договор с печатью оператора связи физически невозможно получить.3. Рисковать, отправляя такие документы почтой - это прямое пренебрежение безопасностью моих персональных данных. Я ГОТОВА предоставить все необходимые данные БЕЗОПАСНЫМ и СОВРЕМЕННЫМ способом:1. Четкие цветные сканы/фотографии документов. 2. Онлайн-видеоидентификация с демонстрацией оригиналов. 3. Выписки из личных кабинетов (банк, оператор связи). Если цель БК - действительно идентифицировать клиента, а не создать искусственный барьер, то предложенный мной способ является достаточным, законным и безопасным для обеих сторон.

Здравствуйте, уважаемые Легалбет. Проходил верификацию в БК БалтБет, на что мне через 2 недели написали, что не я делал ставки и аннулировали все ставки. Ставки делал сам. Пользовался ресурсами livescore, сайтами Впрогнозе, ЛегалБет, смотрел прогнозы и мнения экспертов и хороших прогнозистов. Логин и пароль никому никогда не давал да и зачем это кому-то надо. Всегда ставил с одного и того же устройства наверно и айпи адрес всегда был одинаковый. Наверняка я ставил как и многие люди по прогнозам известных экспертов на такие же исходы, но это не означает, что все эти люди ставили не сами. Опирались на мнения и прогнозы, но ставили сами.Конференция длилась всего пару минут и на ней меня не спросили ничего про спорт и правила, которые я хорошо знаю. Это просто отъём моих честно выигранных денег под любым предлогом! Балтбет – контора воров. Проиграл – молодец, выиграл – мы найдём, как всё равно не отдать. Только такие выводы могу сделать. Буду это писать везде.Но надеюсь на содействие от ЛегалБет, вы помогли очень многим честным людям получить свои деньги которые у них отжали бессовестные воры.

Здравствуйте, перешел по ссылке но в поддержке букмекера мне пишут что я чего то там не активировал.

Зарегистрировался в этой конторе.Сделал депозит 35000.Сделал пару ставок на теннис.Что-то проиграл.что-то выиграл.На балансе стало 69377 рублей.Захотел вывести средства,сказали перейти по ссылке.Перешел все сделал.Потом выкинуло с аккаунта и попросили написать на почту.По мимо того что ждал видеоверификацию 15 дней,сегодня прошел ее,попросили справку с банка-скинул.Сказали ждать от 14 дней.Сколько мне ждать еще?И так месяц буду ждать,еще и не понятно сколько длится "от 14 дней".Прошу помочь оперативно решить вопрос.Бк намеренно затягивает сроки верификации.