Жалоба №14332093: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Я Крембилов Юрий Игоревич игровой счет 1218960 являюсь клиентом бк балтбет очень долгое время. В период с 28.03.26 по 31.03.26 мною было совершено около 100 интерактивных ставок на различные спортивные события. Все события завершены, результаты официально подтверждены.По окончании игровой сессии букмекер рассчитал ставки выигрышными, спустя два дня букмекер в одностороннем порядке произвел перерасчет всех пари с коэффициентом 1.00 (возврат), сославшись на пункты правил 12.7 и 2.8.1. В результате этих действий с моего баланса была фактически конфискована сумма выигрыша в размере 327 000 рублей, а текущий остаток на счете составил 43 рубля.Считаю действия ООО «Санторин» незаконными по следующим основаниям:Злоупотребление правом: Массовый возврат по 100 разным событиям исключает техническую ошибку (п. 12.7). Коэффициенты в линии соответствовали рыночным значениям других легальных БК.Нарушение ФЗ-244: Конфискация средств без предоставления доказательств нарушения правил является прямым нарушением договора оферты и законодательства РФ.Сокрытие информации: Служба поддержки в чате отказывается предоставлять детализацию расчета и обоснование списания средств, нарушая мои права как потребителя.На основании вышеизложенного, прошу Единый регулятор азартных игр:Провести проверку правомерности действий ООО «Санторин» в отношении моего счета.Запросить у букмекера технические логи и доказательства нарушений по каждому из 100 оспоренных пари.Обязать букмекера восстановить баланс и произвести корректный расчет согласно результатам матчей.
