Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 4,3/5 по 5 428 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 10/10, решено 18 из 26 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,8/10, очень высокий, 27.10.2026 · Sitejabber отзывов мало: 3, 30.07.2026
294Жалоб
1▼За 30 дней · было 48
4Нерешённых
сегодняПоследняя жалоба
28,9Индекс риска
32%Решено · по 84 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
$300 651 · €70 674 · 50 354 AUD +5Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BitStarz и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BitStarz: 294 жалобы игроков из 5 источников, 4 без решения, суммы споров $300 651 · €70 674 · 50 354 AUD и ещё 5 валют. Больше всего — «Другое» (33%). Индекс риска 28.9. По данным affpapa.org на 2026-11-06.
294 жалобы на BitStarz собраны с 5 площадок: Trustpilot — 205, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 77, Casino Guru — 8 и ещё 2 источника. Первая датирована 22.05.2016, последняя — 06.11.2026. Ещё 21 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 84 из 294: решено 27, на рассмотрении 3, не решено 1, отклонено 42, закрыто без итога 11. Доля решённых — 32%.
Сумму спора назвали 41 жалоба: всего $300 651 · €70 674 · 50 354 AUD и ещё 5 валют. Самый крупный спор — $81 000.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 48.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BitStarz — на 35-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
У BitStarz 293 жалобы за период с 22.05.2016 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 205, ещё 77 ADR-жалоб с CasinoReviews (ex-ThePOGG), остальное распределено между Casino Guru, Casinomeister и Forum Casino. Чаще всего спорят о категории «Другое» — 98 обращений, дальше идут невыплаты (51), подкрутка (50) и бонус-скам (49). Суммы в USD доходят до $300 651 по 20 жалобам, в EUR — €32 674 по 7, в AUD — 50 354 по 5. Самый крупный единичный спор — $81 000.
Статус известен у 84 жалоб: решено 27, отклонено 42, закрыто без итога 11, а без решения всего 4. Доля решённых — 32%. За последние 30 дней поступило 19 жалоб против 49 за предыдущие 30 дней. Индекс риска — 28.9, место по жалобам — 35 из 2800.
При 42 отклонённых из 84 и 32% решённых стоит заранее уточнить условия вывода, прежде чем вносить депозит.
Категории жалоб
Другое33%98
Невыплаты18%52
Подкрутка17%50
Бонус-скам17%49
Блокировки10%29
Верификация5%16
Статус неизвестен 210
Отклонено 42
Решено 27
Закрыто без итога 11
На рассмотрении 3
Не решено 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 294 жалобы игроков из 5 источников, из них 4 без решения, статус неизвестен у 210. Последняя — 2026-11-06.
Какие отзывы о BitStarz на Trustpilot?
Оценка BitStarz на Trustpilot — 4,3 из 5 по 5 428 отзывам, данные на 04.10.2026. В 199 отзывах, которые мы сняли, негативных 17%, позитивных 80%.
Как BitStarz решает жалобы?
Из 84 жалоб с известным статусом решено 32%, без решения 5%, отклонено 50%, закрыто без итога 13%. Невыплаты — 26% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 18 из 26 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на BitStarz?
Чаще всего — «Другое» (33% обращений), затем «Невыплаты» (18%).
На какую сумму спорят с BitStarz?
$300 651 по 20 жалобам, €70 674 по 8 жалобам, 50 354 AUD по 5 жалобам, 5,82 BTC по 3 жалобам, 14,20 ETH по 2 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (41 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 28.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 21 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
11.07.2026TrustpilotПодкрутка
I played this casino for almost 3 years…
Пользователь жалуется, что слоты в казино, по его мнению, подкручены и дают неверные выплаты. Также он утверждает, что поддержка не смогла объяснить расхождение в истории игры и у него есть скриншоты.
10.07.2026TrustpilotВерификация
I won some money but I can't but then…
Пользователь выиграл деньги, но не может вывести их на кредитную карту, потому что оператор требует государственный документ, однако не принимает предоставленный ID.
06.07.2026TrustpilotБлокировка
Don’t waste your money
Меня заблокировали на сайте и лишили выигрыша. Поддержка ничем не помогла, и деньги фактически были потеряны.
04.07.2026TrustpilotБонус-скам
So I get an email from bitStarz
Пользователь жалуется на вводящие в заблуждение условия бонуса: для получения 200 бесплатных спинов нужно внести $25, а затем ещё выполнить высокий вейджер в $1600. Считает такие условия нечестными и подозрительными.
Игрок сообщает, что его аккаунт в BitStarz Casino был закрыт после выигрыша. Причина закрытия не объяснена.
29.06.2026TrustpilotБлокировка
BITSTARZ: Bad experience with this casino. My account, containing €3,000, was suspended without any reason.
Аккаунт пользователя на Bitstarz был внезапно приостановлен без объяснения причин после попытки вывода выигрыша. Из-за этого он не может вывести €3,000, а поддержка не помогает решить проблему.
25.06.2026TrustpilotБлокировка
They shut my account down took my money…
Они закрыли мой аккаунт и забрали мои деньги без причины. Связаться с поддержкой невозможно — в ответ только ошибка внутреннего сервера 500.
21.06.2026TrustpilotНевыплата
Scammers be awaaare
Пользователь жалуется на задержку вывода средств после выигрыша: после подачи документов и дополнительной верификации вывод затягивают без ясных сроков и объяснений. Это похоже на необоснованную задержку выплаты.
19.06.2026TrustpilotПодкрутка
Bitstarz – systematic fraud, no winnings, canceled withdrawals and ignoring complaints
Жалоба на то, что в казино практически не было выигрышей, а единственный выигрыш был отменён как невыплаченный. Также заявитель утверждает о систематическом мошенничестве и игнорировании обращений.
11.06.2026TrustpilotБонус-скам
avoid!
Я выиграл £100 на бонусе с бесплатных спинов, но оператор отказался выплачивать выигрыш. Они придумали повод про якобы общий IP-адрес с другим пользователем, чтобы не платить.
08.06.2026TrustpilotПодкрутка
I can admit they do pay out but they…
Пользователь утверждает, что казино действительно выплачивает выигрыши, но при этом игры якобы подкручены, RTP очень низкий, а оператор наживается на игроках.
02.06.2026TrustpilotБонус-скам
Anyone who rated this site with more…
Пользователь жалуется, что сайт удержал большую часть выигрыша/средств и ссылался на выдуманные правила. Также упоминается бонус с бесплатными вращениями и предупреждение не вносить депозит из-за обмана.
30.05.2026TrustpilotНевыплата
Withdrawal process was delayed, support gave incorrect information, and I lost trust in BitStarz
Вывод €1000 был задержан, статус оставался Pending, а поддержка предоставляла противоречивую и неверную информацию о возможности отмены и способе выплаты. Из-за этой задержки и путаницы пользователь не смог вовремя вывести деньги и потерял часть баланса.
29.05.2026TrustpilotНевыплата
BitStarz allowed deposit and play, but refused to pay winnings
Клиент сообщает, что BitStarz разрешил пополнение и игру, но при попытке вывода выигрыша отказал в выплате, сославшись на связанные аккаунты по IP/устройству. Часть депозита вернули, но выигрыш удержали.
26.05.2026TrustpilotНевыплата
WARNING
Пользователь жалуется, что после выигрыша $28,000 и подачи запроса на вывод BitStarz заблокировал аккаунт и удержал деньги, ссылаясь на правило Max Bet. Это описывает задержку или отказ в выплате выигрыша.
21.05.2026TrustpilotБонус-скам
BitStarz stole $28,119 and their own support signed the confession. Read this before they reply.
Игрок утверждает, что выполнил условия приветственного бонуса и запросил вывод выигрыша, после чего вывод отменили, аккаунт заблокировали и удержали почти весь баланс, ссылаясь на нарушения бонусных правил и связку аккаунта. В жалобе также говорится, что поддержка признала отсутствие мошенничества, но все равно не вернула средства.
20.05.2026TrustpilotНевыплата
Warning scamming
Игрок жалуется, что казино не выплачивает выигрыш более 30 000 долларов и отменило вывод средств под предлогом «мультиаккаунтинга». При этом аккаунт оставили открытым, а депозит вернули, что выглядит как отказ в выплате после выигрыша.
19.05.2026TrustpilotБонус-скам
SCAM CASINO
Казино аннулировало законный выигрыш на 1500 евро, ссылаясь на фиктивные бонусные условия. Также заявитель утверждает, что из его реального депозита в 200 евро зачислили только 100 и отказались вернуть остальное.
18.05.2026TrustpilotБонус-скам
BitStarz confiscated €30,000 of my…
Казино BitStarz аннулировало выигрыш €30 000 после запроса на вывод, ссылаясь на якобы автоматически подключенный приветственный бонус и нарушение лимита ставки. Пользователь утверждает, что бонус был навязан без явного согласия и использован как предлог для конфискации средств.
15.05.2026TrustpilotНевыплата
Avoid BitStarz Casino at all costs.
Казино приняло депозит и позволило играть без проверки, но после выигрыша отказало в выводе средств, потребовав документы и сославшись на нарушение условий из-за резидентства. Пользователь жалуется на необоснованную задержку/неплатеж выигрыша.
