Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 4,3/5 по 5 428 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 10/10, решено 18 из 26 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,8/10, очень высокий, 27.10.2026 · Sitejabber отзывов мало: 3, 30.07.2026
294Жалоб
1▼За 30 дней · было 48
4Нерешённых
сегодняПоследняя жалоба
28,9Индекс риска
32%Решено · по 84 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
$300 651 · €70 674 · 50 354 AUD +5Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BitStarz и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BitStarz: 294 жалобы игроков из 5 источников, 4 без решения, суммы споров $300 651 · €70 674 · 50 354 AUD и ещё 5 валют. Больше всего — «Другое» (33%). Индекс риска 28.9. По данным affpapa.org на 2026-11-06.
294 жалобы на BitStarz собраны с 5 площадок: Trustpilot — 205, CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы — 77, Casino Guru — 8 и ещё 2 источника. Первая датирована 22.05.2016, последняя — 06.11.2026. Ещё 21 отзыв без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 84 из 294: решено 27, на рассмотрении 3, не решено 1, отклонено 42, закрыто без итога 11. Доля решённых — 32%.
Сумму спора назвали 41 жалоба: всего $300 651 · €70 674 · 50 354 AUD и ещё 5 валют. Самый крупный спор — $81 000.
За последние 30 дней — 1 жалоба, за предыдущие 30 — 48.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BitStarz — на 35-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
У BitStarz 293 жалобы за период с 22.05.2016 по 06.10.2026. Основной поток идёт с Trustpilot — 205, ещё 77 ADR-жалоб с CasinoReviews (ex-ThePOGG), остальное распределено между Casino Guru, Casinomeister и Forum Casino. Чаще всего спорят о категории «Другое» — 98 обращений, дальше идут невыплаты (51), подкрутка (50) и бонус-скам (49). Суммы в USD доходят до $300 651 по 20 жалобам, в EUR — €32 674 по 7, в AUD — 50 354 по 5. Самый крупный единичный спор — $81 000.
Статус известен у 84 жалоб: решено 27, отклонено 42, закрыто без итога 11, а без решения всего 4. Доля решённых — 32%. За последние 30 дней поступило 19 жалоб против 49 за предыдущие 30 дней. Индекс риска — 28.9, место по жалобам — 35 из 2800.
При 42 отклонённых из 84 и 32% решённых стоит заранее уточнить условия вывода, прежде чем вносить депозит.
Категории жалоб
Другое33%98
Невыплаты18%52
Подкрутка17%50
Бонус-скам17%49
Блокировки10%29
Верификация5%16
Статус неизвестен 210
Отклонено 42
Решено 27
Закрыто без итога 11
На рассмотрении 3
Не решено 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 294 жалобы игроков из 5 источников, из них 4 без решения, статус неизвестен у 210. Последняя — 2026-11-06.
Какие отзывы о BitStarz на Trustpilot?
Оценка BitStarz на Trustpilot — 4,3 из 5 по 5 428 отзывам, данные на 04.10.2026. В 199 отзывах, которые мы сняли, негативных 17%, позитивных 80%.
Как BitStarz решает жалобы?
Из 84 жалоб с известным статусом решено 32%, без решения 5%, отклонено 50%, закрыто без итога 13%. Невыплаты — 26% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 18 из 26 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на BitStarz?
Чаще всего — «Другое» (33% обращений), затем «Невыплаты» (18%).
На какую сумму спорят с BitStarz?
$300 651 по 20 жалобам, €70 674 по 8 жалобам, 50 354 AUD по 5 жалобам, 5,82 BTC по 3 жалобам, 14,20 ETH по 2 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (41 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 28.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Ещё 21 отзыв не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.
16.02.2026TrustpilotВерификация
Scam unable to verify
Не удаётся пройти верификацию: после внесения депозита и игры попытка вывода средств оказалась невозможной, так как загруженные документы постоянно отклоняют.
16.02.2026TrustpilotБлокировка
A few years ago I won $2,000 and I…
Пользователь сообщает, что казино навсегда заблокировало его аккаунт без возможности восстановления. Причина блокировки связана с оценкой его поведения, а не с выплатой или верификацией.
15.02.2026TrustpilotБонус-скам
Terrible Casino to deal with
Пользователю выдали бездепозитный бонус, он выиграл несколько сотен долларов, но при попытке вывода ему сказали, что можно вывести только 100 долларов и сначала нужно внести депозит. Жалоба на обманные условия бонуса и ограничения на вывод выигрыша.
12.02.2026TrustpilotПодкрутка
Always getting rinsed games like to lag…
Игры постоянно зависают и выкидывают меня из сессии, особенно когда дела идут хорошо, а после возврата выигрыша уже нет. Пользователь считает, что казино работает нечестно и предлагает искать другой сайт.
10.02.2026TrustpilotДругое
I recently joined bitstarz made one…
Пользователь сообщает о несанкционированных списаниях с карты/счёта: после первого депозита появились ещё два платежа на $75 и $64, которые он не подтверждал. Жалоба касается подозрительных транзакций, а не вывода, блокировки аккаунта или верификации.
09.02.2026TrustpilotПодкрутка
WARNING DO NOT PLAY AT THIS CASINO
Игрок жалуется, что казино, по его мнению, намеренно манипулирует результатами: сначала дает серию выигрышей и бонусов для привлечения, а затем резко ухудшает исходы. Он считает, что игра ведется нечестно и рассчитана на выкачивание депозитов.
04.02.2026TrustpilotБонус-скам
This casino is a scam and everything…good that has been said about this casino has been a lie they give you 120% bonus which you have to play 40x that amount which came to be $470 impossible to win
Пользователь жалуется на мошеннические условия бонуса: казино предлагает 120% бонус с отыгрышем x40, что приводит к практически невыполнимым требованиям. Также упоминается длительное подтверждение депозита, но основная претензия связана с бонусными условиями.
03.02.2026TrustpilotБонус-скам
Hi Olle,
Пользователь жалуется, что во время активного бонуса казино не блокировало бонусные покупки и не предупреждало о нарушении лимита ставки, а наказание применили только после крупного выигрыша. Это выглядит как спор о несправедливых бонусных правилах и их ретроактивном применении.
02.02.2026TrustpilotПодкрутка
Very low RTP
Очень низкий RTP: после нескольких депозитов и ставок с низкими спинами ничего не выпало. Алгоритмы выглядят подозрительно, пользователь не рекомендует играть.
31.01.2026TrustpilotБонус-скам
⭐️ 1/5
Крупный выигрыш отменили из-за условий бонуса: после использования функции bonus buy оператор сослался на ограничение максимальной ставки и отказал в выплате. Поддержка не помогла, выигрыш около $10,000 не выплачен.
24.01.2026TrustpilotПодкрутка
€130 scammed out in 10-15 minutes
Пользователь жалуется, что за 10–15 минут проиграл €130 и считает, что в казино крайне плохой RTP и нечестные игры. Также он пишет, что его удалили из группы после жалобы и что бонусы были бесполезными.
19.01.2026TrustpilotДругое
Totally scam casino owned by SoftSwiss
Полностью мошенническое казино, которым управляет SoftSwiss, с лицензией, которая ничего не значит.
17.01.2026TrustpilotДругое
STOP ALLOWING ANONYMOUS GAMBLING YOU…
Пользователь возмущается из-за возможности анонимной игры и требует прекратить это, используя оскорбления. В жалобе не указаны проблемы с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.
17.01.2026TrustpilotБлокировка
DO NOT USE: Complete Bs and a scam
Сайт отменил запрос на вывод и отключил аккаунт после выигрыша. Пользователь также жалуется, что служба поддержки игнорирует его.
11.01.2026TrustpilotПодкрутка
The winnings for daily cash isn't put…
Пользователь жалуется, что выигрыши по ежедневному кешу не начисляются как положено, а затем якобы используется снижение RTP, если не потратить 1000.00. Он считает результаты игры/выплат нечестными.
08.01.2026TrustpilotБлокировка
These guys do whatever they want and there's no one out there to stop them.
Казино без объяснения причин закрыло аккаунт и конфисковало деньги после выигрыша по акции. Автор считает это произвольным решением и злоупотреблением со стороны оператора.
05.01.2026TrustpilotНевыплата
Extremely bad experience
Пользователь жалуется на крайне трудный вывод средств: деньги не удавалось вывести без многочисленных обращений в поддержку и угроз обращения к лицензиату. Также упоминаются агрессивные бонусные условия, но основная проблема связана именно с задержкой/блокировкой вывода.
04.01.2026TrustpilotПодкрутка
Been playing here for years and never…
Пользователь жалуется, что за годы игры в этом казино так и не выигрывал, и называет слоты нечестными. Утверждает, что игра выглядит подстроенной.
02.01.2026TrustpilotДругое
#blacklivesmatter
Жалоба на то, что оператор якобы по-разному применяет правила к игрокам при совпадении с уже существующим аккаунтом. Автор считает это дискриминацией и просит пересмотреть решение.
01.01.2026TrustpilotБонус-скам
Don't play here
Пользователь жалуется на обман с бонусом: получил письмо об удвоении 50% бонуса, но бонус не был начислен, хотя он утверждает, что активировал его. Поддержка сказала, что он не активировал акцию, и он считает это мошенничеством.
