BitStarz — жалоба игрока № 65298 от 13.02.2019: блокировка

Случайно создал второй аккаунт вместо заблокированного. Указал имя и полностью достоверную информацию о себе. Первый аккаунт я заблокировал сам и забыл о нем в сентябре 2018 года. Открыл новый с полной уверенностью, что не зарегистрирован в этом казино. Пополнил счет тем же методом, что и в сентябре. О втором аккаунте узнал только из чата поддержки. Посмотрел выписку по депозитам и был в шоке. Я прекрасно понимаю, что, возможно, нарушил правила казино, но у меня не было никакого злого умысла. Я не брал бонусы, честно вносил депозиты и честно играл. В правилах казино есть пункт о том, что казино проводит проверку на этапе регистрации аккаунта, однако никакой проверки не было. Казино тоже нарушает правила. Все записи чатов имеются. После этого инцидента мне просто не дают пользоваться чатом. Закрывают разговор. Даже не сообщают количество моих депозитов. И у меня нет доступа к кассе. Я честно играл. Казино нашло способ не платить. Никаких предложений по урегулированию ситуации администрация казино не сделала. Все мои попытки получить обратную связь безуспешны. Очень надеюсь на вашу помощь. С уважением, [EDIT]