Betamo— жалобы игроков: 87 обращений

Здравствуйте. Я играл в казино Betamo и выиграл, но они не хотят выплачивать деньги. Они заявили, что у меня есть второй аккаунт и я нарушил их правила. Я ничего не знаю о другом аккаунте и попросил их предоставить доказательства существования второго аккаунта, но они отказали. Я играл на свои деньги без использования каких-либо бонусов. Я связывался с ними по электронной почте, но они не хотят платить. Я не знаю, что делать. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Вот скриншот моего выигрыша. Я много читал в интернете о подобных проблемах. О том, что кто-то использует несколько аккаунтов для получения бонуса. Но я играл честно и не злоупотреблял никакими бонусными подарками. Надеюсь на вашу поддержку. С уважением

Уважаемая команда The Pogg, я внес депозит в размере 150 евро в казино BETAMO, и благодаря бонусу смог играть с 300 евро. Я выполнил условия по отыгрышу бонуса и заработал более 3700 евро. Затем я играл еще два дня, пока не решил вывести сумму в 3000 евро. Я получил электронное письмо о том, что нарушил условия бонуса. После того как я запросил историю своих ставок, они прислали мне историю всех ставок в каждой игре. По их утверждению, я играл 2 минуты со ставкой 6 евро, хотя я этого не осознавал. Согласно бонусным условиям, максимальная разрешенная ставка составляет 5 евро. Кроме того, 14 ноября 2020 года в 02:42 мой баланс составлял 1978 евро, затем я, вероятно, случайно играл 2 минуты со ставкой 6 евро до 02:44. После этого мой баланс стал 1801 евро. Со ставкой в 6 евро я даже понес убыток в 177 евро. Затем я играл еще несколько часов и полностью выполнил условия бонуса. За исключением этого одного раза, когда я ненадолго превысил ставку в 5 евро, я больше никогда не превышал лимит. После успешного отыгрыша бонуса я играл еще 2 дня. Затем 16 ноября 2020 года я захотел вывести 3000 евро, но их полностью конфисковали из-за данного нарушения. Я не считаю это справедливым, так как я не получил никакого преимущества и даже потерял 177 евро при ставке 6 евро за раунд. Конфискация 3000 евро за такое несоразмерна, поскольку никакой выгоды мне это не принесло. В игре после 4 евро шаг ставки сразу переходит на 6 евро, что я заметил только через 2 минуты игры. То есть я случайно играл по ставке 6 евро в течение 2 минут. Возможно, я хотел повысить ставку с 4 до 5 евро, но в слоте «Gold Vein» после 4 евро сразу идет 6 евро. Я не сразу обратил на это внимание. Я объяснил все это казино, но они отказались помочь. Я также написал в Управление по азартным играм Мальты (MGA), и они ответили, что вы можете мне помочь. Поэтому я обращаюсь к вам за помощью.

Здравствуйте, у меня есть вопросы по поводу мошенничества со стороны Betamo... Я вернул от них сумму более 14 000 польских злотых, но позже, внимательно изучив историю ставок, обнаружил, что меня все еще обманывают. Возможно ли еще рассмотреть мое дело от 2019 года? Для рассмотрения??

Уважаемые дамы и господа, после длительной переписки по электронной почте меня обвинили в мошеннических действиях, и мой аккаунт был заблокирован. Депозит в размере 1878€ и прибыль в размере 122€ были [ИЗМЕНЕНО] конфискованы. Сейчас у меня больше нет доступа, а письма игнорируются. Пожалуйста, помогите.

К кому это может относиться, я недавно создал аккаунт в Betamo и при создании учетной записи допустил ошибку в своей фамилии, указав [EDIT] вместо [EDIT]. Пожалуйста, помогите мне, так как они не отвечают на мои электронные письма. Спасибо,

21 сентября я внес депозит, который был принят. Мне удалось выиграть 7 500 польских злотых (PLN). Я попытался вывести средства, но у меня не были загружены и одобрены документы для верификации. На следующий день все документы были отправлены и приняты. Однако казино все равно отказало в выводе, на этот раз я хотел вывести 6 000 злотых. При попытке связаться мне сообщили, что у меня есть второй аккаунт, что является абсолютной ложью. После дальнейших попыток связаться сотрудники начали общаться грубо, заявляя, что все решает руководство. Внезапно весь выигрыш полностью исчез с моего счета, и мне сообщили, что аккаунт будет закрыт окончательно. У меня есть фотографии суммы, которая была на балансе и исчезла из профиля.

Уважаемые дамы и господа, я хотел бы получить четкое объяснение того, почему мои выигрыши были конфискованы. У меня нет второго аккаунта. Я [EDIT], и я отправил все по законным каналам. Моя прибыль в размере 972 евро была незаконно конфискована. Как я должен доказать вам, что я не мошенник? Я хотел бы найти решение вместе с вами. Я, как гражданин Австрии, хотел бы получить свой первоначальный баланс в размере 1200 евро. Я не знаю, с чего вы взяли, что у меня есть второй аккаунт. Это неправда, и вы тоже это знаете. Вы ошибочно и без причины конфисковали мои выигрыши. Таким образом я хотел бы попытаться найти решение с вами. Пожалуйста, переведите мне мой законный выигрыш. Я хочу 1200 евро на свой банковский счет. [EDIT] Я хочу найти совместное решение с вами. Если решения от вас не последует, мне придется обратиться к своему адвокату и подать в суд. Вы намекаете на то, что я мошенник и что у меня есть второй аккаунт. Это неправда. С наилучшими пожеланиями

Я внес депозит 110 евро в Betamo и 100 евро в казино N1. Деньги списались с моего банковского счета, но не поступили на счет в казино! Казино заявляют, что не знают, где мои деньги.

Уважаемый сэр, я играл на Betamo (в рулетку), и после того, как я поднял 5100, я не смог вывести средства. Они попросили меня отправить подтверждение личности, банковского счета и адреса, я отправил, и они спросили меня об аккаунте Paysafe. Я сказал, что использовал аккаунт Paysafe друга для внесения депозита, я делал то же самое на Unibet и Winner Casino. После этого я пообщался со службой поддержки, мне сказали, что это не проблема и я смогу вывести средства после отправки запрошенных подтверждений. Когда я все отправил, на следующий день они закрыли мой аккаунт и сказали, что забирают эти деньги, потому что я использовал чужой аккаунт Paysafe! Я считаю, что они приняли слишком простое и поспешное решение, потому что у них не было доказательств по Paysafe, и это не мошенничество! Возможно, ошибка, за которую они могли бы сделать предупреждение или что-то подобное! Так нельзя обращаться с клиентом, который проигрывает свои деньги. Я делал то же самое в других казино, и это никогда не было проблемой, я думал только, что нельзя использовать чужой банковский счет, а насчет Paysafe я думал, что все так же, потому что раньше аккаунт не требовался. Теперь все изменилось, но это также мои деньги, которые я покупаю в супермаркете (коды Paysafe). Так что я надеюсь, вы сможете найти решение, чтобы разрешить эту ситуацию. Спасибо.

Они думают, что это мошенничество, но мы с моим парнем просто играем на одном общем аккаунте. Я хотела вывести 200.

Деньги не возвращают. Нет ответа моему юристу. BetAmo сказали нам, что мы получим деньги обратно и ответ. Мы ждем больше месяца.

Betamo разрешило мне играть, несмотря на то, что я оформил самоисключение на других связанных лицензией сайтах казино. Они отказывают мне в возврате средств, заявляя, что заблокировали меня, когда я сообщил им о своей игровой зависимости. Что ж, этого просто недостаточно. В их лицензии четко сказано, что игроку, оформившему самоисключение на другом сайте казино под той же лицензией, должно быть запрещено регистрироваться и играть на других сайтах казино в рамках этой лицензии. Поскольку я уже был самоисключен на многих других сайтах казино с лицензией N1 Interactive, они не должны были разрешать мне регистрацию. К вашему сведению, при регистрации я указал абсолютно те же имя, электронную почту, адрес, номер телефона и дату рождения, что и в других казино с лицензией N1 Interactive.

8 июля я внес депозит в размере 20 евро на Betamo. Я выиграл 100 евро. Я хотел вывести деньги, но Betamo настолько затянул бюрократию, что я до сих пор их не вывел. Я платил в Нидерландах с голландского банковского счета. В Голландии я играл и выиграл в казино. Сейчас я в отпуске в Польше. Казино Betamo отказало мне в выводе средств из-за входа в аккаунт через VPN. Я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт был автоматически удален и что мне следует подать заявку на возврат моих 20 евро. Почему Betamo блокирует деньги, которые я заработал и честно выиграл, еще находясь в Нидерландах 2 недели назад? Я зашел через VPN, чтобы узнать, почему деньги до меня не дошли, потому что со стороны Betamo это заняло слишком много времени. Почему казино заблокировало деньги, которые я честно выиграл? И почему, когда вносишь деньги в казино, ничего не требуется, а как только хочешь вывести средства, внезапно начинаются проверки и проблемы?

Уважаемый(-ая) [EDIT], Благодарим вас за обращение в Управление по азартным играм Мальты (Malta Gaming Authority). Сообщаем вам, что все лицензиаты категории B2C теперь обязаны предоставлять игрокам легкий доступ к применимым процедурам передачи спора назначенному оператором поставщику альтернативного урегулирования споров (ADR). Утвержденным поставщиком ADR для N1 Interactive Limited (betamo.com) является The Pogg https://thepogg.com/ Пожалуйста, направьте ваш спор в указанную организацию соответствующим образом. С уважением, [EDIT] Специалист по поддержке игроков T 35625469000 A Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta E [EDIT] W www.mga.org.mt Пожалуйста, позаботьтесь об окружающей среде перед печатью этого письма. Отказ от ответственности по электронной почте: Информация в этом письме и любых прикрепленных файлах является строго конфиденциальной и предназначена исключительно для лица или организации, которым она адресована. Доступ к этому письму любого другого лица является несанкционированным. Если вы не являетесь предполагаемым получателем, вы не должны копировать или распространять его, а также предпринимать какие-либо действия на его основании. Если вы получили это письмо по ошибке, пожалуйста, сообщите отправителю как можно скорее. Передача информации по электронной почте через Интернет не является безопасной, и сообщения могут быть прочитаны, изменены или скомпрометированы третьими лицами. В таком случае MGA не несет никакой ответственности. От: [email protected] Отправлено: 06 июля 2020 11:16 Кому: Complaints at MGA Тема: [EXTERNAL] - Онлайн-запрос на поддержку в сфере гейминга |,[EDIT] Ваше обращение: Mr Имя: [EDIT] Фамилия: [EDIT] Ваш адрес электронной почты: [EDIT] Ваш номер телефона: [EDIT] Ваша страна: [EDIT] Оператор азартных игр, на которого вы хотите подать жалобу: betAMO Ваше имя пользователя / логин в аккаунте: [EDIT] Игра, в которую вы играли: book of pharaos Оспариваемая сумма: 28.000 евро Дата инцидента: 02/07/2020 Время инцидента: 16:00 Краткое описание ваших претензий: я выиграл крупную сумму в бонусной игре powerspin со спином 5 евро, я выиграл около 28.000 евро. раньше выигрывал там и делал вывод средств на 4k евро, но теперь, когда я хочу вывести 4k евро или даже 2.5k евро, они их не одобряют, и это находится в процессе со 2 июля. они говорят, что проводят проверку моих выводов, но не могут предоставить мне никакой информации по этому поводу!!! Загрузка файла: Отправить копию на мою электронную почту: Не отмечено

Здравствуйте! Настоящим я хочу сообщить вам, что попытаюсь еще раз сам прийти к мировому соглашению. Причина в том, что расходы на дальнейшие судебные иски действительно высоки, и мне придется предварительно оплатить их самому. И я хочу, чтобы это письмо было переслано тому члену руководства, который принял решение конфисковать весь мой выигрыш. Это решение действительно должно быть пересмотрено, поскольку оно ошибочно. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми фактами ниже. К слову, я очень честный человек. Я даже не использовал свой приветственный бонус во время первого и второго депозитов. Я прочитал ваши правила и условия, и казино действительно вправе конфисковать выигрыши, если был совершен депозит через третьих лиц. Но мой главный довод заключается в том, что я совершал другие платежи со своего собственного счета и ПОСЛЕ платежа с кредитной карты моего отца, и именно с этих депозитов я получил свои выигрыши. Таким образом, нет никаких законных оснований для конфискации всех моих выигрышей, поскольку они не связаны с платежом по кредитной карте моего отца. 1 июня 2020 года в присутствии моего отца я попытался внести 287 € на свой счет в Betamo через свой собственный банковский счет. Это не удалось из-за сбоя в моем банке (Rabobank Нидерланды). Мой отец предложил воспользоваться его кредитной картой. Я принял это предложение, и с кредитной карты моего отца на мой счет в Betamo было внесено 287 € (01/06/20 15:11:46). Спустя 1 минуту сбой в моем банке был устранен, и я внес еще 287 € (01/06/20 15:12:58). В течение одного часа, поскольку мне не везло, эти два депозита были почти полностью израсходованы. Поэтому я сделал еще один депозит на сумму 87 € (01/06/20 16:12:32) со своего банковского счета на свой счет в Betamo. На следующий день я выиграл некоторую сумму и захотел вывести деньги. Это не сработало, так как мои документы не были верифицированы. Затем я предоставил все документы. Я даже отправил лицевую и обратную стороны кредитной карты моего отца, опять же с его разрешения. После целого дня отправки документов в казино, наконец, возник вопрос, как так вышло, что на использованной кредитной карте было написано [EDIT], а не [EDIT]. Тогда я сказал правду, потому что не знал, что мои действия были незаконными! Затем мне сообщили, что вопрос передан руководству и вывод средств невозможен, пока все не будет верифицировано. Для ясности: это был вторник, 2 июня 2020 года. В последующие дни я больше ничего не слышал, но продолжал играть в Betamo. В пятницу, 5 июня, я поднял 4022 € со своего депозита (87 €), который я сделал 1 июня 2020 года в 16:12:32. Мне оставалось только гадать, почему казино так поступило. А затем пришло очень короткое письмо о том, что использование платежей от третьих лиц запрещено. Теперь я понимаю, что использовать кредитную карту отца было неправильно. Но с того депозита я не получал тех выигрышей, которые вы конфисковали. Вы оставили 287 € на моем счете, но 1 июня 2020 года я внес 287 €, 287 € и 87 €. Итак, есть 3 момента, с которыми я не согласен. Во-первых, несправедливо забирать весь мой выигрыш, потому что, в конце концов, я не выигрывал эти 4022 € с депозита по кредитной карте моего отца. Во-вторых, 1 июня я внес в общей сложности 661 €, так почему же вы забираете столько денег, что на моем счете в Betamo остается только 287 €?? В-третьих, почему вы ждали, пока на моем счете не окажется 4022 € и я не захочу их вывести? За 3 дня до этого вы уже знали, что я использовал кредитную карту своего отца. Я даже сам вам об этом сообщил. Вы могли бы сказать мне об этом сразу, 02.06.20, ведь это прописано в правилах и условиях, поэтому никого из руководства не нужно было привлекать. С 05.06.20 я отправил множество писем с вопросами и пунктами для пересмотра. Но до сих пор я так и не получил вразумительного ответа. Вы только ссылаетесь на правила и условия казино, но в данном случае они неприменимы. Поэтому мое предложение состоит в том, чтобы вернуть половину денег, которые вы конфисковали с моего счета в Betamo. Я даже считаю, что честно было бы вернуть все 100%. Но поскольку я тоже совершил ошибку, я готов пойти на компромисс и согласиться на 50%. Это около 1850 €. Я очень надеюсь, что дальнейших судебных разбирательств не потребуется. Заранее спасибо

Невыплаченный приз: 50 спинов в слоте Viking Voyage 3-го VIP-уровня и очки CP mam202

Краткое описание ваших претензий: Всем привет. Я был игроком Betamo.com (N1 Interactive Ltd) в течение последних трех недель. После открытия у них счета, загрузки документов и совершения тестового вывода средств все работало отлично. Я играю и проигрываю, с этим нет проблем. Использовал две другие кредитные карты моих друзей для внесения депозита после того, как на моей закончились средства, и они прошли без проблем. Также отправил фотографии других кредитных карт, которые использовал для депозита. Я выиграл и подал запрос на вывод средств, но оказалось, что я не верифицирован, затем около 3 часов ночи 03.05.2020 я не смог зайти на сайт, а проснувшись, обнаружил от них письмо о закрытии счета, потому что они сочли меня МОШЕННИКОМ. Это очень разочаровывает и оскорбляет, всего из-за 4000 евро они так дискриминируют людей. Я записал все: игровой процесс, электронные письма, выигрыши — абсолютно все. Я уже много лет работаю в аналогичной индустрии и знаю, что означают нормативные требования. Я открыл у них счет, потому что у них была лицензия MGA, так как в моей сфере все работает так же. Я не политический человек, но хочу получить от них ответ, прежде чем предпринимать другие законные действия. Спасибо, жду ответа.

Здравствуйте.. В прошлую пятницу и субботу я выиграл много денег в Betamo. К сожалению, вас блокируют без каких-либо обсуждений очень подлым способом, хотя подобное всегда должно обсуждаться обеими сторонами. Я регулярно интересовался, могут ли они предложить вариант для безопасного сохранения выигранных денег, иначе они могли бы быть снова проиграны! Все это для того, чтобы опередить признаки зависимости! После выигрыша джекпота на крупную сумму в евро меня удалили с сайта и забанили! И связаться невозможно! Якобы я сам попросил о самоисключении! КАКАЯ НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! Мне также заявили, что я якобы выиграл на бонусные деньги. Согласно правилам, вы играете на бонусные деньги только тогда, когда ваши реальные деньги израсходованы! Мой баланс даже не опускался ниже 15 000 евро!! ВТОРАЯ БОЛЬШАЯ ЛОЖЬ!! Betamo не заслуживает лицензии. Можете ли вы мне помочь??

Здравствуйте, я загрузил документы, удостоверяющие личность. Там сказано, что я могу использовать удостоверение личности государственного образца, в качестве которого я использовал свою карту 18+ (карту совершеннолетия). Они говорят, что она не одобрена, хотя на сайте написано, что они принимают удостоверения личности государственного образца наряду с паспортом и водительскими правами.

Это казино препятствует любому выводу средств, запрашивая все новые и новые подтверждения личности или владения банковскими счетами. Это продолжается уже 2 недели, и 10 документов уже одобрено. Тем не менее, казино отказывает в любом выводе, запрашивая дополнительные документы. Загружено на данный момент: фото паспорта, фото дебетовых и кредитных карт, скриншоты банковского счета с именем и номером IBAN, подтверждение адреса официальным письмом от госорганов. Все документы приняты, но им все еще недостаточно этого, чтобы одобрить вывод средств.