Betamo - bonus issue
По совету Европейского центра защиты прав потребителей на Мальте (ECC Malta) обратиться в MGA:
«Кроме того, вы также можете попытаться направить свой запрос в Управление по азартным играм Мальты (MGA). Вы можете подать жалобу в MGA по следующей ссылке:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/»
По совету MGA обратиться в ADR (орган альтернативного разрешения споров), я направляю вам свою жалобу.
«Уважаемый [EDIT],
Номер обращения: [EDIT].
Мы уже проинформировали вас о том, что согласно директиве вы должны обратиться в их ADR, либо вы можете подать заявление в правоохранительные органы. Пожалуйста, руководствуйтесь этим. Хорошего дня.
С уважением,
Служба поддержки игроков MGA»
По этой причине я направляю вам свою жалобу после того, как N1 Interactive Ltd проигнорировала предложение моего адвоката о медиации, а также мои личные сообщения.
По этой причине я доверяю вам расследование моего дела и жалобы, чтобы защитить других потребителей от этой [EDIT] компании на Мальте и в ЕС.
Именно поэтому я отправил вам свою жалобу.
На вашей платформе я не могу загрузить файл, так как он слишком большой, поэтому я отправляю вам следующую ссылку для скачивания всех подробностей моей жалобы:
[EDIT]
[EDIT]
Пожалуйста, защитите других игроков-потребителей от компании-мошенника N1 Interactive Ltd.
Я отправил вам свою жалобу, чтобы вы расследовали мой случай и защитили других игроков от [EDIT].
Также подробно представлены детали спланированной схемы по [EDIT] моих денег, а также [EDIT] после того, как мои деньги исчезли с платформы под предлогом пункта 1d. Однако после проверки моим адвокатом выяснилось, что этот пункт не относился к VIP-бонусу, о чем компания знала, так как впоследствии в ходе нашего общения добавила, что он также относится и к VIP-бонусам, отчаянно пытаясь привязать меня к этому пункту с единственной целью — [EDIT] мои деньги.
Исходя из данных и понесенного мной ущерба, полностью обоснованного моим адвокатом, изначально сумма в размере 18 000 евро заявлялась мной как минимум 4 раза до обращения с жалобой в ADR. Однако, несмотря на мои обоснования понесенных расходов, компания игнорирует письма моего адвоката о полной компенсации общего ущерба, которого можно было бы избежать, если бы компания проявила должную осмотрительность и решила не продолжать свое мошенничество по сей день.
Компания предпочла продолжать свое мошенничество до конца, создав эффект домино из ущерба, с которым я до сих пор сталкиваюсь не только в финансовом плане, но и в плане моего психического здоровья. Это подтверждено моим психиатром, к которому мне пришлось обратиться за помощью, и по сей день я вынужден принимать лекарства в результате [EDIT].
Я возлагаю на компанию ответственность за понесенный мной ущерб, которого они могли бы избежать, если бы проявили должную осмотрительность и не решили [EDIT] любой ценой.
Я верил, что у нас был действительный договор, который я выполнил, но меня обманули на всех уровнях как компания, так и вся служба поддержки. По этой причине я считаю, что компания должна возместить все убытки [EDIT].
Стоит отметить, что в рамках верификации, когда у них уже были все необходимые документы, они запросили выписку по банковским операциям за 90 дней, что я считаю неприемлемым, и я считаю, что они с самого начала искали способ не выплачивать мою прибыль.
Я играл 5 дней подряд по 12 часов в сутки, а когда остановился и запросил вывод средств, они необоснованно затягивали и не завершали верификацию моего аккаунта. И когда они, наконец, завершили верификацию и выплатили первую заявку, на второй заявке они активировали свой план по краже моих денег. Оборот составил более 990 000 евро согласно истории, и, отталкиваясь от моего депозита, они попытались украсть сумму, в 1280 раз превышающую мой депозит. Представьте себе шок и душевную травму, которую они причинили.
После личного расследования моего адвоката и меня лично я могу подтвердить, что сообщения о краже денег абсолютно правдивы. Все это полностью подтверждается предоставленной мной информацией о [EDIT] — возврат в качестве подарка — компания связалась со мной, чтобы предложить мне бонус после возврата средств, если я соглашусь протестировать платежное приложение, которое будет добавлено на платформу, просто чтобы высказать свое мнение — что мной принято не было.
Я жду, что после рассмотрения моего дела вы поможете мне получить компенсацию и внесете свой вклад в то, чтобы игроки получили максимально возможную безопасность.
Финансовые потери подробно указаны в запросе моего адвоката и полностью обоснованы, смотрите файл.
С наилучшими пожеланиями
