Betamo - Confiscated winnings
Здравствуйте!
Настоящим я хочу сообщить вам, что попытаюсь еще раз сам прийти к мировому соглашению. Причина в том, что расходы на дальнейшие судебные иски действительно высоки, и мне придется предварительно оплатить их самому. И я хочу, чтобы это письмо было переслано тому члену руководства, который принял решение конфисковать весь мой выигрыш. Это решение действительно должно быть пересмотрено, поскольку оно ошибочно. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми фактами ниже. К слову, я очень честный человек. Я даже не использовал свой приветственный бонус во время первого и второго депозитов.
Я прочитал ваши правила и условия, и казино действительно вправе конфисковать выигрыши, если был совершен депозит через третьих лиц. Но мой главный довод заключается в том, что я совершал другие платежи со своего собственного счета и ПОСЛЕ платежа с кредитной карты моего отца, и именно с этих депозитов я получил свои выигрыши. Таким образом, нет никаких законных оснований для конфискации всех моих выигрышей, поскольку они не связаны с платежом по кредитной карте моего отца.
1 июня 2020 года в присутствии моего отца я попытался внести 287 € на свой счет в Betamo через свой собственный банковский счет. Это не удалось из-за сбоя в моем банке (Rabobank Нидерланды). Мой отец предложил воспользоваться его кредитной картой. Я принял это предложение, и с кредитной карты моего отца на мой счет в Betamo было внесено 287 € (01/06/20 15:11:46). Спустя 1 минуту сбой в моем банке был устранен, и я внес еще 287 € (01/06/20 15:12:58). В течение одного часа, поскольку мне не везло, эти два депозита были почти полностью израсходованы.
Поэтому я сделал еще один депозит на сумму 87 € (01/06/20 16:12:32) со своего банковского счета на свой счет в Betamo.
На следующий день я выиграл некоторую сумму и захотел вывести деньги. Это не сработало, так как мои документы не были верифицированы. Затем я предоставил все документы. Я даже отправил лицевую и обратную стороны кредитной карты моего отца, опять же с его разрешения. После целого дня отправки документов в казино, наконец, возник вопрос, как так вышло, что на использованной кредитной карте было написано [EDIT], а не [EDIT]. Тогда я сказал правду, потому что не знал, что мои действия были незаконными!
Затем мне сообщили, что вопрос передан руководству и вывод средств невозможен, пока все не будет верифицировано. Для ясности: это был вторник, 2 июня 2020 года.
В последующие дни я больше ничего не слышал, но продолжал играть в Betamo.
В пятницу, 5 июня, я поднял 4022 € со своего депозита (87 €), который я сделал 1 июня 2020 года в 16:12:32.
Мне оставалось только гадать, почему казино так поступило. А затем пришло очень короткое письмо о том, что использование платежей от третьих лиц запрещено.
Теперь я понимаю, что использовать кредитную карту отца было неправильно. Но с того депозита я не получал тех выигрышей, которые вы конфисковали.
Вы оставили 287 € на моем счете, но 1 июня 2020 года я внес 287 €, 287 € и 87 €.
Итак, есть 3 момента, с которыми я не согласен. Во-первых, несправедливо забирать весь мой выигрыш, потому что, в конце концов, я не выигрывал эти 4022 € с депозита по кредитной карте моего отца. Во-вторых, 1 июня я внес в общей сложности 661 €, так почему же вы забираете столько денег, что на моем счете в Betamo остается только 287 €?? В-третьих, почему вы ждали, пока на моем счете не окажется 4022 € и я не захочу их вывести? За 3 дня до этого вы уже знали, что я использовал кредитную карту своего отца. Я даже сам вам об этом сообщил. Вы могли бы сказать мне об этом сразу, 02.06.20, ведь это прописано в правилах и условиях, поэтому никого из руководства не нужно было привлекать.
С 05.06.20 я отправил множество писем с вопросами и пунктами для пересмотра. Но до сих пор я так и не получил вразумительного ответа. Вы только ссылаетесь на правила и условия казино, но в данном случае они неприменимы.
Поэтому мое предложение состоит в том, чтобы вернуть половину денег, которые вы конфисковали с моего счета в Betamo. Я даже считаю, что честно было бы вернуть все 100%. Но поскольку я тоже совершил ошибку, я готов пойти на компромисс и согласиться на 50%. Это около 1850 €.
Я очень надеюсь, что дальнейших судебных разбирательств не потребуется.
Заранее спасибо
