Оценки на площадках отзывов: AskGamblers 5,7/10, решено 6 из 10 жалоб, 20.08.2026 · Casino Guru индекс безопасности 4,6/10, низкий, 26.08.2026
316Жалоб
3▼За 30 дней · было 8
96Нерешённых
13 днПоследняя жалоба
32,2Индекс риска
21%Решено · по 161 жалобе с известным статусом
66%Невыплаты среди них
9,8 млн ₽ · $620Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Up-X и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Up-X: 316 жалоб игроков из 2 источников, 96 без решения, суммы споров 9,8 млн ₽ · $620. Больше всего — «Невыплаты» (72%). Индекс риска 32.2. По данным affpapa.org на 2026-10-23.
Статус известен у 161 из 316: решено 34, на рассмотрении 96, отклонено 31. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 124 жалобы: всего 9,8 млн ₽ · $620. Самый крупный спор — 2 млн ₽.
За последние 30 дней — 3 жалобы, за предыдущие 30 — 8.
По числу жалоб Up-X — на 31-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Up-X с 03.07.2022 по 15.10.2026 накопилось 315 жалоб: 230 пришли с Forum Casino, 85 с Bookmaker-Ratings. Основная масса связана с невыплатами — 228 обращений, или 72%. Дальше блокировки (40), верификация (29), остальное заметно реже. Спорные суммы в RUB доходят до 9,8 млн, а один конфликт тянет на 2 млн ₽.
Статус проставлен у 160 жалоб. Решено 34, отклонено 31, а 95 остаются на рассмотрении — это и есть вся величина без решения. Доля закрытых в пользу игрока — 21%. За последние 30 дней добавилось 4 жалобы против 8 в предыдущие 30 дней, поток падает.
При 95 жалобах без решения и 21% закрытых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты72%229
Блокировки13%40
Верификация9%29
Другое3%8
Бонус-скам2%7
Подкрутка1%3
Статус неизвестен 155
На рассмотрении 96
Решено 34
Отклонено 31
В базе НеРейтинга 316 жалоб игроков из 2 источников, из них 96 без решения, статус неизвестен у 155. Последняя — 2026-10-23.
Как Up-X решает жалобы?
Из 161 жалобы с известным статусом решено 21%, без решения 60%, отклонено 19%. Невыплаты — 66% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 6 из 10 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Up-X?
Чаще всего — «Невыплаты» (72% обращений), затем «Блокировки» (13%).
На какую сумму спорят с Up-X?
9 837 292 ₽ по 120 жалобам и $620 по 4 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 32.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется, что UP-X не зачисляет депозит на баланс уже почти неделю, хотя деньги были списаны с карты. Поддержка отвечает одно и то же и не решает проблему с пополнением.
Пользователь жалуется, что вывод средств на UP-X задерживается уже более 72 часов, деньги так и не поступили. Поддержка объясняет это общими задержками и отменами переводов из-за усиленного контроля, но проблему не решает.
Пользователь жалуется, что при попытке вывести 10k ему сразу назначили верификацию, хотя ранее вывод 3k проходил без нее. Он считает, что верификацию намеренно не проводят и из-за этого задерживают вывод.
Игрок не может пройти проверку и изменить номер телефона для вывода средств, так как не способен предоставить чек одного из депозитов, сделанного с чужой карты. В результате доступ к операциям и аккаунту ограничен.
Игрок ожидает выплату двух заявок на общую сумму 14 000 рублей почти 6 дней вместо обещанных 72 часов. Техподдержка казино не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Пользователь жалуется, что не может вывести средства: после внесения 500 и выигрыша до 3450 заявки на вывод отклоняются. Пытался вывести на разные платежные методы, но безуспешно.
Игрок сообщает о неоднократной отмене выводов выигрыша после длительного ожидания, включая попытки вывода до и после прохождения верификации. Поддержка не объясняет причины отмены и не помогает получить средства.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств после выигрыша: при попытке вывести деньги запросили верификацию, которую он уже загрузил, но проверка затягивается и поддержка не отвечает. Также есть опасение, что вывод намеренно блокируют.
Пользователь жалуется на отмену двух заявок на вывод средств и последовавшую за этим верификацию аккаунта. Сейчас вывод денег фактически задержан до завершения проверки документов.
Проблема с незачисленным депозитом на аккаунт UP X ID 18771004 на сумму 5020 руб. Пользователь сообщает, что уже более шести суток деньги не зачисляют, а поддержка отвечает только «ожидайте».
Пользователь подал заявку на вывод 20 000 руб., но деньги не поступили даже после обещанных 72 часов. После повторной заявки аккаунт был заблокирован без объяснения причин.
Не зачислился депозит на карту: при пополнении возникла ошибка, а в истории депозитов он до сих пор висит как ошибочный. Поддержка отвечает шаблонно, непонятно, вернутся ли средства; сумма пополнения 3602 ₽.
Игрок уже три дня не может вывести выигрыш (более 59 000 рублей) из-за постоянных отмен заявок со стороны казино. Поддержка отвечает шаблонно, и пользователь опасается повторения прошлогодней ситуации, когда из-за задержки он проиграл средства.
Пользователь жалуется, что вывод средств в UP-X, оформленный 12 сентября в 23:51, до сих пор не поступил. Указаны ID аккаунта 2198286 и email [email protected].
Игрок не может вывести выигрыш: вывод средств неоднократно не выполняется, а проверка документов длится более трех суток без результата. Просит помочь завершить верификацию и вывести средства.
Не удается вывести деньги с игрового баланса: после успешной верификации все заявки на вывод отменяются. Поддержка ссылается на отклонение платежной системой.
