Оценки на площадках отзывов: AskGamblers 5,7/10, решено 6 из 10 жалоб, 20.08.2026 · Casino Guru индекс безопасности 4,6/10, низкий, 26.08.2026
316Жалоб
3▼За 30 дней · было 8
96Нерешённых
13 днПоследняя жалоба
32,2Индекс риска
21%Решено · по 161 жалобе с известным статусом
66%Невыплаты среди них
9,8 млн ₽ · $620Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Up-X и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Up-X: 316 жалоб игроков из 2 источников, 96 без решения, суммы споров 9,8 млн ₽ · $620. Больше всего — «Невыплаты» (72%). Индекс риска 32.2. По данным affpapa.org на 2026-10-23.
Статус известен у 161 из 316: решено 34, на рассмотрении 96, отклонено 31. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 124 жалобы: всего 9,8 млн ₽ · $620. Самый крупный спор — 2 млн ₽.
За последние 30 дней — 3 жалобы, за предыдущие 30 — 8.
По числу жалоб Up-X — на 31-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Up-X с 03.07.2022 по 15.10.2026 накопилось 315 жалоб: 230 пришли с Forum Casino, 85 с Bookmaker-Ratings. Основная масса связана с невыплатами — 228 обращений, или 72%. Дальше блокировки (40), верификация (29), остальное заметно реже. Спорные суммы в RUB доходят до 9,8 млн, а один конфликт тянет на 2 млн ₽.
Статус проставлен у 160 жалоб. Решено 34, отклонено 31, а 95 остаются на рассмотрении — это и есть вся величина без решения. Доля закрытых в пользу игрока — 21%. За последние 30 дней добавилось 4 жалобы против 8 в предыдущие 30 дней, поток падает.
При 95 жалобах без решения и 21% закрытых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты72%229
Блокировки13%40
Верификация9%29
Другое3%8
Бонус-скам2%7
Подкрутка1%3
Статус неизвестен 155
На рассмотрении 96
Решено 34
Отклонено 31
В базе НеРейтинга 316 жалоб игроков из 2 источников, из них 96 без решения, статус неизвестен у 155. Последняя — 2026-10-23.
Как Up-X решает жалобы?
Из 161 жалобы с известным статусом решено 21%, без решения 60%, отклонено 19%. Невыплаты — 66% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 6 из 10 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Up-X?
Чаще всего — «Невыплаты» (72% обращений), затем «Блокировки» (13%).
На какую сумму спорят с Up-X?
9 837 292 ₽ по 120 жалобам и $620 по 4 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 32.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода 75 000 рублей в казино Up-X, заявка висит в ожидании уже более трех суток. Советы техподдержки изменить сумму или платежный метод не помогли решить проблему.
Верифицированный аккаунт игрока на платформе Up-X был заблокирован с остатком около 630 000 рублей по обвинению в нарушении правил без предоставления доказательств. Пользователь считает блокировку необоснованной и требует возврата средств.
Игрок потерял 30 000 рублей реальных средств, отыгрывая вейджер по совету техподдержки при нулевом бонусном балансе, но в итоге получил на счет всего 2,35 рубля. Казино признало дезинформацию со стороны сотрудника, однако отказалось компенсировать финансовые потери.
Игрок второй день не может вывести 60 000 рублей из-за постоянных отмен заявок со ссылкой на проблемы банка. Также у пользователя возникли трудности с авторизацией на сайте через соцсеть.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 6600 рублей в казино Up-x. После сбоя первой заявки повторный запрос находится в обработке более 12 часов, деньги так и не поступили.
Игрок не может вывести оставшиеся 170 000 рублей выигрыша с платформы Up-x. Заявки на различные платежные методы зависают в статусе ожидания и отклоняются с ошибкой уже более двух суток.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: из 5000 рублей часть пришла, но 2000 рублей были одобрены к зачислению на карту и так и не поступили. В приложении статус указан как одобренный, однако деньги на карту не пришли.
Задержка вывода средств: пользователь выиграл 14855 RUB и поставил сумму на вывод, но уже сутки ничего не происходит. Поддержка не помогает, статус выплаты не меняется.
Задержка вывода средств: около недели не удается вывести деньги, при попытках разными суммами, картами и способами вывода появляется ошибка. Поддержка не помогает, деньги не выплачивают.
Задержка вывода средств на сумму 16265 RUB в Up-x: заявка на выплату была успешной, но деньги не поступили уже третий день. Поддержка просит ждать, при этом статус в боте отображается противоречиво.
25.08.2026 удачный день для ставок на спорт и казино выдался, но при выводе денежных средств запросили пройти верификацию. Документы отправил в тот же день, на состояние 27.08.2026 проверка не завершена, срок проверки 3х фото - 14 дней. Что там проверять столько времени? При этом играть я могу, складывается мнение, что процесс проверки затягивается для того, что пользователь проиграл выигрыш. Прошу ускорить процесс проверки
Выигрыш в размере 500 000 рублей не удаётся вывести уже неделю. После трёхдневной верификации каждая попытка вывода завершается ошибкой, несмотря на смену реквизитов, способа вывода и суммы.
Жалоба на задержку вывода средств: пользователь не может вывести 285 000 RUB уже 72 часа, при этом выводы проходят частями. Просит вывести всю сумму на карту Сбербанка и разобраться с проблемой выплат.
Аккаунт UP-X заблокирован без конкретного объяснения причины, при этом поддержка не раскрывает подробности нарушения и удерживает средства на счёте. Пользователь просит проверить законность блокировки и помочь с возвратом/выводом заблокированного баланса.
Казино уже несколько дней не выводит деньги: при попытке вывода 27 тысяч возникает ошибка, и средства возвращаются на баланс. Поддержка не дает внятного ответа, пользователь просит решить проблему с выводом.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявка не уходит в выполнение и деньги не поступают ни на криптокошелек, ни на карту, ни через СБП уже 24–96 часов. Также указано, что сайт сильно лагает и подтверждение операции вывода дается с трудом.
