Балтбет

Блокировка вывода средств - верификация Здравствуйте, заблокировали вывод средств , прислали сообщение что нужно явиться в ППС БАЛТБЕТ,у меня в городе его нет , я обратилась на...

Забрали баланс, в размере 1950 , по статье 3.15, мультиакантов у меня нет, я не мошенник,забрали просто так

Выиграл фри бет, после этого он зашел 1950 рублей,после этого поставил еще раз, выиграл, и при выводе забрали 1950 рублей, объяснив это стаьтей за злоупотребление фрибетами, при том что это единственный аккаунт, а ставки я уже больше года не ставил)

Получила приветственный фрибет в размере 1000 р...Все сделала как было написано в послном списке правил к данной акции...Ставка выиграла ! На счет зачислили чистый выйгрыш, при попытке его вывести , заморозили счет, списали средства! Поддержка ссылается на пункт 3.15 общих правил. Что оказывается выигрыш может автоматически стать следующим фрибетом. Что за бред?? Почему это не пишут в правилах относящихся к конкретной акции!!! Отвратительная БК! Я новичок в ставках, в спорте! Но после данного БК ,не хочется связываться ни с одной больше БК

Неверно расчитали ставку тотал больше 4.5 желтых карточек. При наличии информации на официальном источнике, бук расчитал ставку проигрышной, по факту в матче было 7 желтых полевым и в основное время, а тотал больше 4.5 расчитали проигрышем, аргументируя, что желтые были показаны после финального свистка, ну все видели и смотрели матч, желтые все были показаны во время основного времени, переписку с буком вложу

Дали фрибет 1000 рублей в колесе, внесла 300 рублей для активации. В условиях фрибета было сказано только "экспресс или ординар до коэффициента 5.00". Экспресс зашёл, запросила на вывод , после чего выигрыш аннулировали. Поддержка сказала что выйгранная сумма является фрибетом и её нужно отыграть, когда я попросила вернуть средства для того чтобы отыграть, мне отказали. Хотя в правилах не было прописано ничего про отыгрыш. Сумма выигрыша была 3729. Ещё в начале поддержка писала про 3.15 махинации с фрибетом, а потом решила что нужно было отыграть

Увидела акцию приветственный бонус в бк балтбет, зарегистрировалась, подтвердила аккаунт. Получила 1000 бонусов, для использования бонусной ставки нужно пополнить баланс на 300р, я пополнила и поставила свои деньги. Потом также поставила бонусную ставку. Обе ставки была на обе забьют в матче Суперкубка России Зенит - Спартак. В итоге ставку на мои деньги рассчитали, а бонусную аннулировали, якобы я злоупотребляю чем-то. Поддержка ссылается на пункты в правилах, в которых нет необходимой информации.

Я впервые зарегистрировалась в БК «Балтбет» и воспользовалась приветственной акцией для новых клиентов, в рамках которой мне был предоставлен фрибет номиналом 1000 рублей. Для возможности использования фрибета, в соответствии с условиями акции, я дополнительно пополнила игровой счет на минимально необходимую сумму — 300 рублей. После этого заключила пари с использованием фрибета на событие по настольному теннису с коэффициентом (4.00), соответствующим условиям акции (не превышающим установленный лимит). Пари №78094525 было успешно рассчитано как выигрышное. На мой игровой счет были зачислены денежные средства в размере 3000 рублей (за вычетом номинала фрибета). После этого я оформила заявку на вывод выигрыша, подтвердила ее через Единый ЦУПИС, однако спустя некоторое время операция была отменена без какого-либо уведомления. Заявка исчезла из истории операций в личном кабинете БК, а в Едином ЦУПИС получила статус «Неуспешный перевод». При этом денежные средства на игровой счет возвращены не были, а каких-либо пояснений о причинах отмены выплаты предоставлено не было. Лишь после обращения в службу поддержки мне сообщили, что выигрыш по пари был аннулирован со ссылкой на пункт 3.15 правил букмекера, содержащий положение о «злоупотреблении фрибетами». Данное объяснение не позволило мне понять, в чем именно заключалось предполагаемое нарушение с моей стороны. Я повторно обратилась за разъяснениями, после чего получила ответ о том, что выигрыш необходимо было «отыграть», поскольку, по мнению букмекера, после первого выигрышного пари выигрыш автоматически становился новым фрибетом, который необходимо было использовать повторно в соответствии с условиями акции. Ответ поддержки: Согласно пункту правил 3.15: "Отыгрыш фрибета. Для получения выплаты по фрибету клиенту может потребоваться заключить пари на сумму фрибета определённое количество раз в соответствии с условиями акции. В случае выигрыша по пари, заключённому с использованием фрибета, сумма выигрыша автоматически признаётся следующим фрибетом и должна быть использована для заключения следующего пари, если это предусмотрено условиями акции. Условия отыгрыша считаются выполненными после заключения последнего пари, предусмотренного условиями акции. После выполнения условий соответствующий выигрыш зачисляется на основной баланс клиента." Считаю подобные действия букмекерской компании несправедливыми и вводящими потребителей в заблуждение по следующим причинам: • при регистрации и использовании приветственного фрибета у меня не возникло понимания, что после выигрыша необходимо совершать дополнительные ставки для получения права на вывод средств; • после успешного расчета пари выигрыш был фактически зачислен на игровой счет, что объективно свидетельствовало о завершении расчета ставки и возникновении у меня права распоряжаться указанными денежными средствами; • букмекер первоначально принял заявку на вывод средств и направил ее на обработку, что также создало обоснованное ожидание возможности получения выигрыша; • лишь после оформления вывода букмекер аннулировал выигрыш, сославшись на внутренние положения правил, при этом до момента обращения в поддержку никакого уведомления о причинах аннулирования мне направлено не было; • мне не было указано, какие именно мои действия были квалифицированы как «злоупотребление фрибетами». Я использовала предоставленный фрибет строго по назначению, не нарушала ограничений по коэффициенту и не предпринимала каких-либо действий, направленных на обход правил акции. Я понимаю, что букмекер вправе устанавливать собственные правила проведения бонусных акций. Однако полагаю, что такие условия должны быть изложены ясно, недвусмысленно и не допускать различного толкования со стороны потребителей. В моем случае информация об обязательном «отыгрыше» выигрыша не была доведена до меня таким образом, чтобы обычный пользователь мог однозначно понять невозможность вывода средств после успешного расчета первого пари. Прошу проверку изложенных обстоятельств, предоставить мотивированное объяснение, какие именно действия с моей стороны были признаны злоупотреблением фрибетом, а также рассмотреть возможность пересмотра принятого решения об аннулировании выигрыша по пари №78094525 и восстановлении денежных средств на игровом счете либо осуществлении их выплаты. Считаю, что подобная практика существенно нарушает мои права как потребителя услуг и подрывает доверие к прозрачности проведения бонусных акций.

Зарегистрировался в БК "Балтбет", прошел полную идентификацию. Выиграл фрибет (чистый выигрыш 890 руб). Для привязки СБП пополнил баланс на 300 рублей. При попытке вывода букмекер аннулировал выигрыш по п. 3.15 и заблокировал кассу по п. 3.6. Других аккаунтов в этой БК у меня нет. Готов пройти проверку документов по фото. Помогите вернуть выигрыш и личный депозит

Положил деньги на сайт получил фрибет в размере 3000₽ выиграл ставку когда попытался вывести деньги мне аннулировали ставку и забрали деньги которые выйграл. Позвонил в поддержку и мне сказали что по регламенту они имеют права забирать деньги с баланса

После получения фрибета и ставки на матч Португалия - Хорватия не произошел вывод средств после создания заявки через цупис. Позже в поддержке выяснилось что отмена бонуса произошла без объяснения причин на невозвратной основе. Заподозрили в нечестной игре, согласился на любые верификации, поддержка сослалась на внутренние правила и перестала отвечать. Абсолютно несправедливая невыплата выигранной ставки и отказ в дальнейшем сотрудничестве. номер ставки во внутренней системе конторы - 893331142

02.07 Мной была заключена ставка на сумму приветственного фрибета в размере 1000р. Номер ставки:№893421010. Пари было рассчитано, выигрыш зачислен на игровой счёт. После чего мной была осуществлена попытка вывода средств с игрового счета, включая расчитаную сумму фрибета. Однако, данная попытка была отклонена и в истории на сайте Балтбет не отображается, однако, зафиксирована в истории операций Цупис. Позднее данные средства со счета были списаны, а пари аннулирована. На вопрос о том, почему произошла данная ситуация, поддержка БК написала следующее: Ваше пари было аннулировано по п.п. 3.15. В случае выявления злоупотребления фрибетами со стороны Клиента БК вправе аннулировать фрибеты Клиента и выигрыши по таким пари, а также отказать Клиенту в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем без объяснения причин. Если у БК возникнут подозрения в нарушении правил использования фрибетов, то БК вправе заблокировать выплаты по игровому счету и инициировать проверочные мероприятия и (или) процедуру верификации клиента. В дальнейших услугах Вам было отказано согласно п.п. 3.6. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин. На вопрос о причинах аннулирования, поступил отказа в продолжении диалога.

Неправильно рассчитали количество фолов в матче "Тор Аккуери"- Ко Рейкьявик " данные разные ,на официальном сайте количество фолов 23?? Ставка во вложении, проверьте расчет?

Небольшая хорошая серия ставок и на выходе 90+ 6 июня бк балтбет сначала блокирует функцию пополнения и вывод,через некоторое время устанавливает максимум на все события 1р.На сайте появилось сообщение пройти верификацию(отправка паспорта главной стр...

Здравствуйте. Выиграл ставку на выданный фрибет 2000р, выигрышь составил чуть меньше 8000р. (точно не могу посмотреть, потому что в истории пари расчитано с кф 1. Условия были пополнить счёт на 500 рублей и ставка кф до 5. ВСЕ условия были соблюдены, других не было. В итоге не дали вывести выигрышь. Заказал обратный звонок, сказали, что заблокировали без объяснения причин. Можете посмотреть отзывы о бк, там отзывов подобных моему много. Никакой внятной обоснованной причины не назвали Я не забанен ни в одной конторе, ставки делаю редко на небольшие суммы, честный игрок и никогда не нарушал правила. Я выполнил все условия, которые были написаны + свои личные деньги внёс на счёт чтобы активировать фрибет. Что-за мошенничество? На что я свои нервы и деньги потратил? Почему в данной бк нельзя выигрывать то фрибет то? Зачем тогда его предоставляют? Чтобы просто выманить у людей деньги за пополнение а потом массово блокировать без причины? Отзывов подобных куча, если посмотрите. У нас разрешено легальным мошенничеством заниматься или что? Разберитесь пожалуйста. Номер счета 2167724

внес 500 рублей, вывел их, так как не знал, что их нужно обязательно прокрутить, фрибет зашел и на аккаунт остался выйгрыш в размере 1600 рублей, аккаунт забанили по п.п. 3.6

Периодически не правильно рассчитывают ставки, служба поддержки не помогает. Ставка: оба тайма выиграют разные команды - Нет. На предоставленных скринах всегда оба тайма выигрывала первая команда. Первые две ставки рассчитаны не правильно, последняя правильно. (Прикрепил для того чтобы показать, что при любом исходе вам может быть засчитан проигрыш) + Скрины переписки с поддержкой

Небольшая хорошая серия ставок и на выходе 90+ 6 июня бк балтбет сначала блокирует функцию пополнения и вывод,через некоторое время устанавливает максимум на все события 1р.На сайте появилось сообщение пройти верификацию(отправка паспорта главной страницы и сделать повороты лица на камеру)все сделал.А 7 июня бк блокирует вход в аккаунт.Сразу же набрал телефон поддержки,где девушка сказала обращайтесь на почту "[email protected]" Написал на данную почту,где указал все данные,также написал,что готов пройти видео верификацию в любое время. В ответном письме написали,что я должен обратится в любой пункт ставок ООО Санторин с документом удостоверяющим личность,для получения и подписания уведомления о начале процедуры верификации и дополнительных мер по идентификации клиента. Ок,не вопрос,10 июня посетил пункт приема ставок,где предоставил паспорт кассиру,женщина сверила данные,уведомление мною было заполнено и подписано,оператор-кассир в электронном виде его отправила. Теперь весь вопрос в том,что для продолжения верификации им нужен оригинал уведомления,который они ожидают в течении месяца.Как по мне,то тут букмекерская компания Балтбет специально затягивает весь этот процесс,сколько они еще будут ждать оригинал непонятно.Сегодня вот написал снова,предложил вариант самому отправить уведомление любой курьерской службой,в ответ стандартный ответ-ожидаем оригинал в течении месяца. Аккаунт в Единый ЦУПИС верифицирован.Понимаю,что бк может провести свою проверку,проблем нет,прошел на сайте конторы верификацию,пункт приема ставок посетил с паспортом,готов и видео верификацию пройти,где отвечу на все вопросы,но балтбет не заинтересован в решении данной ситуации.