Оценки на площадках отзывов: AskGamblers 5,7/10, решено 6 из 10 жалоб, 20.08.2026 · Casino Guru индекс безопасности 4,6/10, низкий, 26.08.2026
316Жалоб
3▼За 30 дней · было 8
96Нерешённых
13 днПоследняя жалоба
32,2Индекс риска
21%Решено · по 161 жалобе с известным статусом
66%Невыплаты среди них
9,8 млн ₽ · $620Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Up-X и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Up-X: 316 жалоб игроков из 2 источников, 96 без решения, суммы споров 9,8 млн ₽ · $620. Больше всего — «Невыплаты» (72%). Индекс риска 32.2. По данным affpapa.org на 2026-10-23.
Статус известен у 161 из 316: решено 34, на рассмотрении 96, отклонено 31. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 124 жалобы: всего 9,8 млн ₽ · $620. Самый крупный спор — 2 млн ₽.
За последние 30 дней — 3 жалобы, за предыдущие 30 — 8.
По числу жалоб Up-X — на 31-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Up-X с 03.07.2022 по 15.10.2026 накопилось 315 жалоб: 230 пришли с Forum Casino, 85 с Bookmaker-Ratings. Основная масса связана с невыплатами — 228 обращений, или 72%. Дальше блокировки (40), верификация (29), остальное заметно реже. Спорные суммы в RUB доходят до 9,8 млн, а один конфликт тянет на 2 млн ₽.
Статус проставлен у 160 жалоб. Решено 34, отклонено 31, а 95 остаются на рассмотрении — это и есть вся величина без решения. Доля закрытых в пользу игрока — 21%. За последние 30 дней добавилось 4 жалобы против 8 в предыдущие 30 дней, поток падает.
При 95 жалобах без решения и 21% закрытых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты72%229
Блокировки13%40
Верификация9%29
Другое3%8
Бонус-скам2%7
Подкрутка1%3
Статус неизвестен 155
На рассмотрении 96
Решено 34
Отклонено 31
В базе НеРейтинга 316 жалоб игроков из 2 источников, из них 96 без решения, статус неизвестен у 155. Последняя — 2026-10-23.
Как Up-X решает жалобы?
Из 161 жалобы с известным статусом решено 21%, без решения 60%, отклонено 19%. Невыплаты — 66% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 6 из 10 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Up-X?
Чаще всего — «Невыплаты» (72% обращений), затем «Блокировки» (13%).
На какую сумму спорят с Up-X?
9 837 292 ₽ по 120 жалобам и $620 по 4 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 32.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь пополнил депозит, но деньги не были зачислены на баланс из-за ошибки в платёжной системе. Поддержка отказывается зачислить средства или сделать возврат.
Пользователь жалуется на затяжную верификацию и отсутствие понятной информации о её статусе в профиле. Также упоминается возможная блокировка за крупный выигрыш после прохождения проверки.
Вывод уже 150 часов отображается как успешный, но деньги на банковскую карту так и не поступили. Пользователь обращался в поддержку и банк, но перевод не найден и ответа по заявке нет.
Казино отменило вывод средств и снизило доступную к выводу сумму из-за вейджера после бонусов. Пользователь жалуется на проблемы с выводом и вводящие в заблуждение заявления поддержки.
VIP-клиент казино Up-X жалуется на незачисление денежного приза в размере 3412 рублей, выигранного в новогодней промо-акции. Личный менеджер не решает проблему и не называет точные сроки начисления средств.
Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей от 4 января в казино Up-x. Несмотря на успешный статус операции в личном кабинете и предоставленную выписку по карте, деньги на счет так и не поступили.
VIP-клиент казино жалуется на незачисление 50 фриспинов по промокоду и приза в 2000 рублей за розыгрыш от провайдера Endorphina. Персональный менеджер не решает проблемы в течение пяти дней, а также ввел игрока в заблуждение по поводу рождественского бонуса.
Пользователь жалуется, что после роста выигрыша и попытки вывода аккаунт заблокировали без объяснения причин. Поддержка сослалась на якобы дополнительные аккаунты, но автор отрицает их наличие и просит разблокировать счет и пересмотреть блокировку.
Жалоба на задержку и непоступление депозита: первый депозит пришел с опозданием, второй не поступает уже несколько часов. После обращения в чат пользователя заблокировали, он требует вернуть деньги.
Пользователь жалуется, что не может вывести деньги разными способами: вывод не проходит, хотя операторы говорят, что все в порядке и деньги должны прийти.
Жалоба на задержку и отмену выводов средств после выигрыша. Поддержка ссылается на проблемы платёжной системы, но сроки нарушены, а выплату не проводят.
Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию после выигрыша 55 000 рублей и отмен заявок на вывод. Документы находятся на проверке уже около двух дней, выплата задерживается.
Пользователь жалуется на длительную задержку и отмену выводов средств в UP-X: выплаты постоянно откладываются, а менеджер предлагает уменьшать сумму вывода. Проблема описана как необоснованное удержание выигрыша и задержка платежей.
После крупного выигрыша оператор запросил верификацию, хотя ранее ее не требовал, и проверка документов длится уже несколько дней. Пользователь просит ускорить рассмотрение и решить вопрос с подтверждением личности.
Игрок жалуется на задержку и многократные отмены вывода средств на сумму 50 006,59 рублей. Поддержка казино ссылается на проблемы со стороны платежной системы.
С 6 ноября не удаётся вывести деньги с Up-x: заявки на вывод постоянно отменяют и ссылаются на платёжную систему. Также несколько раз запрашивали верификацию личности, но вывод средств по-прежнему невозможен.
