Оценки на площадках отзывов: AskGamblers 5,7/10, решено 6 из 10 жалоб, 20.08.2026 · Casino Guru индекс безопасности 4,6/10, низкий, 26.08.2026
316Жалоб
3▼За 30 дней · было 8
96Нерешённых
13 днПоследняя жалоба
32,2Индекс риска
21%Решено · по 161 жалобе с известным статусом
66%Невыплаты среди них
9,8 млн ₽ · $620Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Up-X и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Up-X: 316 жалоб игроков из 2 источников, 96 без решения, суммы споров 9,8 млн ₽ · $620. Больше всего — «Невыплаты» (72%). Индекс риска 32.2. По данным affpapa.org на 2026-10-23.
Статус известен у 161 из 316: решено 34, на рассмотрении 96, отклонено 31. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 124 жалобы: всего 9,8 млн ₽ · $620. Самый крупный спор — 2 млн ₽.
За последние 30 дней — 3 жалобы, за предыдущие 30 — 8.
По числу жалоб Up-X — на 31-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Up-X с 03.07.2022 по 15.10.2026 накопилось 315 жалоб: 230 пришли с Forum Casino, 85 с Bookmaker-Ratings. Основная масса связана с невыплатами — 228 обращений, или 72%. Дальше блокировки (40), верификация (29), остальное заметно реже. Спорные суммы в RUB доходят до 9,8 млн, а один конфликт тянет на 2 млн ₽.
Статус проставлен у 160 жалоб. Решено 34, отклонено 31, а 95 остаются на рассмотрении — это и есть вся величина без решения. Доля закрытых в пользу игрока — 21%. За последние 30 дней добавилось 4 жалобы против 8 в предыдущие 30 дней, поток падает.
При 95 жалобах без решения и 21% закрытых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты72%229
Блокировки13%40
Верификация9%29
Другое3%8
Бонус-скам2%7
Подкрутка1%3
Статус неизвестен 155
На рассмотрении 96
Решено 34
Отклонено 31
В базе НеРейтинга 316 жалоб игроков из 2 источников, из них 96 без решения, статус неизвестен у 155. Последняя — 2026-10-23.
Как Up-X решает жалобы?
Из 161 жалобы с известным статусом решено 21%, без решения 60%, отклонено 19%. Невыплаты — 66% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 6 из 10 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Up-X?
Чаще всего — «Невыплаты» (72% обращений), затем «Блокировки» (13%).
На какую сумму спорят с Up-X?
9 837 292 ₽ по 120 жалобам и $620 по 4 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 32.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Казино UP-X запросило верификацию после выигрыша, пользователь загрузил свои документы и чеки депозитов, но затем аккаунт заблокировали с причиной «Загрузка чужих данных». Пользователь оспаривает блокировку и утверждает, что предоставлял только свои данные.
Казино заблокировало аккаунт после депозита и верификации, не позволив вывести деньги. Пользователь указывает, что баланс был сохранен и обвинение в нарушении правил было сделано без объяснений.
Пользователь жалуется, что вывод средств был отклонен и аккаунт отправили на верификацию, после чего доступная сумма к выводу была изменена задним числом. Основная проблема связана с проверкой личности и блокировкой вывода до прохождения верификации.
Игрок сообщает, что аккаунт UP-X был заблокирован без понятной причины после многократных повторных проверок личности. Поддержка заявила о предоставлении чужих данных при верификации, хотя пользователь утверждает, что загружал свои собственные документы.
Пользователь сообщает, что после успешного вывода средств аккаунт был заблокирован без обоснованных доказательств. Поддержка ссылается на якобы нарушение правил и мошенничество с бонусной системой, хотя бонусы не активировались.
Пользователь жалуется, что после попытки вывода средств аккаунт был заблокирован без внятного объяснения причин. Поддержка не предоставила доказательств нарушения, а доступ к аккаунту был потерян после прохождения запрошенной верификации.
Пользователь не может вывести средства из-за необходимости пройти верификацию аккаунта. Просит провести верификацию по ID 12152115, нарушений правил сайта не указывает.
Пользователь просит пройти верификацию аккаунта после отмены вывода средств. Указывает, что правила сайта не нарушал, и просит завершить проверку аккаунта.
Пользователь жалуется, что Up-x не выводит деньги: уже несколько раз отклоняют заявки на вывод, они уходят в статус «Ошибка», а поддержка отвечает шаблонами и деньги не перечисляет.
Пользователь жалуется, что при выводе 50 000 ₽ пришло только 20 000 ₽, хотя статус был «успешно». Последующие попытки вывода отменяются, не доходя до статуса ожидания.
Пользователь выиграл деньги, но вывод задерживается из-за затянувшейся верификации аккаунта. Он опасается, что казино может не дать вывести средства после отправки документов.
Пользователь жалуется на запрос верификации при выводе средств в UP-X и просит подсказать, когда будет решена проблема. Он готов подтвердить личность любым способом и уже отправил документы.
Пользователь сообщает о поданных 28 февраля заявках на вывод средств на банковские карты Сбербанк, Тинькофф и ВТБ, которые до сих пор не были выплачены. В кабинете отображается ошибка, а поддержка ссылается на техническую проблему платежа и фактически отказывает в выводе средств.
Пользователь отправил средства, но деньги не поступили на баланс, а поддержка затягивает решение вопроса. Жалоба касается задержки зачисления/обработки платежа.
Казино уже вторые сутки отклоняет вывод крупной суммы и предлагает менять реквизиты или уменьшать сумму, но это не помогает. Пользователь просит помочь с задержкой вывода выигранных средств.
Казино UP-X заблокировало аккаунт пользователя после запроса на верификацию и конфисковало 21 000 рублей, постоянно меняя причины блокировки. Администрация также отключила почту поддержки и отказала в проведении арбитража.
После выигрыша в казино аккаунт сначала временно заблокировали за «подозрительную активность», затем сообщили о пожизненной блокировке без понятного объяснения нарушения. Пользователь утверждает, что данные для верификации были его собственными, а перед игрой он уточнял у поддержки возможность играть из других стран и через VPN.
Пользователь жалуется, что после выигрыша и попытки вывода средств аккаунт заблокировали за якобы создание более одного аккаунта, при этом не дали возможности восстановить доступ. Он просит объяснить причину блокировки или разблокировать единственный аккаунт.
Пользователь жалуется на задержку и отказ в выводе средств в UP-X: после выигрыша 130000 руб. выводы отклоняются, поддержка предлагает менять суммы и способы вывода, но деньги до сих пор не выплачены.
