Оценки на площадках отзывов: AskGamblers 5,7/10, решено 6 из 10 жалоб, 20.08.2026 · Casino Guru индекс безопасности 4,6/10, низкий, 26.08.2026
316Жалоб
3▼За 30 дней · было 8
96Нерешённых
13 днПоследняя жалоба
32,2Индекс риска
21%Решено · по 161 жалобе с известным статусом
66%Невыплаты среди них
9,8 млн ₽ · $620Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Up-X и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Up-X: 316 жалоб игроков из 2 источников, 96 без решения, суммы споров 9,8 млн ₽ · $620. Больше всего — «Невыплаты» (72%). Индекс риска 32.2. По данным affpapa.org на 2026-10-23.
Статус известен у 161 из 316: решено 34, на рассмотрении 96, отклонено 31. Доля решённых — 21%.
Сумму спора назвали 124 жалобы: всего 9,8 млн ₽ · $620. Самый крупный спор — 2 млн ₽.
За последние 30 дней — 3 жалобы, за предыдущие 30 — 8.
По числу жалоб Up-X — на 31-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Up-X с 03.07.2022 по 15.10.2026 накопилось 315 жалоб: 230 пришли с Forum Casino, 85 с Bookmaker-Ratings. Основная масса связана с невыплатами — 228 обращений, или 72%. Дальше блокировки (40), верификация (29), остальное заметно реже. Спорные суммы в RUB доходят до 9,8 млн, а один конфликт тянет на 2 млн ₽.
Статус проставлен у 160 жалоб. Решено 34, отклонено 31, а 95 остаются на рассмотрении — это и есть вся величина без решения. Доля закрытых в пользу игрока — 21%. За последние 30 дней добавилось 4 жалобы против 8 в предыдущие 30 дней, поток падает.
При 95 жалобах без решения и 21% закрытых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты72%229
Блокировки13%40
Верификация9%29
Другое3%8
Бонус-скам2%7
Подкрутка1%3
Статус неизвестен 155
На рассмотрении 96
Решено 34
Отклонено 31
В базе НеРейтинга 316 жалоб игроков из 2 источников, из них 96 без решения, статус неизвестен у 155. Последняя — 2026-10-23.
Как Up-X решает жалобы?
Из 161 жалобы с известным статусом решено 21%, без решения 60%, отклонено 19%. Невыплаты — 66% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 6 из 10 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на Up-X?
Чаще всего — «Невыплаты» (72% обращений), затем «Блокировки» (13%).
На какую сумму спорят с Up-X?
9 837 292 ₽ по 120 жалобам и $620 по 4 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 32.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на задержку выплаты выигрыша в размере 1256 RUB: пользователь указывает, что прошло более 72 часов, но деньги от провайдера так и не поступили. Также отмечает неоднократные задержки ранее и нарушение заявленных сроков зачисления.
Пользователь жалуется на задержку и повторный возврат заявки на вывод средств: выигрыш 60 000 RUB не выводится уже несколько дней, при этом ранее выводы проходили нормально. Похоже на проблему с выплатой, а не на блокировку аккаунта или верификацию.
Пользователь жалуется на задержку и возврат попыток вывода средств с Up-x. Деньги не выводятся несколько дней, ошибки при выводе повторяются, при этом аккаунт, по словам заявителя, не заблокирован.
Жалоба на задержку выплаты: выигрыш не зачисляют уже около недели, ссылаясь на технические сбои. Автор также указывает, что ранее уже сталкивалась с очень долгим ожиданием вывода, хотя заявленный срок — до 72 часов.
Игрок пополнил счет с бонусом +70% и после отыгрыша вейджера обнаружил, что бонусный баланс списали, а на счет начислили 1 рубль. Жалоба на мошеннические бонусные условия и невозможность вывести выигрыш.
Четверо суток назад пользователь выиграл 40000 рублей и попытался вывести деньги, но вывод неоднократно отменяли. Поддержка ссылалась на ошибку платёжной системы и предлагала пробовать другие методы и суммы, однако ни один способ не сработал.
Пользователь жалуется на неоднократно отменяемый вывод средств на сумму 60 000 рублей через СБП с сообщением об ошибке без объяснений. Просит проверить причину задержки и выполнить выплату или предложить рабочий способ вывода.
Пользователь жалуется на намеренное затягивание проверки документов после крупного выигрыша, из-за чего он не смог вывести деньги и в итоге проиграл всю сумму обратно. Проблема связана с верификацией аккаунта и отказами/задержками в выводе.
С 4 июня пользователь пытается вывести деньги, но выводы отменяются после прохождения верификации. Он пробовал разные способы вывода, включая криптокошелек, банковскую карту и СБП, но проблема сохраняется.
Жалоба на нечестную работу краш-игры: при крупном иксе кнопка вывода не появилась, ставка списалась и выигрыш не был зачислен. Пользователь считает это скамом и подменой исхода.
Игрок сталкивается с постоянными отказами при попытке вывести 50 000 рублей. Рекомендации службы поддержки сменить банк и уменьшить запрашиваемую сумму не помогли решить проблему.
Пользователь сообщает, что в казино не удаётся вывести выигрыш 54 000: при попытке вывода постоянно появляется ошибка. Просит помочь с выводом средств.
Пользователь пополнил счёт, выиграл и при попытке вывода столкнулся с запросом документов для верификации. Жалуется на требование KYC и переживает, что деньги могут не выплатить.
Игрок не может вывести выигрыш в размере 30 000 рублей из казино Up-X, так как все заявки на вывод через несколько часов возвращаются на баланс с пометкой «Ошибка». Служба поддержки не называет конкретную причину сбоя и не помогает решить проблему.
VIP-игрок казино Up-x жалуется на затянутую повторную верификацию после крупного выигрыша, из-за которой заблокирован вывод 1 000 000 рублей. Несмотря на предоставление всех документов, подтверждение личности задерживается, а заявки на выплату отклоняются.
VIP-игрок жалуется на персонального менеджера, которая не начислила обещанный еженедельный кэшбэк-бонус в полном объеме согласно индивидуальным договоренностям. После претензий со стороны игрока менеджер отменила спецпредложение и проявила некорректное отношение.
Не удается войти в аккаунт после выигрыша: система сообщает о неверном пароле, хотя пароль был недавно изменен. Жалоба связана с проблемой доступа к учетной записи после выигрыша.
