Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,3/5 по 4 851 отзыву, 04.10.2026 · AskGamblers 4/10, решено 164 из 186 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 6,7/10, выше среднего, 08.09.2026 · Sitejabber 2,9/5 по 58 отзывам, 29.08.2026
885Жалоб
14▼За 30 дней · было 98
98Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
35,9Индекс риска
51%Решено · по 551 жалобе с известным статусом
26%Невыплаты среди них
19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ +5Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на MostBet и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
MostBet: 885 жалоб игроков из 9 источников, 98 без решения, суммы споров 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (36%). Индекс риска 35.9. По данным affpapa.org на 2026-11-02.
885 жалоб на MostBet собраны с 9 площадок: Bookmaker-Ratings — 499, Trustpilot — 171, Forum Casino — 118 и ещё 6 источников. Первая датирована 24.06.2019, последняя — 02.11.2026. Ещё 4 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 551 из 885: решено 282, на рассмотрении 96, не решено 2, отклонено 163, закрыто без итога 8. Доля решённых — 51%.
Сумму спора назвали 554 жалобы: всего 19,4 млн ₽ · $524 219 · 30,2 млн ₸ и ещё 5 валют. Самый крупный спор — 1,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 14 жалоб, за предыдущие 30 — 98.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб MostBet — на 12-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
MostBet собрал 881 жалобу за период с 24.06.2019 по 22.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (496), Trustpilot (171) и Forum Casino (117). Основные темы — невыплаты (322) и верификация (122), реже блокировки (108). Статус известен у 547 жалоб: решено 282, отклонено 162, а 95 остаются на рассмотрении или без решения. Доля решённых — 52%.
В спорах фигурируют суммы в восьми валютах, крупнейшие пулы — 19,3 млн ₽ по 387 жалобам и $523 813 по 95. Самый крупный единичный спор — 1,6 млн ₽. За последние 30 дней поступило 49 жалоб против 93 за предыдущие 30 дней.
При 95 жалобах без решения и 162 отклонённых вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты36%323
Другое34%305
Верификация14%122
Блокировки12%108
Подкрутка2%14
Бонус-скам1%12
Лицензия0%1
Статус неизвестен 334
Решено 282
Отклонено 163
На рассмотрении 96
Закрыто без итога 8
Не решено 2
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 885 жалоб игроков из 9 источников, из них 98 без решения, статус неизвестен у 334. Последняя — 2026-11-02.
Какие отзывы о MostBet на Trustpilot?
Оценка MostBet на Trustpilot — 2,3 из 5 по 4 851 отзыву, данные на 04.10.2026. В 200 отзывах, которые мы сняли, негативных 90%, позитивных 7%.
Как MostBet решает жалобы?
Из 551 жалобы с известным статусом решено 51%, без решения 18%, отклонено 30%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 26% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 164 из 186 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на MostBet?
Чаще всего — «Невыплаты» (36% обращений), затем «Другое» (34%).
На какую сумму спорят с MostBet?
19 394 233 ₽ по 388 жалобам, $524 219 по 97 жалобам, 30 182 704 ₸ по 31 жалобе, €64 452 по 15 жалобам, 551 577 ₴ по 14 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (7 жалоб).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 35.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в БК Mostbet. Несмотря на отправку документов, аккаунт остается заблокированным уже более двух недель.
Пользователь ожидает зачисления депозита в размере 13 456 рублей уже 38 часов. Несмотря на предоставленные чеки и скриншоты об успешной оплате, служба поддержки отвечает шаблонными отписками.
Игрок жалуется на затянувшийся процесс верификации в Mostbet на сумму 200 000 рублей, несмотря на успешную отправку документов и прохождение видеозвонка. Служба поддержки предупреждает, что проверка может занять до 60 дней.
Аккаунт игрока в Mostbet заморозили для прохождения верификации на сумму 148 910 рублей. Несмотря на отправку документов и прохождение видеозвонка, поддержка увеличила срок рассмотрения до 60 дней вместо обещанных одного-двух.
Пользователь пополнил баланс на сумму 1001 рубль через приложение БК, однако средства на счет так и не поступили. Служба поддержки заявляет о неполучении платежа из-за якобы неверно указанных реквизитов.
Пользователь заявляет о необоснованной блокировке аккаунта в Mostbet с удержанием баланса в 25 USD при уходе букмекера из страны. Поддержка отказала в разблокировке, сославшись на стандартные обвинения в нечестной игре.
Игрок жалуется на длительную задержку расчета выигрышной ставки на сумму 6171 рубль в БК Mostbet. Служба поддержки затягивает выплату выигрыша, ссылаясь на регламент проверки купона сроком до 60 дней.
Аккаунт игрока заморожен из-за затянувшейся верификации, несмотря на успешное прохождение видеозвонка в Zoom. Поддержка затягивает сроки проверки до 60 дней вместо обещанных двух недель.
Казино Mostbet без объяснения причин заблокировало аккаунт игрока после крупного выигрыша в рулетку. Пользователь заявляет, что сталкивается с блокировкой счета уже в третий раз.
Игрок потерял доступ к аккаунту Mostbet и средствам на балансе (2100 грн) из-за удаления кода Украины (+380) из формы входа. Техподдержка не отвечает, пользователь требует восстановить доступ или выплатить деньги вручную.
Игрок жалуется на необоснованную блокировку аккаунта с балансом 2000 USD в БК Mostbet после того, как он пропустил первую видеоверификацию, а повторную ссылку ему не предоставили.
Mostbet заморозил аккаунт игрока при первой же попытке вывести средства. Пользователь предоставил все запрашиваемые документы и данные карт, однако доступ к счету остается заблокированным.
Букмекер Mostbet заблокировал аккаунт игрока вместе с балансом 4000 UAH без возможности восстановления после отправки документов на верификацию. Пользователь утверждает, что не нарушал правил, но служба поддержки не объясняет точные причины блокировки и отказывает в выводе средств.
Казино Mostbet окончательно заблокировало аккаунт игрока со ссылкой на правила, но без объяснения конкретных причин во время вывода крупного выигрыша, удержав остаток в размере 363 000 гривен.
После выигрыша аккаунт игрока заморозили для проверки, а сроки верификации затянули до 60 дней, несмотря на отправку документов и прохождение видеозвонка. Поддержка перестала выходить на связь, 35 000 рублей остаются заблокированными.
После запроса на вывод средств игрок потерял доступ к аккаунту и не может авторизоваться уже три дня. Поддержка заявляет, что счет не заблокирован, но решить проблему со входом и выводом денег не удается.
Жалоба на частичный вывод средств: Мостбет указал к выводу 5000, но фактически пришло только 3000. Пользователь предоставил все документы, но поддержка отвечает шаблонными сообщениями.
Игрок не может вывести 39 000 рублей из-за необходимости подтверждения по SMS на старый номер, к которому нет доступа. Служба поддержки игнорирует запросы на смену номера телефона, а в чате отвечают только боты.
Игрок жалуется на списание непредусмотренной 15% комиссии при оформлении заявок на вывод средств через криптовалюту Ethereum, тогда как поддержка Mostbet отрицает наличие комиссий.
Игрок столкнулся с задержкой выплаты 190 000 рублей из-за невозможности привязать номер телефона к аккаунту, так как не приходят SMS с кодами подтверждения.
