Marathon Bet - transaction fees
Уважаемый The POGG! Я прошу вашей помощи в разрешении спора с казино Marathonbet. После проверки предоставленной мной информации относительно моего игрового поведения, 11 октября я получил сообщение от казино о том, что доступ к моему аккаунту восстановлен, а также меня проинформировали о намерении казино удержать комиссию за обработку платежей. На следующий день я обратился в казино за разъяснениями по поводу намерения удержать комиссию. Ведь с моей стороны никаких нарушений не было, верификация моего аккаунта была завершена, и доступ был восстановлен. Позже я обнаружил, что баланс моего счета уменьшился на $382.5 без моего участия. Я попросил казино уточнить, куда пропали мои средства. 27 октября мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, и запросили мои личные документы. На следующий день я отправил в казино заграничный паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность, и выписку из банка в качестве документа, подтверждающего адрес. 04 ноября в ответ на запрос я отправил фотографию с паспортом в руках и с номером, написанным на листке бумаги. 06 ноября я отправил в казино скриншоты моего электронного кошелька Neteller. В течение месяца в ответ на мои письма казино сообщало мне, что проверка все еще продолжается. 20 декабря я получил сообщение от казино о том, что верификация моего аккаунта успешно завершена. Я поставил доступные средства на вывод и получил их на свой платежный кошелек. Однако казино до сих пор удерживает мои средства в размере $382.5. Казино объясняет свои действия применением пункта правил 4.3.4 и обвиняет меня в несоответствии между суммой сделанных ставок и суммами депозитов/выводов, совершенных с игрового счета. Размер моих ставок полностью соответствует размеру депозита. В противном случае я бы не смог успешно пройти верификацию. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои $382.5. Заранее спасибо.
