Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Здравствуйте! Букмекерская контора марафон отказывает в выплате выигрыша! У меня было запрошено огромное количество фото моих документов, договор на оказание услуг связи и справка детализации звонков, справка подтверждающая что банковская карта принадлежит мне и выписки за разные периоды с банковской карты, а также все тоже самое что бы мое лицо было в кадре со всеми ранее запрошенными документами, я все запрошенные фото отправил, несмотря на то что каждый новый повторный запрос злил меня все сильнее, я искренне не понимаю почему я должен оправдываться и что то доказывать, тем более что я рисковал деньгами заработанными в прямом смысле потом и кровью в рамках СВО. В итоге отправив все, что было запрошено, получил письмо что все ставки на моем счёте рассчитаны с коэффициентом 1, счет закрыт и марафон не намерен вступать со мной в дальнейшею переписку по этому поводу на основание пункта 4.2.9 Который гласит что участник для внесения и вывода средств должен использовать платежные системы открытые на своё имя, а я и вносил и выводил деньги с Яндекс банка и цуписа, которые открывал на себя. В подтверждение этого могу предоставить справку и несколько выписок из Яндекс банка, также видео из моего личного кабинета Яндекс банка, что бы вы точно могли убедиться что он принадлежит мне! Ни фото, ни видео прикрепить не смог, могу отправить по почте или другие ресурсы. Надеюсь на вашу помощь!

Игрок жалуется на неправомерную отмену фрибета на 2000 рублей после выполнения всех условий акции. В случае отказа в начислении бонуса пользователь намерен обращаться в надзорные органы и суд.

Игрок выполнил условия акции и получил фрибет, однако букмекер аннулировал бонус, безосновательно обвинив пользователя в нарушении правил.

Букмекер постоянно отклоняет документы для верификации и требует справки, оформление которых превышает сумму баланса. Пользователь не может вывести свой депозит в размере 1925 рублей.

Приветствую у меня огромная проблема. Данный букмекер не верифицирует мне аккаунт. Им не нравится то это, то другое. Если мне банк другую справку не дает, как мне быть. Я в этой конторе ничего не выиграл, лишь хочу забрать свои пополненные деньги. Отправляю одно не нравится другое тоже. Помогите. я хочу забрать свои деньги и дальше не играть тут.

Здравствуйте! пополнял баланс с помощью разных промокодов ,где при пополнении счета и отыгрыша определенной суммы денег ,давали фрибет. Не раз применял их и отыгрывал ,но уже дважды аннулировали фрибеты .В поддержку писал ,повторяют одно и тоже : "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Прошу разобраться в данной ситуации ,я ничего не нарушил.Спасибо !

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью промокода для новичков, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Я его применил, отыгрывал сумму, и мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Ну это вообще весело, все 7 лет которые я зарегистрирован в конторе ничего подобного и нигде ещё не было, всегда играю честно, ищу всякие промо в интернете что бы пополнять с бонусами для себя, вот и в этот раз я нашёл промокод, пополнил на тысячу, проиграл, фрибет появился в бонусах, но не появился в купоне, иду в поддержку узнавать в чем проблема, а они меня оказывается от акций отключили, интересно за что, за то что я у них в минус играю и денег не выигрываю? До этого находил промокоды на 2 тысячи, за 4000 ставок, все было нормально, тут я как вижу не 3 меня у одного такая проблема, могу сделать вывод что меня отключили за. компанию, других причин для этого он. вижу,одно дело будь я в плюсе хотя бы, тогда ещё ладно, но если они хотят терять человека что у них деньги оставляет, то пусть теряют. если разберётесь и вернете все как было, то так и быть вернусь.

При регистрации я указал промокод с официального сайта марафон с бонусом до 25000 рублей при депозите. Я пополнился, получил бонус, начал играть. Внимательно изучил условия акции. Согласно условиям я делал лайв пари на доступные в тот момент события. Выполнил условия отыгрыша, получил подтверждение от поддержки, что бонус отыгран и раходится в процессе подтверждения. То есть на основной баланс должно поступить 23678.42₽. Однако сегодня мне поддержка сообщила, что я отключён от акции, а бонус аннулирован. Я крайне возмущён этим недоразумением, так как я сперва очень обрадовался, что получилось выиграть бонус, а сегодня узнаю, что на ровном месте уже отыгранный бонус у меня отобрали. Требую вернуть весь отыгранный бонус в размере 23678 рублей 42 копеек. Прилагаю скриншот, где видно, что для отыгрыша бонуса остался 1рубль. Очевидно, что этот рубль я отыграл в дальнейшем, но больше скриншотов нет, так как не ожидал, что меня кинут

Игрок выполнил условия акций для получения фрибетов на 6000 рублей, однако букмекер неоднократно аннулировал начисленные бонусы и не дал ими воспользоваться, ссылаясь на правила по усмотрению организатора.

После длительной верификации букмекер аннулировал баланс игрока на сумму около 48 000 рублей. Поддержка игнорирует запросы, игрок просит помощи в возврате средств.

Здравствуйте, ставил ставки, потребовали верификации, прошел верификацию, обнулили выигрыш

После длительной верификации, где я предоставлял все документы по 2-3 раза с мокрой печатью и подписью конфисковали весь выигрыш и заблокировали счёт. Не знаю что делать , в поддержки кормят завтраками.Прикладываю к жалобе скриншоты пари и конфискации выигрыша.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и последние 2 раза мне аннулировали фрибеты без причины, якобы я вел себя неккоректно, хотя другие фрибеты мне засчитали.Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Сразу хочу сказать, что это НАИХУДШИЙ букмекер, которого только можно придумать. Я не понимаю как они получили лицензию, наверное как-то с кем-то договорились, иначе я не понимаю как этих мошенников допускают к этой деятельности в нашей стране. Начну свой рассказ с того, что я увидел рекламу МАРАФОНБЕТ в одном из приложений на телефоне. В рекламе ярко и красочно описывались большие выигрыши, прозрачные условия и самое главное - это подарок новым пользователям 5000 ФРИБЕТОВ за пополнение 5000 рублей. Итак, я решил попробовать. Зарегистрировался на этой БК, скачал приложение и внёс депозит. Сначала мне нужно было проставить мои 5000, чтобы получить фрибет. Я выбрал события, ставка на которые точно должна выиграть (на очень маленький коэффициент), отыграл весь депозит и получил фрибет. Первым делом я вывел СВОИ деньги, которые проставлял для получения фрибета (У меня получить вывести деньги. Ого!) не подозревая никакой опасности я радостный иду проставлять фрибет. Но вдруг в приложении мне пишет, что фрибет проставить нельзя - ошибка. Я решаю обратиться в поддержку, мол, что такое случилось? Помогите пожалуйста! На что мне отвечают, что мною был нарушен какой-то пункт правил - написали какую-то муть, в общем заявили, что фрибета мне не видать. Я этого так не оставил, начал с ними ругаться, на что они мне предложили оставить заявку в другой отдел, для повторной проверки. Я это и сделал. Через 2 дня мне приходит ответ, что всё хорошо, извините, наша ошибка. И я радостный иду проставлять фрибет. Выбрал какое-то событие и сделал ставку (если бы я проиграл эту ставку, то, скорее всего вы бы не увидели этот отзыв ведь в здравом уме я бы не остался на этом ужасном сайте, лишь фрибет удерживал меня) После победной ставки на моем аккаунте лежало 8600 рублей. Я поставил деньги на вывод. Спустя час мне заблокировали вывод (кнопка вывод вообще пропала и на сайте с моего личного кабинета и в приложении) и я снова побежал в поддержку. Обрисовал всю ситуацию, на что мне ответили, что нужно подтвердить личность. Я предоставил фото паспорта и выслал его поддержке. Спустя какое-то время мне написали письмо, что необходимо предоставить еще миллион документов для подтверждения личности))) (ладно шутка, их было всего лишь 5) маловато, правда? Учитывая, что в приличных БК просят лишь паспорт) Ну ладно, не суть. Первым документом был паспорт - без проблем - отправил. Вторым документом меня попросили отправить какой-то документ из предложенных (уже не помню что там было) но я выбрал водительские права - отправил. Дальше с меня потребовали РАСПЕЧАТАННЫЙ ОРИГИНАЛ платежа, где я совершал пополнение на эту чудо-контору (сначала я предоставил файл из приложения банка об этой операции, но меня заставили посетить мой банк и распечатать этот документ у сотрудника банка с поставленной подписью сотрудника и печатью банка). Хорошо, этот круг ада был пройден. Дальше с меня потребовали документ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ мой адрес. (смешно правда? сколько бы я не интересовался у поддержки для чего это проверка, они ничего внятного мне сказать не могли.) Мне был предложен перечень документов, которые могут подойти. Из них адресная справка из мфц, или платежи за коммунальные услуги или документ о наличии счета в банке (чтобы там фигурировал АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ) самым простым для получения я выбрал третий вариант. Я снова отправился в банк - попросил сотрудника распечатать документ, поставить печать и подпись. И наконец последний документ - мне нужно было доказать то, что я являюсь владельцем номера, к которому привязан мой аккаунт в этой БК. С этим я тоже мучался около месяца, потому что представители МТС говорили, что не могут предоставить мне оригинал в физическом виде с подписью и печатью (как это требовали садисты из БК Марафонбет) в результате миллиона обращений в поддержку они сжалились надо мной и сказали, что этот документ можно не предоставлять. Итак. Судный час. Казалось бы, я предоставил все документы, месяц прошел и я готов получить свои 8600 рублей. После отправки последнего документа прошло 2 дня. А я всё жду и жду ответа на почту. И наконец. Вот оно, то роковое письмо. Я ожидал разблокировки вывода, но к сожалению мне пришло сообщение о блокировки счета :) Сотрудники сослались на какой-то пункт правил, что я что-то нарушил и спустя месяц мучения они просто меня заблокировали. Из-за 8600 рублей... Ниже я прикреплю тот самый ответ, который они прислали мне на почту. ----------------------------------------------------------Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением,Марина------------------------------и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. ХАХАХХА - смешная строчка. Не правда ли? В общем, честно говоря, я не понимаю как так можно в наглую заниматься мошенничеством. Вот написали они мне о каком-то пункте правил. Я попросил несколько раз в поддержке сказать прямо, что я нарушил - в чем мне покаяться, но они просто уходят от ответа. Наверное интересно так составить правила, чтобы заблокировать любого и просто воровать деньги у пользователей, у клиентов. Я сразу понял, что БК мутная, ибо ёё убогий дизайн, убогие средства вывода, убогие разделы всё указывало на то, что здесь лучше не ставить. Но я повелся на рекламу и на эти 5000 фрибетов. В итоге потерянное время и нервные клетки. Как вам не стыдно, БК Марафонбет. Позор. Ребят, никогда не обращайтесь сюда и не регистрируйтесь. Это полный ад.

Здравствуйте! Я пополнял свой баланс, используя различные промокоды, которые предоставляют фрибеты при пополнении и отыгрыше суммы. Я неоднократно применял эти промокоды и каждый раз получал фрибеты, но они были аннулированы. Я обращался в службу поддержки, и мне отвечают одно и то же: "Денежные призы, бесплатные пари, лояльностные очки и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если Организатор считает, что Участник акции действовал некорректно или не выполнил условия Правил, такой Участник не имеет права на вознаграждение и будет дисквалифицирован. Организатор также вправе провести повторный розыгрыш приза по своему усмотрению". Прошу разобраться в данной ситуации, так как я ничего не нарушал. Спасибо!

получил фрибеты по промокоду) и просто так их забрали. вериф проходил ставки делал депал. А фрибеты забирают. афигенное отношение к клиентам