Жалоба №14331143: Проблема при выполнении платежной операции
Я, Степанов Станислав Андреевич , являюсь клиентом букмекерской конторы ООО «Бетсити» (далее — БК). 21.01.26 мой игровой счет № 18780854 был ограничен БК в одностороннем порядке. Максимальный размер пари был снижен до минимального, что делает невозможным заключение пари в соответствии с моими игровыми стратегиями. Согласно ответам оператора в чате поддержки (скриншоты прилагаются), ограничение введено на основании п. 3.15 и 2.5 правил БК без какого-либо предварительного уведомления. Я принял решение прекратить игровую деятельность у данного оператора и запросил вывод полной суммы остатка средств в размере 10,670 рублей. Однако представитель БК в нарушение Федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» отказал мне в выводе, выдвинув незаконное и нигде в правилах не прописанное условие: я обязан сначала заключить пари на события из раздела «Популярное». Данное требование является: 1. Самоуправным — не основано на опубликованных правилах приема интерактивных ставок БК.2. Необоснованным — создает искусственное препятствие для реализации моего законного права на возврат собственных денежных средств.3. Противоречащим закону — ФЗ-244 гарантирует игроку возможность вывода средств в любое время. Таким образом, действия БК «Бетсити» представляют собой злоупотребление своим положением: используя право на ограничение по правилам, оператор фактически блокирует вывод средств, навязывая мне дополнительные, неоговоренные контрактом (правилами) услуги. На основании изложенного, требую: 1. Немедленно обязать ООО «Бетсити» произвести полный и беспрепятственный вывод всех денежных средств с моего игрового счета № 18780854 на мои банковские реквизиты без каких-либо дополнительных условий.2. Принять меры в отношении БК за создание незаконных препятствий для вывода средств игроков. Приложения: 1. Скриншоты полной переписки с поддержкой Betcity от [дата].2. Скриншот баланса счета.3. Скриншот истории операций (при наличии).
