BETTERY — отзывы и жалобы игроков: 245 обращений

Зарегистрировался, внес депозит в размере 1000 рублей и была запрошенна идентификация. В плашке сказано ожидание до 30 минут, прошло гораздо больше, плашка так и висит, поддержка говорит просто ждать.

Букмекер заблокировал вывод 190 000 рублей после крупного выигрыша и затянул верификацию документов на 7 дней. Игрок подозревает намеренную заморозку средств со стороны БК.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки на броски в створ в матче КХЛ, где букмекер ошибочно засчитал проигрыш вопреки общедоступной статистике.

Букмекер заблокировал счет на 72 000 рублей после выигрыша и запросил верификацию по фото. Пользователь предоставил документы, однако обещанные 72 часа истекли, а служба поддержки не отвечает.

Игрок жалуется на намеренно затянутую верификацию в БК Bettery, где после выполнения множества сложных требований к фото его заставляют ждать видеозвонка еще неделю.

Здравствуйте,я,Поцелуев Евгений Евгеньевич,являюсь клиентом букмекерской конторы bettery,мною были сделаны ставки на волейбол (скрины предоставлю ниже),ставки рассчитали,при выводе средств с конторы мой аккаунт был заблокирован в целях проверки.Проверку затянули до 23.12Документы,которые запросили отправил 19.12Прошу пожалуйста разобраться в этой неприятной ситуации🙏🏻

02.12.2025 Зарегистрировалась, поставила 3 ставки 2 из них выиграла. Вывод заблокировали отправили общаться с администрацией которая каждый ответ готовит то 72часа то неделю и сейчас на 10 дней ушли ! Просят одни фотографии пишут глупости что фотографии редактированы, уже не знаю что и делать.

Зарегистрировался в БК "BETTERY" пополнил счёт на заявлению сумму для получения фрибэта ,фрибэт получен ,ну вот только воспользоваться я им не могу так как "запрещено использование ставок ". Обращение в поддержку никакого эффекта не дало ,сказали только ,что администрация отказала вам в участии акции без объяснения причин .попахивает каким то серьёзным ***** *** впервые сталкиваюсь с такой проблемой

Игрок не получил депозит на общую сумму 6000 рублей, совершенный через терминал. Букмекер и ЦУПИС перекладывают вину друг на друга, в результате чего средства зависли.

Я внёс первый депозит и не получил фри Бет за первое пополнение.подержка бк мне сказала что первый депозит надо было сделать в течение 30дней .но в условиях получения фрибета об этом не слово!!!везде написано и даже здесь на сайте внести депозит и получи фри бет.прошу помочь в этой ситуации

Игрок почти месяц не может пройти идентификацию и видеоверификацию в БК Bettery из-за постоянных отмен со стороны компании. В результате пользователь не имеет возможности распоряжаться внесенным депозитом в 1000 рублей.

После депозита с чужой карты букмекер затребовал видеоверификацию, после чего заблокировал доступ к личному кабинету и удерживает 2769 рублей. Поддержка отказывается возвращать средства и отправляет в недоступный профиль.

Зарегистрировалась на сайте компании. Пополнила счёт, и после чего стали предлагать пройти идентификацию. Выбрала способ: автоматической идентификации, загрузила паспорт, свое фото. По итогу выдал отказ и теперь сайт постоянно показывает ошибку, доступа к кабинету нет, вывести обратно деньги тоже не могу. Обращалась в службу поддержки, отвечают: ждите, надо будет повторно пройти идентификацию. В других компаниях не было таких проблем, уже хочу чтобы просто вернули деньги.

После крупного выигрыша на ставках БК Bettery заблокировала аккаунт игрока с балансом 570 000 рублей. Служба поддержки не отвечает на звонки и сообщения в чате.

Здравствуйте, заблокировали ввод, вывод и ставки. Не хочу больше играть в данной конторе. Поддержка не выходит на связь. Сто раз писала.Реакции 0. Прошу хотя бы вывести деньги, которые я внесла. Они мне очень сильно нужны. Спасибо.

После выигрыша 23 621 рубля букмекер затянул процедуру подтверждения личности более чем на 20 дней. Пройдя фотоверификацию, игрок не может пройти видеозвонок из-за сорванного звонка и постоянных проблем с назначением новой даты.

Стабильно играла в минус больше года, все было хорошо. Стоило выиграть 23 тысячи рублей - начались танцы с бубном. Запросили очень длительную и муторную фотоверификацию с несколькими перефото, все прошла. Ждала 3 дня, после чего попросили видеоверификацию. При первой видеоверификации мне просто не позвонили, а попытка назначить новую не дает плоды. Доступные окна постоянно мменяются и ее просто невозможно назначить - каждый раз когда я это делаю, мне говорят совершенно другие даты. При этом прошло уже более 20 дней.

Игрок жалуется на затягивание процедуры верификации и блокировку функций аккаунта после выигрыша 374 850 рублей в БК Bettery. Букмекер неоднократно запрашивает повторные документы с жесткими временными рамками и каждый раз переносит сроки проверки.

25 октября в 19:30 было сделано пари в БК Беттери на Киберспорт на сумму 88200 2-я карта Team Falcons – BB Team с коэффициентом 4.25, которое зашло и сумма выигрыша составила 374850 рублей. После этого аккаунт был поставлен на верификацию, уже было пройдено несколько этапов, а именно три. Сценарий один и тот же: запрос фотографий и потом после того, как принмают их, то пишут обратитесь к нам снова через 7 рабочих дней, после второго этапа написали, что обратитесь снова через 3 рабочих дня, сегодня 04 ноября снова пишут обратитесь через 7 рабочих дней. Делается всё, чтобы не выплачивать выигрыш. Все запрашиваемые ими фотографии незамедлительно предоставлялись. После второго этапа запроса одних и тех же фотографий добавили фичу, что фотографии нужно прислать в течение 20 минут. Мною все требования были выполнены. На вопросы, что же я нарушил и когда закончится бесконечная проверка и издевательства - ответы шаблонными фразами, из которых следут, что проверка может быть бесконечной согласно их правилам! Прошу помочь прекратить произвол БК Bettery!!!

Неверно засчитана ставка.Ставил на тб аутов 58.5,эти с конторки мне засчитали пройгрыш.В лайве при счёте аутов 29-22,я поставил на тб 58.5,но они в итоге мне вообще прсчитали 28-30.Выходит обман был с их стороны,но в источниках указано тб аутов 29-31,они просто украли очередные деньги.Сумма маленькая,но дело принципа.Спасибо!Решите проблему.