BETTERY

Проблема с бонусными средствами Здравствуйте, почему-то не могу поставить фрибеты, пишет «запрещено использование бонусных ставок»

При депозите никакой верификации не надо, как только сделал, то пожалуйста, верификацию с паспортом в руках просят, я отказываюсь от такого, в наше время, прошу помочь с выводом, не дают вывести

Добрый день в бетерри уже где то год ставил проигрывал в моменте поднял около 3млн рублей сам нахожусь на сво хотел поехать в отпуск сделать свадьбу одобрили отпуск и мне блокируют вывод никто нечего не отвечает

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на букмекера Bettery. Детально всё описываю, такого в своей жизни за 15 лет ставок я еще не встречал: 26 июля я делаю ставку в приложении данной конторы: Ординар на 5000 рублей. Футбол, ФНЛ. Матч Сочи - Арсенал Тула. Событие: Удары Сочи всего: Фора Сочи (-1.5) Смотрю матч по телевизору, считаю удары, всё идеально заходит. Также паралельно сверяюсь с официальной статистикой матча в прямом эфире - прямо на экране телевизора, это официальная статистика от фнл в прямом эфире! (скриншот 1) Моя ставка успешно заходит по всем фронтам с запасом, но я решаю проверить информацию в приложении букмекера в лайв обзоре и просто улетаю с этой планеты. На 84й минуте (скриншот 2) У них у Сочи показывает 13 ударов (7 в створ, 1 мимо и 5 голов - скриншот 2), но уже через 5 минут на 89й минуте матча (скриншот 3) стастика полностью меняется и ударов становится 10)))))) И смешно и плакать хочется, так как официальная статистика показывает 13 ударов к этому моменту и еще 3 удара Сочи делает в конце, НО Они просто берут и срезают ТРИ удара Сочи и оказывается не просто срезают, а берут их и добавляют Арсеналу. То есть на лицо чистейшие технические неисправности или манипуляции их источника информации. Далее я решил проверить расчет ставки букмекером и естественно вижу проигрыш и счет ударов матча в ставке 13-14 (хотя официальная послематчевая статистика 16-11). Подумал, что мало ли, может я ослеп и перепроверю информацию еще раз на официальном сайте фнл, но нет там также осталось 16 ударов. Далее я пишу об этой проблеме букмекеру, на что он мне отвечает. что якобы по данным источника RunningBall и BetGenius счёт ударов именно 13-14, также букмекер говорит о том, что согласно их пункту 4.4 правил, они самостоятельно выбирают источник для расчёта ставки и отправляют мне какой-то скриншот, в ручную подписанный как файл ЦУЦУ)) На этой интересной картинке я действительно вижу удары 8-13 (попахивает каким-то разводом, так как по ссылке букмекера показывает просто главную страницу какого-то сайта без конкретного результата) Я захожу в правила данной БК и открываю подпункт "источники информации при проверке результатов", где написано - нижеприведенные сайты являются ОСНОВНЫМИ при расчете ставок (скриншот 4), нахожу там футбол, лигу ФНЛ и показывает данный сайт : (1). В котором также указаны 16 ударов, как я уже писал. Я сообщаю об этом букмекеру, на что он снова оперирует пунктом правил 4.4 их конторы. Мне становится очень интересно и я начинаю читать этот пункт (скриншот 5) И из того, что я понял, якобы букмекер хочет оправдать свои действия при неверном расчете ставки тем, что результат был изменен и он может рисовать любые источники и цифры.. ?? Что именно изменено и для чего, если во время матча была ОФИЦИАЛЬНАЯ статистика от фнл в прямом эфире в телевизоре и на сайте фнл она затем появилась в течение 15-30 минут. Также их правила говорят об этом основном источнике информации и он был единственным! Я очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, возможно мне просто попался не грамотный сотрудник поддержки и мы можем все решить мирно. При отказе букмекера рассчитать ставку верным способом, я буду вынужден обращаться в суд РФ, так как я обладаю полным пакетом доказательств преступления, совершенного по части 2, статьи 159 УК РФ.

Здравствуйте. После нескольких выигрышей запросили верификацию с 27.06.2026 года. Я предоставил все документы которые требовал бк. Ответили что о ходе верификации узнать через 7 дней. После 7 дней ответили что нужно пройти видеоконференцию. В тот же день я прошел видеоконференцию. Потом потребовали фото паспорта с листком бумаги с сегодняшним датой. Это 05.07.2026 г. Отправил фото. Ответили узнать 72 часа (3 дня). После 3 дня, в 08.07.2026 г. потребовали после прочтения сообщения в течении 10 минут фото селфи с паспортом и их перепиской. Я еле-еле смог сфотать себя. Отправил тоже это фото. Опять отправили отдыхать на 7 дней. Прошу помочь разобраться с верификацией и выводом средств.

Я зарегистрировалась в букмекерской конторе BETTERY. Пополнила баланс через ЦУПИС рублями на 15000. Поставила их и сразу выиграла. Мне моментально заблокировали любой вывод, хотя я хотела вывести на ЦУПИС. Начала писать в поддержку, поддержка отвечает очень долго, хотя моему парню отвечает моментально(не дольше 5 минут), я жду ответов по 4 часа. Помимо того, они ещё и отключают мне возможность писать им, блокируют мои сообщение и отключают окно для писания. Самостоятельно закрывают обращения даже не ответив на них!!! Это просто издевательство!!! Они сказали пройти верификацию и скинуть необходимые фотографии. Я все скинула, но они говорят, что якобы проверка займет неделю, а я знаю, что потом это затянется ещё. Мне нужны мои деньги. Они незаконно и несправедливо их удерживают заставляя проходить, какие-то проверки. Почему они сразу, когда я пополнила тогда не попросили все сделать??? Это бред и издевательство. Они это делают специально!!! Я хочу получить свои деньги как можно скорее и наказать негодяев за то, что они специально вставляют палки в колеса.

Доброго дня. Участвовал в акции на хоккей в первом туре прошёл и занял второе место. Как приз получил 35000 фрибетов.Эти 35000 были превращены в 50000 т.р игровой валюты. Дождался следующего турнира зарегистрировался и начал играть. В течении 5 дней был в топе по очкам. За день до окончания букмекер блокирует аккаунт. В итоге я остаюсь в турнире на первом месте но сутки ставить уже не мог. На счету 192800р.+ выиграные 50000т фрибетов.Эти тоже не начислены. начинаю писать что случилось. Требуют документы. Все присылаю происходит тупо отписка. Ждите неделю.

В игре Роял ( 24/7 ) была сделана ставка и выбран кубик с которыми играем (4). В первом ходу после заключения пари выпал дубль из четвёрок (ход Т-880), соответственно уже появилась выигрышная комбинация хет-трик. Следующий ход (Т-881) был отменён и его результаты скрыты мутным затенением выпавших значений. Сразу же, без паузы как это происходит обычно, был произведен ход Т-882 со значениями кубиков 2 и 3. В итоге был засчитан результат хет-трик. Мной этот факт был сразу замечен и были сделаны скриншоты данных ходов. Служба поддержки отказывается предоставить информацию по ходу Т-881 ссылаясь на то, что в это время происходила замена студии. Я же утверждаю что трансляция не прерывалась и технически всё было в порядке. На скриншоте видно, что отменённый ход Т-881 являлся выигрышным. Наблюдая за выпадающими комбинациями многократно замечал, что 2 хода подряд с одинаковыми комбинациями случаются очень часто, примерно раз в 50 бросков. Считаю, что это случилось и в данной ситуации и в ходе Т-881 выпала комбинация из двух четвёрок, но букмекер умышленно отменил результаты этого хода. Запись трансляции служба поддержки предоставить отказывается. Все факты мошенничества отображены на скриншотах. Также учитываю факт расхождения причин отмены хода Т-881 между двумя сотрудниками службы поддержки, что также задокументировано скришотом