Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на некорректный расчет ставки в экспрессе: букмекер вместо выигрыша сделал возврат по событию, хотя игрок считает, что исход уже фактически состоялся. Также отмечается игнорирование проблемы службой поддержки.
После запроса на вывод средств аккаунт отправили на дополнительную верификацию, а затем обнаружилось списание баланса и большое количество ставок, которые пользователь не совершал. Жалоба касается подозрения на несанкционированные действия и необъяснимую потерю денег на счете.
После выигрыша букмекер запросил повторную верификацию и ограничил ставки и вывод средств. Несмотря на обещание, что деньги останутся на счёте до завершения проверки, баланс был списан во время верификации.
После выигрыша 38 200 ₽ букмекер запросил верификацию, но отклонил документы, подтверждающие депозит с карт на имя клиента. Затем были изъяты весь выигрыш и сам депозит.
Пользователь сообщает о конфискации баланса и появлении ставок, которые он не совершал, после запроса дополнительной верификации. Все функции аккаунта заблокированы, а поддержка отказывается комментировать ситуацию до прохождения проверки.
Жалоба на несправедливый расчет ставки: после выигрыша событие было переименовано, и по фактически выигрышной ставке сделали возврат. Также заявитель указывает на выборочное изменение названий матчей и чемпионатов только в случаях, когда это выгодно букмекеру.
Букмекер запросил верификацию и не принимает предоставленные документы, требуя договор от оператора или счет с синей печатью, которые получить невозможно. Также выигрышные ставки были переведены в нерассчитанные, из-за чего баланс почти полностью исчез.
Пользователь столкнулся с затяжной верификацией в BetBoom: предоставил все документы, но у него требуют договор оператора или счет с печатью, которые МТС не выдает. Также выигрышные ставки (324 ставки) были перенесены в нерассчитанные, а баланс снизился до 337 рублей.
Букмекер запросил дополнительную верификацию и видеозвонок, но процесс проверки постоянно срывается из-за проблем со звонком и неудобного приложения. Из-за этого игрок не может завершить верификацию и столкнулся с затягиванием проверки счета.
Пользователь пытается вывести 25 000 ₽, но вывод задерживается из-за прохождения сложной верификации и требований к документам. Заявку на проверку отклонили без понятного объяснения, при этом выполнить требуемую загрузку документов технически сложно.
Пользователь жалуется на чрезмерно долгую и усложненную верификацию личности: запрос множества документов, фото и видеозвонка, из-за чего он не может вывести средства. Основная проблема связана с KYC-проверкой, а не с отказом в выплате по иным причинам.
Пользователь жалуется на затянувшуюся проверку личности при выводе средств: после прохождения верификации, фото и видеозвонка аккаунт был заблокирован, а вывод денег не дают. Поддержка ссылается на технические причины и не объясняет, почему средства не выводятся.
Жалоба на аннулирование принятой ставки из-за якобы некорректного коэффициента после заключения пари. Пользователь требует документального обоснования отмены и подтверждения ошибки линии на момент принятия ставки.
Затянутая и спорная верификация: BetBoom не принимает договор/информационную карту от Yota без подписи, хотя пользователь указывает, что подпись в таких документах не предусмотрена и аналогичные документы принимают в других местах без вопросов.
Пользователь не может вывести средства из-за затянувшейся верификации в BetBoom. Все документы и видеоверификация уже пройдены, но решение по проверке долго не принимается.
Игрок жалуется на затягивание и фактический отказ в верификации аккаунта из-за требования предоставить документ с синей печатью от оператора связи. Он утверждает, что уже отправил доступное цифровое подтверждение владения номером и просит завершить проверку другим дистанционным способом.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств в BetBoom: заявки на выплату долго висят без обработки, затем запросили верификацию и выписку, но из-за технических ограничений загрузить PDF на сайте нельзя. Поддержка не отвечает, деньги удерживаются с 23 августа.
После выигрыша 34 000 руб. букмекер назначил повторную верификацию и не принимает подтверждение владения номером телефона из-за отсутствия подписи в документе. Пользователь не может получить требуемую справку с подписью от оператора и застрял на этапе проверки.
Жалоба на отказ в выводе 415 000 рублей из-за затянувшейся повторной верификации: букмекер не принимает предоставленные документы и требует дополнительные подтверждения. Пользователь считает требования необоснованными и просит завершить проверку и выплатить средства.
