Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок обвиняет букмекера BetBoom в организации и трансляции договорных матчей и манипулировании результатами в зависимости от ставок. По утверждению автора, из-за нечестных исходов в различных лигах он потерял более 1 000 000 рублей.
Игрок жалуется на неверный расчет выигрышной ставки в БК BetBoom. Букмекер рассчитал одно из победных событий в экспрессе возвратом с коэффициентом 1, сославшись на некорректно выставленный коэффициент.
Пользователь обратился в поддержку из-за зависшей ставки на перенесённое событие и запросил возврат средств. В процессе общения сотрудник поддержки предположительно использовал номер телефона клиента для спам-атаки (SMS-бомбера).
Букмекер сначала ошибочно рассчитал ставку как проигрыш, а после предоставления доказательств отменил её и оформил возврат средств вместо выплаты выигрыша.
Букмекер BetBoom отклоняет документы, подтверждающие владение номером телефона Tele2, и не дает вывести депозит и выигрыш. Игрок предоставил различные справки и выписки, однако контора требует документ недостижимого формата с печатью организации.
Игрок жалуется на приостановку вывода выигрыша в размере 58 000 рублей и порезку лимитов после запроса документов. Общая сумма зависших средств с учетом депозита составляет 68 000 рублей.
Игроку заблокировали аккаунт с балансом 373 720 рублей и отменили вывод средств после того, как он, по заявлению букмекера, не прошел видеоверификацию. Поддержка отказала в повторной проверке и закрыла доступ к счету.
Игрок жалуется на затяжной процесс верификации при попытке вывести 150 000 рублей в БК BetBoom. После отправки документов ему назначили видеозвонок с подробным опросом по интерфейсу приложения, и теперь он опасается не пройти проверку.
Букмекер BetBoom отказал пользователю в начислении бонуса до 10 000 рублей, сославшись на право отказа без объяснения причин. Игрок утверждает, что прошел верификацию и выполнил все условия акции без нарушений.
Игрок жалуется на неправомерный расчет выигрышной ставки на киберспорт возвратом со стороны BetBoom. Букмекер сослался на завершение матча в неравных составах, с чем пользователь категорически не согласен.
Игрок не может вывести выигрыш из-за требования БК предоставить договор с оператором связи с печатью, номер оформлен на отца, а салонов МТС в Крыму нет. Поддержка не идет навстречу для решения проблемы верификации.
Игрок не может пройти верификацию в BetBoom, так как служба поддержки требует договор с оператором связи. Пользователь находится на СВО и физически не имеет возможности предоставить данный документ, однако букмекер отказывается идти навстречу.
Игрок не смогла пройти верификацию и запросила возврат депозита в размере 25 000 рублей, после чего ее аккаунт был заблокирован, а поддержка не помогла решить проблему.
BetBoom задерживает выплату 5694 RUB и запрашивает старый договор с оператором связи за 2014 год для верификации, несмотря на ранее пройденную идентификацию. Игрок считает требования незаконными и готовит жалобы в надзорные органы.
Игрок жалуется на неправомерный расчет ставки возвратом в BetBoom на матч Dota 2 из-за паузы и вылета игрока. Букмекер трактовал игровое время в свою пользу, нарушив, по мнению клиента, собственные правила.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК BetBoom, утверждая, что букмекер ошибочно зафиксировал счет 0:0 в первом тайме вопреки фактическим результатам матча.
